IT-tekniker vid Must

Digitaliseringsavdelningen, Sektionen för applikationer   Regeringskansliet är mitt i en omfattande digital förnyelse. Med innovation som drivkraft utvecklar vi digitala arbetssätt, samarbetsformer och lösningar som gör vår vardag enklare och mer effektiv. Vårt uppdrag är unikt. Vi är med och bygger en del av Sveriges digitala ryggrad och våra tjänster används i Regeringskansliet och på över 100 utlandsmyndigheter världen över. Nu gör vi ytterligare ett lyft och förstärker med en erfaren BMC Helix-specialist. Om rollen: Rollen innebär att förvalta, utveckla och optimera plattformen BMC Helix ITSM. Du kommer att agera teknisk expert vid incidenter och felsökning såväl som i större förändringsinitiativ. Du kommer även att delta i olika projekt och samarbeta med olika områdesspecialister för att effektivisera våra interna processer med stöd av ITSM-plattformen. Du kommer också bidra till kostnadsoptimerig av ITSM-miljön samt till förvaltning av den gemensamma tekniska driftmiljön på Regeringskansliet. Vi är i ett spännande skede med stora möjligheter framför oss inom ITSM-teamet. Med den moderna ITSM-plattformen BMC Helix som grund planerar vi att utveckla nya funktioner och förmågor som stödjer och effektiviserar Regeringskansliets interna processer. Läs mer om vår verksamhet på http://www.regeringen.se/ Din bakgrund: Formella krav Högskoleutbildning med IT-inriktning eller motsvarande erfarenhet inom relevant område Tidigare arbete på myndighet eller större organisation Erfarenhet av teknisk förvaltning av plattformen BMC Helix ITSM Erfarenhet av rapportgenerering för BMC Helix ITSM Kunskaper i modulerna: Incident, Work Order, problem, change, Knowledge och Asset Kunskap om: AR System (ARS) utveckling, Developer Studio, Workflow (Active Links, Filters, Escalations), API-integrationer (REST/SOAP) Grundläggande SQL-kunskaper Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift Det är även meriterande med erfarenhet från arbete med integrationsplattformar samt Atrium Integrator. Dina egenskaper Som person har du helhetssyn och samarbetar för verksamhetens bästa. Du bidrar med eget perspektiv och kompetens samt är öppen för andras samtidigt som du kommer med idéer och nya angreppssätt för att förbättra utveckla verksamheten och din egen kompetens. Du är prestigelös och villig att anpassa dig om behov och inriktning ändras. Vidare är du kommunikativ och kan föra dialog med olika typer av intressenter, både tekniska och icke-tekniska. Regeringskansliets medarbetarkriterier är helhet, utveckling, resultat. Alla som arbetar i Regeringskansliet behöver ha helhetssyn och samarbeta för verksamhetens bästa. Du förväntas bidra med ditt perspektiv och din kompetens samt vara öppen för andras. Du kommer med idéer och nya angreppssätt för att förbättra och utveckla verksamheten och din egen kompetens. Du är inriktad på resultat i ditt agerande och anpassar dig när behov och inriktning ändras. Läs mer på https://www.regeringen.se/jobba-hos-oss/att-arbeta-i-regeringskansliet/medarbetarskap-och-ledarskap-i-regeringskansliet/ Övrigt Rollen är en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. Välkommen till en utvecklande roll mitt i händelsernas centrum! Låter det intressant? Vill du veta mer om jobbet och vad vi erbjuder, kontakta Robert Waller som är sektionschef. Du är också välkommen att kontakta rekryteringsspecialist Filip Ristov för frågor kring rekryteringsprocessen. Fackliga kontaktpersoner är Johan Strokirk för Saco och Jan Wahlström för ST. Du når samtliga via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster. Välkommen med din ansökan senast 10 augusti 2026.   Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik. Här arbetar 4 800 personer, varav 600 utomlands. Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering. Förvaltningsavdelningen ansvarar för myndighetsövergripande frågor som förändrings- och förnyelsearbete, ekonomi, arbetsgivarfrågor, kompetensförsörjning, kommunikation, säkerhet, it, bibliotek, arkiv och registratur samt för den gemensamma servicen i Regeringskansliet.

