Bidra till livskvalitet - Matcha rätt person till rätt uppdrag

Bli en del av ett team där ditt arbete gör verklig skillnad för patienters livskvalitet. Hos vår klient får du kombinera din servicekänsla med logisk problemlösning i en internationell miljö med stark gemenskap. Välkommen in med din ansökan idag! Om tjänsten I rollen som kundservicemedarbetare agerar du länk mellan vår klient, sjukhus och apotek på den finska marknaden. Du arbetar i ett engagerat team där empati, professionalitet och samarbete är nyckeln till framgång för att stötta både kunder och kollegor. Du blir en del av ett team om 12 personer som alla värdesätter högt att ha roligt på jobbet och värna om varandras trivsel på arbetsplatsen. Du erbjuds en meningsfull roll i en öppen och positiv arbetsmiljö där man värnar om sammanhållningen genom gemensamma aktiviteter, luncher och en stark vi-känsla. Arbetsuppgifter Du ansvarar för det dagliga orderflödet och kundkommunikationen B2B, där du kombinerar administrativa uppgifter med ett professionellt kundbemötande. Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och e-post Administrera ordrar i affärssystemen Salesforce och JDE Dagligen kommunicera med distributörer och transportörer på den finska marknaden men även mycket intern kommunikation i Finland, Sverige och övriga länder som vår klient samarbetar med Utföra fakturering samt hantera krediteringar och rabatter Ge support till kunder i Finland samt stötta kollegor i Sverige och Norge med orderläggning med mera när behov finns Säkerställa hög kvalitet i orderhanteringen med fokus på patientens behov Vi söker dig som Kommunicerar obehindrat påi finska och engelska i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet Har god system- och datavana, specifikt Microsoft office-paktetet Har en slutförd gymnasieutbildning Det är meriterande om du Kommunicerar flytande i svenska, i tal och skrift Erfarenhet av Salesforce eller liknande CRM-system Tidigare erfarenhet av kundservice eller orderhantering Vana av att arbeta i Excel med tabeller och filtrering Som person ser vi att du värdesätter och trivs att samarbeta med kollegor och arbeta i en internationell miljö. Du är kommunikativ och lyhörd och värderar att arbeta i, och bidra till, en öppen och trivsam arbetsmiljö. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Hjälpsam Social Ordningsam Stabil Ansvarstagande Respektfull Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Om arbetsplatsen Ersta diakoni är Sveriges största idéburna aktör inom vård och omsorg. Vi bedriver sjukvård, socialt arbete, forskning och utbildning, professionellt och utan vinstsyfte. Våra sociala verksamheter omfattar äldreboenden, hemtjänst, LSS-verksamheter och socialt stöd. Varje dag möter vi äldre personer, personer med funktionsnedsättning och människor i utsatta livssituationer med målet att skapa trygghet, självständighet och livskvalitet. Som kvalitetsutvecklare och socialt ansvarig samordnare (SAS) får du möjlighet att bidra till kvaliteten i verksamheter som gör verklig skillnad för många människor. Här kombineras omsorg som kompetens med ett systematiskt kvalitetsarbete där individens behov alltid står i centrum. Du blir en del av en idéburen organisation där utveckling, kvalitet och medmänsklighet går hand i hand. Vi erbjuder dig: ett meningsfullt arbete i en värderingsstyrd organisation möjlighet att påverka och utveckla framtidens omsorg engagerade och kompetenta kollegor stora kontaktytor och nära samarbete med verksamheterna en arbetsplats där vi ser hela människan – både de vi finns till för och våra medarbetare en rad förmåner som vi hoppas ska ge dig förutsättningar att trivas på jobbet och ha en givande fritid. Om rollen Det här är en nyckelroll i vår satsning på att stärka och vidareutveckla kvalitetsarbetet inom det sociala området. Du blir en del av vår kvalitetsorganisation för Ersta diakonis sociala verksamheter och rapporterar till kvalitetschef. Samtidigt arbetar du nära verksamheterna och bidrar till att kvalitet och utveckling blir en naturlig del av vardagen. Rollen kombinerar uppdraget som SAS med ett brett kvalitetsutvecklande ansvar. Ungefär hälften av arbetet handlar om SAS-relaterade frågor såsom Lex Sarah, lagbevakning och regelefterlevnad. Den andra hälften handlar om att utveckla arbetssätt, följa upp resultat och driva förbättringsarbete tillsammans med verksamheterna. I rollen kommer du bland annat att: stödja och vägleda chefer i kvalitets- och förbättringsarbete bevaka lagstiftning och säkerställa att verksamheterna arbetar i enlighet med gällande regelverk stödja verksamheterna i Lex Sarah-utredningar och anmälningar till IVO utveckla och förvalta rutiner, riktlinjer och arbetssätt planera och genomföra utbildningar och kompetenshöjande insatser stödja verksamheterna i riskanalyser, avvikelsehantering och egenkontroller följa upp, analysera och utveckla kvalitetsresultat bidra till internrevisioner, kvalitetsbokslut och verksamhetsövergripande utvecklingsarbete omvärldsbevaka och omsätta ny kunskap till praktisk verksamhetsutveckling. Vem är du? För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en person som kombinerar struktur och analys med ett genuint engagemang för kvalitet och utveckling. Du har lätt för att skapa förtroendefulla relationer och samarbetar väl med människor i olika roller och verksamheter. Du är pedagogisk och trygg i att stötta, vägleda och utmana chefer och verksamheter i deras utvecklingsarbete. Vi tror också att du: arbetar strukturerat och har förmåga att driva frågor framåt är lyhörd och har god samarbetsförmåga är prestigelös och bidrar till ett gott samarbetsklimat trivs i en roll med många kontaktytor har förmåga att omsätta krav och regelverk till praktiska och verksamhetsnära arbetssätt. Du delar Erstas värdegrund om att se hela människan och våra värdeord; professionalism, tillit och hopp.  Din erfarenhet  Vi söker dig som har: relevant högskoleutbildning inom socialt arbete eller hälso- och sjukvård erfarenhet som chef, samordnare, verksamhetsutvecklare eller annan ledande roll inom socialt arbete god förståelse för hur kvalitetsarbete, lagstiftning och verksamhetsutveckling samspelar erfarenhet av att tolka och tillämpa lagar, föreskrifter och riktlinjer mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift god IT-vana samt erfarenhet av att arbeta i digitala system. Det är meriterande om du har erfarenhet av: projekt- eller processledning dokumenthantering och ledningssystem systematiskt förbättringsarbete. Övrigt om rekryteringen Eftersom vi befinner oss i semestertider har vi en längre ansökningsperiod än vanligt och kommer att gå igenom inkomna ansökningar först efter sista ansökningsdag. Vi tillämpar provanställning som standard.  Kontaktperson: Daniel Nyberg, Socialchef, daniel.nyberg@erstadiakoni.se, tillgänglig för att svara på frågor från 2026-08-03  Facklig kontaktperson: Carola Bergstedt, Ersta Akademikerförening/SACO, Carola.bergstedt@erstadiakoni.se Sista ansökningsdag: 2026-08-12 Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan!