First line support

Vi på Tavana satsar stort på kompetens inom IT-support, infrastruktur och drift. Har du arbetat några år i en servicedesk/first line support och känner dig redo för nästa steg eller har du kanske något års erfarenhet från en 2nd line support? Läs vidare 👇️ VI ERBJUDER DIG * En chans att utvecklas inom IT 💻️ * En engagerad konsultchef, som stöttar dig i din karriär👨‍💼 * En familjär miljö och gemensamma aktiviteter med dina Tavana-kollegor 👨‍👩‍👧‍👦 ARBETSUPPGIFTER 👩‍💻 Som konsult i en second line support arbetar du brett inom IT och användarstöd samt mer specifikt mot ramverk och verktyg, exempelvis Windows 10, Office 365, nätverksteknologier och ärendehanteringssystem. I rollen är du ansvarig för att lösa de problem som servicedesk / first line support behöver eskalera. I vissa uppdrag kan även onsite-support förekomma. Du kommer också administrera behörigheter och rättigheter i Active Directory, vilket är en betydande erfarenhet från din sida. De flesta uppdragen innebär att du hjälper någon av våra kunder med IT-support på klientsidan och supporterar internt anställda. VI SÖKER DIG SOM * Har ett genuint IT-intresse * Har minst 1 års erfarenhet från en servicedesk/first line support * Motiveras av att felsöka på ett djupare plan och drivs av att hitta den bästa tekniska lösningen * Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt * Har obehindrade språkkunskaper i både svenska och engelska 💬✍️ Vi ser gärna erfarenhet av * Active Directory * Windows 7 & 10 * Office 365/Azure/AWS * Sharepoint * Windows Remote Desktop * Citrix * ServiceNow * SCCM * Arbete i ärendehanteringssystem samt god kunskap om nätverksfelsökning * Arbete i SQL och att du scriptat i Powershell Dina personliga egenskaper väger tungt, där vi ser att du har en prestigelös attityd och ställer upp för dina kollegor. Att bidra till en bra stämning på arbetsplatsen är väsentligt för dig och du tar snabbt till dig ny information samt är initiativtagande när det behövs. Vidare tror vi att du är nyfiken, vill alltid utöka dina kompetenser och utvecklas. 🌟 INFORMATION Plats: Stockholm Start: Löpande beroende på uppdrag Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Yay! 🤗 Då välkomnar vi dig att ansöka till oss med eller utan CV. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl. Vi ser fram emot din ansökan!

Tavana IT söker flera supporttekniker med erfarenhet av arbete inom IT-support till våra kunder. Har du 1-3 års erfarenhet av first line support eller helpdesk och känner att det är dags att ta nästa steg i din karriär? Vi har de perfekta uppdragen för dig! 🤩 DIN VARDAG Som kunnig IT-supporttekniker blir du en del av vårt team som ger förstklassig support till våra värdefulla kunder. Rollen innebär att du är anställd hos Tavana och arbetar som konsult ute hos våra kunder. Dina arbetsuppgifter kommer att variera från dag till dag och kan inkludera allt från att hantera lösenords problem till att utföra installationer och felsökningar av både mjuk- och hårdvara. Hos oss blir du erbjuden att utöka dina kunskaper och utveckla dina nuvarande kompetenser 🙌 VEM ÄR DU? En framåtsträvande, social person med ett brinnande intresse för IT! 🔥 Vi ser gärna att du har 1+ års erfarenhet av att ge IT-support via telefon, chatt och e-post. Du har teknisk kunskap och erfarenhet av att lösa inkommande ärenden självständigt, via remote desktop eller på plats. Din tekniska erfarenhet inkluderar arbete med Active Directory, Azure, Citrix samt ServiceNow och gärna andra ärendehanteringssystem. Du bör även ha hanterat Configuration Manager/SCCM och Microsoft Intune. Vidare är du väl förtrogen med supporten av Microsoft 365 och Microsoft Office i både Windows- och Mac-miljöer. Du har även erfarenhet av arbete enligt SLA:er och har god kännedom utav ITIL. Svenska och engelska behärskar du obehindrat 🗨️✍️ INFORMATION: Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid Omfattning: 100% Placering: Stockholm Lön: Enligt överenskommelse VARFÖR SKA DU VÄLJA OSS? Vårt motto är att det ska vara roligt att gå till jobbet och vi månar om våra konsulter. Vi skapar därför möjlighet till utveckling och anordnar roliga events oss kollegor emellan. Som konsult hos Tavana erbjuds du en arbetsplats med varierande uppgifter i dynamiska miljöer och med fantastiskt trevliga kollegor. Med din ambition och rätt verktyg från oss, ser vi till att du utvecklas och samtidigt belönas på vägen. Det är först när ni lyckas – som vi lyckas! 🙌 LÅTER DET INTRESSANT? Toppen🌟 Skicka in ansökan, med eller utan CV. Vi ser fram emot att läsa din ansökan! Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se. Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl.