Technischer Support Specialist (m/w/d)

neumeier AG

DEIN TÄTIGKEITSFELD * Technischer Kundensupport via Fernwartung, Ticketsystem und vor Ort * Remote-Betreuung von rund 250 Kanzleien im Bereich Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung * Proaktives Monitoring, Fehleranalyse und schnelle Störungsbeseitigung * Betreuung von Windows Servern, Clients, Netzwerken, VPNs sowie Terminalservern * Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in Active Directory, Gruppenrichtlinien- und Microsoft 365 * Support und Administration von Microsoft 365 (Exchange-Online, Teams, SharePoint, OneDrive) * DATEV-Support (Troubleshooting, Installationen, Updates, Drucklösungen, Performance-Optimierung) * Unterstützung bei der Umsetzung sicherer IT-Infrastrukturen (Firewall, VPN, Security) DEIN PROFIL * Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st- & 2nd-Level) * Sicherer Umgang mit Microsoft-Systemen (Windows Server ab 2019, Windows 10/11, Office 365) * Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO) und Terminalserver-Umgebungen * Erste Erfahrung mit Microsoft 365 Administrationen (Exchange Online, SharePoint, Intune, MFA, Powershell) * Technisches Verständnis für Netzwerke, VPNs, Firewalls und Remotedesktop * Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift FREUE DICH AUF * Freiraum: Kurze Entscheidungswege, viel Raum für Eigeninitiative * Stabilität & Zukunftsperspektive: Schneller Einstieg möglich, unbefristete Festanstellung, sicherer Arbeitsplatz mit sehr guter Auftragslage * Teamspirit: Du-Kultur, kollegiales und lockeres Miteinander & vielfältige Teamevents  * Work-Life Balance: Flexi-Urlaub (25 bis 35 Tage), Überstundenausgleich & Sonderurlaub (z. B. bei Umzug) * Flexibilität: Tageweise Home-Office möglich, flexible Arbeitszeitmodelle und kurzer Freitag * Gutes On-Boarding: Sehr gute Unterstützung bei der Einarbeitung in die Themenbereiche  * Vielfältige Benefits: kostenfreie Getränke, Rabatte über "Corporate Benefits", Firmenfahrrad, öffentliche Anbindung (S-Bahn S2 direkt erreichbar), Möglichkeit auf Firmenwagen * Weiterbildung im Blick: Entwicklungsgespräche, interne und externe Schulungen, Perspektive zur Spezialisierung, je nach Interesse und Stärken DEIN EINSATZORT Donaustraße 107, 90451 Nürnberg KLINGT GUT? Dann bewirb Dich über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Dich! DEINE ANSPRECHPARTNERIN Anita Wally Tel.  08772-80353-0 bewerbung@neumeier-edv.de Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung für Bewerbende.

cisbox

WEN WIR SUCHEN Du bist ein IT-Enthusiast mit einem Talent für erstklassigen Kundenservice? Wenn du gerne Probleme löst, mit Kunden interagierst und in einem dynamischen Team arbeiten möchtest dann bist du hier richtig. DEINE ROLLE * Entgegennahme, Analyse und Lösung technischer Kundenanfragen per Ticket-System, E-Mail und Telefon * Eigenständige Bearbeitung von Level-1- und Level-2-Support-Anfragen zu unseren Produkten (Fokus auf Procure-to-pay oder Banking Lösungen) * Diagnose und Behebung von Schnittstellenproblemen sowie Unterstützung bei der systemseitigen Konfiguration * Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Support-Prozesses * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Customer Success und Onboarding-Teams zur schnellen Eskalation komplexer Fälle * Proaktive Kommunikation mit Kunden über Lösungsfortschritte und Systemupdates * Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und internen Tools DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung * Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im SaaS- oder FinTech-Umfeld * Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira,) und grundlegende Kenntnisse in Schnittstellentechnologien (REST-APIs, XML, JSON) * Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise * Problemlösungskompetenz: Du hast die Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren und kreative Lösungen zu finden.  * Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit:  Du kannst effektiv mit Kunden kommunizieren, ihre Bedürfnisse verstehen und angemessen darauf reagieren. Außerdem kannst Du komplexe technische Konzepte verständlich erklären. * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse WAS DICH ERWARTET * Intensive Einarbeitung on-the-job * Faires Gehalt und betriebliche Zusatzleistungen * Flexible Arbeitszeiten und Home Office * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen * Eine offene Unternehmenskultur und regelmäßige Feedbacks * Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien WARUM BEI UNS Die cisbox ist ein führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen mit diversen Lösungen für die Digitalisierung von Bestell- und Rechnungseingangsprozessen sowie im elektronischen Zahlungsverkehr. In diversen Branchen und insbesonders in Hospitality, Healthcare, sowie in Services Segmenten ist die cisbox als marktführender Lösungsanbieter in der gesamten D/A/CH-Region und bei mehr als 50.000 Benutzern bekannt und geschätzt. INTERESSE? Dann bewirb dich noch heute über unser Bewerbungsformular! Ein Anschreiben ist für uns keine Pflicht. Sende uns einfach deinen Lebenslauf zur Prüfung. Wir freuen uns auf deine Nachricht!

AERTiCKET

DEINE AUFGABEN: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Cache Support Specialist (m/w/d) mit fundierter Erfahrung im Bereich Ticketing und Airline-Tarife. In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson für unsere Partner und internen Fachbereiche und trägst aktiv zur Optimierung unserer Systeme und Prozesse bei. Du verbindest operatives Know-how mit einem guten Verständnis für technische Zusammenhänge und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Schnittstellen mit. * Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der Datenqualität sowie Analyse von Datenflüssen und API-Anbindungen * Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Fehlern und Changes sowie Durchführung von Tests zur Qualitätssicherung * Bearbeitung technischer Anfragen und professionelle Kommunikation mit Partnern und Kunden auf Deutsch und Englisch * Verwaltung von Benutzerkonten und Betreuung von Neukunden, von der Bedarfsermittlung bis zum erfolgreichen Go-Live * Weiterentwicklung bestehender Prozesse sowie Dokumentation und Mitarbeit in Projekten zur Erschließung neuer Datenquellen DEIN PROFIL: * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Touristik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung im IT-Support, in der Qualitätssicherung oder im Produktmanagement. * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. * Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie technische Affinität, Erfahrung mit APIs WARUM WIR: * Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu 30 Tage Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich. * Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle Kollegen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine. * Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzberg mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken. * Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von 50 Euro. * Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge. * Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen. * Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete). * Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.