Om tjänsten Svenska kraftnäts IT-support består av 15 personer som genom olika roller supporterar hela verksamheten i IT-relaterade frågor. Teamet består främst av infrastrukturspecialister och IT-tekniker, med olika inriktningar. Den här tjänsten riktar sig till dig som har intresse och erfarenhet av AV-teknik. Samtliga IT-tekniker i teamet ansvarar för ärendehanteringen för hela Svenska kraftnät. Det innebär bland annat användarsupport, hantera beställningar, dokumentation av lösningar och rutiner, utbildning och informationsspridning samt utveckling av processer och arbetssätt. Med din inriktning mot sändningsteknik ingår även: Hantera och stötta vid interna och externa sändningar, digitalt och fysiskt. Hantera ärenden kopplat till klient, operativsystem, konferensrum- och mötesteknik (AV-teknik) enligt SLA och leveranstider. Säkerställa information, klassning och prioritet av ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Om dig I supporten är samarbeten grunden till allt. Vi arbetar tillsammans för att lösa frågor och för att utveckla våra processer. I din roll kommer du även samarbeta mycket med verkets övriga personal i frågor som rör AV- och sändningsteknik. Som expert på ditt område kommer du behöva agera lugnt och tryggt i situationer som uppstår kopplat till exempelvis livesändningar och stormöten. De utmaningar som uppstår har inte alltid standardlösningar, utan du kommer få använda din problemlösningsförmåga och kreativitet för att komma framåt. Du ska också leva upp till https://www.statskontoret.se/forvaltningskultur/den-statliga-vardegrunden/ I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig med eftergymnasial utbildning inom IT alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som IT-tekniker/supporttekniker. Övriga krav för tjänsten är: Erfarenhet av sändningar/streaming, sändningsteknik & videoproduktion. Erfarenhet av felsökning av hårdvara och mjukvara kopplat till klienter och AV-teknik. Erfarenhet av felsökning av kringutrustning som till exempel skrivare, bildskärmar, bokningsskärma. Flytande i svenska i tal och skrift. B-körkort. Meriterande för tjänsten är: utbildning inom sändningsteknik, videoproduktion och streaming eller liknande erfarenhet av att ha arbetat i ServiceNow som ärendehanteringssystem erfarenhet av att ha arbetat med Microsoft365 Bra att veta Tjänsten är placerad i Sundbyberg/Stockholm. Möjlighet till distansarbete upp till 50 %, om arbetet tillåter. #LI-hybrid. Tjänsten är en tillsvidareanställning. Sista ansökningsdag är den 2026-08-10. Istället för att bifoga ett personligt brev till din ansökan besvarar du ett antal frågor i ansökningsformuläret. Individuell lönesättning tillämpas och sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T. https://www.svk.se/jobba-har/var-arbetsplats/formaner/ Vid frågor, kontakta gärna följande personer: Elin Kindstrand, rekryterande chef, 010 - 350 9377 Carl Isaksson, ansvarig rekryterare, 010 – 489 2028 Annika Ingeborn, facklig representant SACO, 010 475 87 72 Erica Midfjäll, facklig representant ST, 010 475 87 31 Du når oss också via e-post: Förnamn.Efternamn@svk.se. https://www.svk.se/jobba-har/ Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekrytering, vi har upphandlade avtal som gäller för Svenska kraftnät som statlig myndighet. Övrig information Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretess-medvetenhet. Inför anställning genomförs säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) vilket innefattar grundutredning och om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll. För anställning på Svenska kraftnät kan det vara ett krav på svenskt medborgarskap i vissa befattningar. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras. För mer information om personalsäkerhet på svenska kraftnät. https://www.svk.se/sakerhet-och-beredskap/sakerhetsskydd/personalsakerhet