Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit

Policen Direkt

DEINE AUFGABEN Darauf freust Du Dich Du hast Freude daran, unseren Kunden im Schadenfall zur Seite zu stehen und dafür zu sorgen, dass sie schnell die bestmögliche Unterstützung erhalten? Als Versicherungsmakler sind die Interessen unserer Kunden Teil unserer DNA. In deiner Rolle als Customer Success Manager Schadenmanagement am Standort Frankfurt bist du die erste Anlaufstelle, begleitest unsere Kunden durch den gesamten Schadenprozess und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit bestens betreut fühlen: * Erste Anlaufstelle: Du bist für unsere Kunden die erste Adresse im Schadenfall, nimmst Meldungen auf und sorgst dafür, dass alle Infos und Unterlagen vollständig vorliegen. * Begleiter im Schadenprozess: Du führst unsere Kunden Schritt für Schritt durch den gesamten Schadenprozess – von der ersten Meldung bis zur finalen Regulierung – und behältst jederzeit den Überblick. * Koordinator und Möglichmacher: Du stimmst dich mit Versicherern, Gutachtern oder Werkstätten ab und setzt alles daran, dass unsere Kunden schnell die bestmögliche Lösung bekommen. * Mitgestalten statt nur abwickeln: Du bringst eigene Ideen ein, wie wir die Schadenprozesse für Kunden noch einfacher, transparenter und effizienter machen können. DEIN PROFIL Was Du mitbringst Du bist ein Teamplayer mit Leidenschaft für Versicherungen und hast Lust darauf, dein Talent bei uns weiterzuentwickeln und dich proaktiv mit deinen Ideen und Vorschlägen einzubringen? Wir suchen keine Alleskönner, sondern setzen auf Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns etwas bewegen wollen. Das bringst Du mit: * Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Versicherungsmaklerbereich und/oder ein Studium mit dem Schwerpunkt Versicherung / Finanzen. * Du hast Erfahrung in der Schadenabwicklung und ein starkes Interesse an diesem Bereich. * Du bist strukturiert, organisiert, hast eine kommunikative Persönlichkeit und Freude am direkten Kundenkontakt. * Du begeisterst dich für die Versicherungsbranche, digitale Tools und hast Lust, unsere Prozesse aktiv mitzugestalten. DEINE VORTEILE Wir arbeiten, lachen, denken und handeln in einem tollen Büro mit Dachterrasse am Frankfurter Westhafen. Wir sind ein buntes Team aus vielen verschiedenen Nationalitäten, Persönlichkeiten und Kompetenzen. Das erwartet dich: * Du-Kultur, offene Ohren für deine Ideen und kurze Entscheidungswege. * Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsspielraum. * Ein chancenreiches Umfeld & attraktive Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher Ebene. * Persönlicher Mentor, der dir mit Rat & Tat zur Seite steht. * Regelmäßige Socializing- und Teamevents. DEIN ANSPRECHPARTNER Neugierig geworden? Mach mit uns den Unterschied! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme:  Christin  Telefon: +49 69 900219-112 E-Mail: christin.peetz@policendirekt.de

Policen Direkt

DEINE AUFGABEN Darauf freust Du Dich Du möchtest den Fahrersitz übernehmen und unseren Kunden im Bereich Kfz-Versicherung den besten Service bieten? Als Teil unseres dynamischen Teams bist du verantwortlich für:  * Persönlich und Digital: Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen rund um die Kfz-Versicherung zur Seite – sei es telefonisch, per E-Mail oder über digitale Kanäle.  * Kunden werden Fans: Du erstellst individuelle Angebote, bearbeitest Vertragsänderungen, kümmerst dich um die Kfz-Schadenregulierung und sorgst dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind – durch persönlichen Service und individuelle Lösungen. * Mitgestaltung: Du bringst neue Ideen ein, machst Vorschläge, wie wir Abläufe noch einfacher und kundenfreundlicher gestalten können und hilfst so aktiv dabei, unseren Kfz-Service weiterzuentwickeln. DEIN PROFIL Was Du mitbringst Du bist ein Teamplayer mit Leidenschaft für die Kfz-Versicherung und hast Lust darauf, dein Talent bei uns weiterzuentwickeln und dich proaktiv mit deinen Ideen und Vorschlägen einzubringen? Wir suchen keine Alleskönner, sondern setzen auf Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns etwas bewegen wollen. Das bringst Du mit: * Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Versicherungsmaklerbereich und/oder ein Studium mit dem Schwerpunkt Versicherung / Finanzen. * Du hast Erfahrung in der Kfz-Versicherung und ein starkes Interesse an diesem Bereich. * Du bist strukturiert, organisiert, hast eine kommunikative Persönlichkeit und Freude am direkten Kundenkontakt. * Du begeisterst dich für die Versicherungsbranche, digitale Tools und hast Lust, unsere Prozesse aktiv mitzugestalten. DEINE VORTEILE Wir arbeiten, lachen, denken und handeln in einem tollen Büro mit Dachterrasse am Frankfurter Westhafen. Wir sind ein buntes Team aus vielen verschiedenen Nationalitäten, Persönlichkeiten und Kompetenzen. Das erwartet dich: * Du-Kultur, offene Ohren für deine Ideen und kurze Entscheidungswege. * Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsspielraum. * Ein chancenreiches Umfeld & attraktive Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher Ebene. * Persönlicher Mentor, der dir mit Rat & Tat zur Seite steht. * Regelmäßige Socializing- und Teamevents. DEIN ANSPRECHPARTNER Neugierig geworden? Mach mit uns den Unterschied! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme:  Christin  Telefon: +49 69 900219-112 E-Mail: christin.peetz@policendirekt.de

SoSafe

Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die Welt bis 2025 jährlich 10,5 Billionen Dollar kosten – werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit! So trägst du dazu bei: Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen. Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören: * Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch lösungsorientierte Beratung * Führung von Geschäftsverhandlungen (einschließlich Vertragsverlängerungen und Upsells) * Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit * Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele * Konzeption und Durchführung von Business-Reviews * Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI * Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden * Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen Was dich auszeichnet: * Du bist kundenorientiert und möchtest deine Kunden unterstützen, ihre Ziele zu erreichen * 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten und beratenden Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.) * Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht) * Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells) * Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen * Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten * Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt * Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden Was wir bieten*: * Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub * Well-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte * Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen * Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro *Die oben genannten Vergünstigungen gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Standort leicht variieren. Dies ist nur eine Auswahl – mehr erfährst Du im Verlauf des Bewerbungsprozesses. Über uns Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen. Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln. Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig!