Customer Support

Newsec erbjuder fastighetsägare, investerare och hyresgäster ett komplett utbud av tjänster inom Property Asset Management och

Advisory. Sedan starten 1994 har Newsec vuxit till cirka 2 500 medarbetare verksamma på de sju nordiska och baltiska marknaderna

och är idag Sveriges ledande fastighetsförvaltare. Nu söker vi en ny medarbetare till Customer Support Center, varmt välkommen med

din ansökan!

Som kundservicemedarbetare kommer du att arbeta i en bred roll där du ger support till våra hyresgäster, leverantörer och kunder

inom alla våra affärsområden Fastighetsförvaltning, Ekonomisk förvaltning samt Teknisk service och drift. Du arbetar både via

telefon och mejl samt arbetar i flera interna system. I din roll analyserar du problem på ett snabbt, engagerat och pedagogiskt

sätt för att lösa kundernas ärenden. Din uppgift är likaså att lära känna samt hålla dig uppdaterad om våra uppdrag och kunder.

• Administrativt arbete i vårt ärendehanteringssystem som hantering av blanketter, felanmälan och bistå med avi-och

betalningsinformation.

• Teamet består idag av fyra personer med en bra teamanda och som drivs av att ge bra service, så du kommer att bli en del av ett

lösningsorienterat team med stor nyfikenhet och engagemang.

För att trivas i denna roll tror vi att du brinner för service, har ett tekniskt intresse och en god förmåga att guida dina kunder

på ett pedagogiskt sätt. Du känner dig trygg med telefon och mejl som kommunikationsverktyg. Du förstår att kunden står i centrum

och inser att varje kund har unika behov. Att ta initiativ är inte främmande för dig och du kommer gärna med förslag på lösningar

kring hur vi kan förbättra vår service och underlätta i kunddialogen.

I detta team fokuserar vi mycket på samarbete så det är viktigt att du är en lagspelare. Andra egenskaper som är högt uppskattade

är att du är ansvarstagande, noggrann, strukturerad och professionell i ditt arbete samt har engagemang och nyfikenhet för

verksamheten och kunden.

För oss är det viktigt att du vill arbeta i enlighet med vår värdegrund Passion for colleagues and clients och att du känner för

våra kärnvärden: Excellence, Innovation, Integrity och Impact. Du trivs i en kunskapsdriven organisation där medarbetaren sätts i

första rummet och delar vår övertygelse om att engagerade och nöjda medarbetare ger oss nöjda kunder. Du strävar efter att

leverera lösningar och tjänster av högsta kvalitet och motiveras av att överträffa våra kunders förväntningar såväl som som

marknadens högsta nivå. Du är nyfiken och utvecklingsinriktad, med vilja att pröva nya idéer, driva förändring och våga tänka

nytt. Samtidigt agerar du med hög affärsetik, integritet och med kundens bästa i fokus i varje uppdrag.

Vi erbjuder ett stimulerande arbete i en dynamisk miljö med goda utvecklingsmöjligheter. Vi investerar i din utveckling genom

löpande utbildning och karriärvägar. Du blir en del av ett framgångsrikt företag där nyfikenhet och modet att våga göra annorlunda

uppmuntras. Newsec arbetar kontinuerligt med att skapa goda förutsättningar för medarbetarnas utveckling och trivsel.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Rekryteringsprocessen

är kompetensbaserad och innefattar ett personlighetstest samt ett test för att pröva logisk slutledningsförmåga. På slutkandidat

genomförs en bakgrundskontroll. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Customer Support Manager Maria Fedor på

maria.fedor@newsec.se.

Läs gärna mer om oss på vår hemsida www.newsec.se, där hittar du även våra andra lediga tjänster och har dessutom möjlighet att

Connecta med oss.