Customer Success Manager Schadenmanagement (m/w/d)

Policen Direkt

DEINE AUFGABEN Du bist hungrig auf neue Herausforderungen und möchtest dabei helfen, ein dynamisches Unternehmen nach vorne zu bringen? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Versicherungsmakler sind die Interessen unserer Kunden Teil unserer DNA. Als Customer Success Manager am Standort Frankfurt stehst du stellvertretend für unser Wertversprechen gegenüber dem Kunden und sorgst dafür, dass aus guter Beratung echte Begeisterung wird: * Versicherungen von A bis Z: Was immer der Kunde in Sachen Versicherung wissen möchte, bei dir und uns ist er richtig. Weißt du mal nicht weiter, helfen dir ein eingeschworenes Team aus erfahrenen Kollegen. * Kunden werden Fans: Du nutzt jede eingehende Anfrage, um unsere (neuen) Kunden zu begeistern. Zum Beispiel holst du das beste im Schadenfall heraus oder optimierst den Versicherungsschutz der Kunden. * Persönlich & Digital: Wo immer möglich, automatisieren wir Services und Support—wo immer nötig bist du persönlich per Telefon & Video zur Stelle. Zudem hilfst du uns, Prozesse für Routineaufgaben zu automatisieren und digitalisieren. DEIN PROFIL Was Du mitbringst Wir suchen Teamplayer, die Lust darauf haben, ihre Talente bei uns weiterzuentwickeln und sich proaktiv mit ihren Ideen und Vorschlägen einbringen. Wir suchen keine Alleskönner, sondern setzen auf Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns etwas bewegen wollen. Wichtig für uns: Wir können nur erfolgreich sein, wenn es unsere Mitarbeiter auch sind. Deshalb investieren wir gerne in ihre Weiterbildung. Und das bringst Du mit: * Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Versicherungsmaklerbereich und/oder ein Studium mit dem Schwerpunkt Versicherung / Finanzen * Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Versicherungsbranche und ein Grundverständnis in allen Sparten * Du bist ein offener Mensch, der gerne Kontakt zu anderen und Spaß an Teamarbeit und Kundenkontakt hat * Du bringst Eigeninitiative, eine strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein mit. UNSER ANGEBOT Deine Vorteile & Chancen Wir arbeiten, lachen, denken und handeln in einem tollen Büro mit Dachterrasse am Frankfurter Westhafen. Wir sind ein buntes Team aus vielen verschiedenen Nationalitäten, Persönlichkeiten und Kompetenzen. Das erwartet dich: * Du-Kultur, offene Ohren für deine Ideen und kurze Entscheidungswege * Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsspielraum * Ein chancenreiches Umfeld & attraktive Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher Ebene * Persönlicher Mentor, der dir mit Rat & Tat zur Seite steht * Regelmäßige Socializing- und Teamevents DEIN ANSPRECHPARTNER Neugierig geworden? Mach mit uns den Unterschied! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme:  Christin  Telefon: +49 69 900219-112 E-Mail: christin.peetz@policendirekt.de Du suchst eine vertrieblich orientiertere Position? Auf der Policen Direkt-Karrierewebsite findest du weitere großartige Angebote.

Policen Direkt

DEINE AUFGABEN Darauf freust Du Dich Du möchtest den Fahrersitz übernehmen und unseren Kunden im Bereich Kfz-Versicherung den besten Service bieten? Als Teil unseres dynamischen Teams bist du verantwortlich für:  * Persönlich und Digital: Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen rund um die Kfz-Versicherung zur Seite – sei es telefonisch, per E-Mail oder über digitale Kanäle.  * Kunden werden Fans: Du erstellst individuelle Angebote, bearbeitest Vertragsänderungen, kümmerst dich um die Kfz-Schadenregulierung und sorgst dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind – durch persönlichen Service und individuelle Lösungen. * Mitgestaltung: Du bringst neue Ideen ein, machst Vorschläge, wie wir Abläufe noch einfacher und kundenfreundlicher gestalten können und hilfst so aktiv dabei, unseren Kfz-Service weiterzuentwickeln. DEIN PROFIL Was Du mitbringst Du bist ein Teamplayer mit Leidenschaft für die Kfz-Versicherung und hast Lust darauf, dein Talent bei uns weiterzuentwickeln und dich proaktiv mit deinen Ideen und Vorschlägen einzubringen? Wir suchen keine Alleskönner, sondern setzen auf Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns etwas bewegen wollen. Das bringst Du mit: * Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Versicherungsmaklerbereich und/oder ein Studium mit dem Schwerpunkt Versicherung / Finanzen. * Du hast Erfahrung in der Kfz-Versicherung und ein starkes Interesse an diesem Bereich. * Du bist strukturiert, organisiert, hast eine kommunikative Persönlichkeit und Freude am direkten Kundenkontakt. * Du begeisterst dich für die Versicherungsbranche, digitale Tools und hast Lust, unsere Prozesse aktiv mitzugestalten. DEINE VORTEILE Wir arbeiten, lachen, denken und handeln in einem tollen Büro mit Dachterrasse am Frankfurter Westhafen. Wir sind ein buntes Team aus vielen verschiedenen Nationalitäten, Persönlichkeiten und Kompetenzen. Das erwartet dich: * Du-Kultur, offene Ohren für deine Ideen und kurze Entscheidungswege. * Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsspielraum. * Ein chancenreiches Umfeld & attraktive Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher Ebene. * Persönlicher Mentor, der dir mit Rat & Tat zur Seite steht. * Regelmäßige Socializing- und Teamevents. DEIN ANSPRECHPARTNER Neugierig geworden? Mach mit uns den Unterschied! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme:  Christin  Telefon: +49 69 900219-112 E-Mail: christin.peetz@policendirekt.de

Våning 18 AB

Som Customer Success Manager ansvarar du för att utveckla och vårda våra befintliga kundrelationer. Ditt fokus ligger på att säkerställa att kunderna upplever tydligt värde av våra tjänster och väljer att fortsätta samarbeta med oss över tid. Du blir en viktig del av kundresan – från onboarding och uppstart till löpande uppföljning, rådgivning och affärsutveckling. Du tar över och förvaltar en betydande del av bolagets befintliga kundstock, vilket innebär att du arbetar med etablerade relationer och får en central roll i att utveckla samarbetena vidare, öka kundnöjdheten, stärka förnyelsegraden och skapa långsiktigt värde för både kunden och Våning 18. Arbetsuppgifter Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer Säkerställa att kunderna upplever tydligt värde av vårt samarbete Arbeta proaktivt med uppföljning, rådgivning och kundutveckling Identifiera möjligheter till merförsäljning där det skapar affärsnytta för kunden Ansvara för att öka kundnöjdhet och förnyelsegrad Samarbeta nära säljare, tekniker och projektledare för att skapa bästa möjliga kundupplevelse Vi söker dig som Erfarenhet av kundrelationer, försäljning eller affärsutveckling Duktig på att bygga förtroende och skapa långsiktiga relationer Affärsmässigt tänk och förmåga att se möjligheter att utveckla kunder Självgående, strukturerad och lösningsorienterad Trivs med att arbeta mot tydliga mål och nyckeltal Uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift Meriterande Erfarenhet från digital marknadsföring, SEO, Google Ads eller Paid Social värderas högt för denna roll