Vikariat Granskare

Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service. Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september.  Om oss Medborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor. Ditt nya jobb Som kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande.  Arbetsgrupp: socialt stöd och vård I den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen. Vanliga arbetsuppgifter Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post, webb och vid personliga besök. Hantera både enklare frågor gällande hela kommunen och mer komplexa frågor inom socialt stöd och vård. Dokumentera och registrera ärenden i olika verksamhetssystem. Registrera post för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen. Vi erbjuder Ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar kunskap och har roligt tillsammans Meningsfullt arbete med stor samhällsnytta och nära medborgarkontakt Tydliga arbetssätt, dokumentation och stöd i vardagen Goda möjligheter till lärande och utveckling inom både generalist- och fördjupat uppdrag Arbetstid: kl. 08.00–17.00, vardagar Placering: Kommunhuset, Kundcenter Vem söker vi? Krav  Socionomexamen eller annan relevant eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, alternativt dokumenterad arbetslivserfarenhet inom socialt arbete, myndighetsutövning eller närliggande verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Avancerad datorvana och mycket god förmåga att snabbt sätta sig in i och arbeta i flera digitala system parallellt. Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Du har ett mycket gott bemötande, stark servicekänsla och förmåga att möta människor i olika livssituationer med respekt, professionalism och medborgaren i fokus. Positiv, energigivande och lösningsorienterad. Du tar initiativ och sprider god energi. Meriterande Kundtjänsterfarenhet via telefon, där du pratat med medborgare/kunder större delen av dagen (beskriv detta i ditt personliga brev)  Kunskaper i samiska, i tal och skrift.   Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Urvalet omfattar rekryteringstest och arbetsprov kopplade till uppdraget. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper. En hälsning från din blivande chef  Vi är övertygade om att bra service börjar med människor som trivs på jobbet. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och samtidigt levererar medborgarnytta av hög kvalitet till våra medborgare. Om du gillar att möta människor, lösa problem och arbeta tillsammans med engagerade kollegor tror jag att du kommer att känna dig hemma hos oss. Jag ser fram emot att få läsa din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team. /Denize von Walden, Enhetschef Kundcenter   Så går rekryteringen till Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju. Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare. Vad erbjuder vi? Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html  Om Kommunledningsförvaltningen I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.

HR-avdelningen arbetar med hela kompetensförsörjningsprocessen och delprocesserna attrahera, rekrytera, utveckla, behålla och avveckla. Vi ger stöd till universitetets ledning, institutioner och avdelningar. Inom Mittuniversitetet är vi 13 personer som arbetar på HR-avdelningen. Tillsammans utgör vi en avdelning som arbetar med vårt gemensamma uppdrag, uppdelat på orterna Sundsvall och Östersund. Arbetsuppgifter Du kommer att arbeta med samtliga delar av kompetensförsörjaprocessen (ARUBA). Du arbetar tillsammans med chefer och andra arbetsgivarföreträdare samt de HR-specialister och HR-administratörer som ansvarar för att ge våra chefer och arbetsgivarföreträdare specialiststöd i frågor inom hela HR-området inom ramen för kompetensförsörjaprocessen. Du ger dem det stöd de behöver för att lyckas och kommer att arbeta med alla förekommande arbetsuppgifter inom ramen för rollen som HR-specialist. Du arbetar både självständigt och tillsammans med andra och sköter ditt arbete i enlighet med gällande lagar, avtal och andra föreskrifter samt interna dokument. Den konsultativa rollen ställer höga krav på ett pedagogiskt och problemlösande förhållningssätt. I den konsultativa rollen arbetar man med alltifrån rent administrativa HR-frågor till mer kvalificerade HR-uppgifter. I arbetsuppgifterna ingår att medverka i gemensamt utvecklingsarbete samt genomföra/delta i utbildningar. Du bidrar till att universitetet bedriver ett effektivt och verksamhetsanpassat HR-arbete. Du samverkar internt inom organisationen, med fackliga parter samt externt utanför organisationen. Du är direkt underställd HR-chefen och arbetar direkt mot verksamheten  och i team med HR-administratörer och HR-specialister. Du bidrar till att HR är en kunskapsbärande partner och att våra arbetsgivarföreträdare får det stöd de behöver, inom ramen för HR- avdelningens uppdrag, för att kunna fullgöra sitt arbetsgivar- samt chefsansvar.   Din bakgrund Du ska ha aktuell, relevant examen på högskole- eller universitetsnivå med inriktning mot HR-området. Du ska ha erfarenhet av att arbeta med alla delar av kompetensförsörjaprocessen. Du har särskild erfarenhet av att arbeta med rekrytering, rehabilitering, facklig samverkan, förändringsarbete och personalärenden. Du har god kunskap om de lagar och avtal som styr HR-arbetet inom statlig sektor. Du har erfarenhet av att arbeta agilt, med service och har förmåga att på ett pedagogiskt sätt samverka med och stödja chefer i sin arbetsgivarroll. Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, har mycket god administrativ förmåga och mycket goda kunskaper i både svenska och engelska.   Dina egenskaper I rollen som HR-specialist behöver du ha ett starkt intresse för att samverka och samarbeta med andra. Du har mycket god pedagogisk förmåga, är lyhörd, noggrann och kommunicerar på ett konstruktivt och relationsbyggande sätt. Du har intresse av hela HR-området och stor förståelse för helheten och dess delar. Du trivs med att arbeta både processinriktat och situationsanpassat där du tar ansvar för din uppgift och strukturerar samt driver frågor på ett relationsbyggande sätt. Som person är du trygg, stabil, noggrann och har god självinsikt. Du arbetar lika bra självständigt som tillsammans med andra. För att lyckas i rollen underhåller du din kompetens kontinuerligt, har en aktiv omvärldsbevakning och är en kunskapsresurs för andra. Eftersom HR är en funktion som ger stöd till arbetsgivarföreträdare krävs att du är serviceinriktad, tydlig och påläst i alltifrån lagar, avtal och andra föreskrifter till interna styrdokument. Vi kommer att lägga stor tyngd vid dina personliga egenskaper.   Anställning och tillträde Anställningen är ett vikariat på heltid från och med 2026-11-01 eller enligt överenskommelse. Anställningen gäller ett år med möjlighet till förlängning, under ordinarie befattningshavares frånvaro.    Anställningsort: Östersund eller Sundsvall    Information Närmare upplysningar lämnas av HR-chef Victoria Sjöbom, tfn 072-595 73 18.   Ansökan Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska.   Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2026-08-07.   ANSÖK HÄR!   Mittuniversitetet, med campus både i Sundsvall och Östersund, är ett lärosäte med närhet till studenter, kollegor och det omgivande samhället. Samtidigt befinner vi oss intill hav, skog och fjäll vilket skapar förutsättningar för en fantastisk livskvalitet. Här skapas ny kunskap genom internationellt framgångsrik forskning och utbildningar som bidrar till samhällsutvecklingen. På så sätt medverkar vi till en hållbar framtid och en bättre värld. Som anställd vid Mittuniversitetet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar. Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten. Lönesättning sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.