Norsktalande kundtjänstmedarbetare

Sportproffsen Sverige AB

Sportproffsen grundades 2020 och är en del av Nordic Sports Brands som har gått in i en period med stark tillväxt. Visionen är att växa till det bästa företaget i branschen i Norden när det gäller kundupplevelse, personalerfarenhet och lönsam tillväxt. Verksamheten drivs av en dynamisk kultur som uppmuntrar till prestation och kontinuerlig utveckling, samt visionen - ”välbefinnande för människor”. Kärnan i affärsmodellen är stark e-handelsexpertis och produktutveckling. Vårt svenska kontor är placerat i Vallentuna där vi  under samma tak huserar lager och butik. Just nu söker vi en ny kundtjänstmedarbetare som kan hjälpa oss att växa och leverera förstklassig service i både Sverige och Norge. Gillar du att prata om träning och träningsutrustning? Gillar du att lära dig om nya produkter? Kan du berätta vad bra service är och gillar att ha kundkontakt? Känner du dig upprymd när du lagt på telefonen efter ett samtal med en kund? Om ovan stämmer in på dig så finns chansen att få vara med och bygga upp ett företag samt arbeta med kundservice och produktrådgivning i en helt ny satsning inom träning och e-handel. Vi ska skapa tillgänglig träning och aktivitet för alla, hemifrån. Vi vill att våra kundtjänstmedarbetare ska ha en stor spelplan för att skapa fantastiska kundupplevelser. Med detta menar vi att vi har stort förtroende för förmågan hos våra medarbetare att möta våra kunder. Inget kundmöte är det andra likt.  Dina dagar kommer att ägnas åt:  Att hjälpa våra kunder med produkter, träning, leveranser och mycket mera, via telefon, email och chatt Leverera en kundservice i världsklass till alla våra kunder Förbättra vår service genom att proaktivt dela med dig av erfarenheter och idéer Hjälpa till med översättningar och innehåll till hemsida och sociala medier Spela in produkt- och reklamvideos på norska Meriterande kunskaper för dig som ansöker:   Du har en passion för träning och träningsutrustning Du strävar efter att leverera förstklassig service och älskar kundkontakt Du har erfarenhet som kundservicemedarbetare och/eller inom online-försäljning Vi ser gärna att du också har:   Jobbat med träning i någon form Förståelse för träningsmaskiner och deras tekniska egenskaper Stark vilja att lära dig om nya produkter Erfarenhet av arbete inom e-handel  Är flexibel och anpassar dig väl till förändring och nya utmaningar Vi erbjuder en arbetsplats i ett snabbväxande företag och en flexibel arbetsplats. Tjänsten är på heltid och inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse men vi ser gärna att du kan starta omgående.  Urvalsprocessen sker löpande och du är varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt. I samband med rekryteringen kommer kandidater som går vidare att få genomföra en uppgift i syfte att bedöma skriftlig serviceförmåga. Sportproffsen är en drogfri arbetsplats och vi tillämpar drogtest som en del av vår rekryteringsprocess. Slutkandidaten kommer genomföra ett drogtest hos vår samarbetspartner Previa.  Med denna gest vill vi engagera våra medarbetare att arbeta för främjandet av välmående, motion och hälsa i enlighet med branschen och företagets mission. Undrar du något annat? Maila gärna catharina.sorving@sportproffsen.se

Bravura Sverige AB

Vill du arbeta med kundservice i en roll där du får användning av flytande norska och hanterar mer komplexa ärenden hela vägen till avslut? Rusta söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till sitt backoffice/second line‑team. Här arbetar du i ett sammansvetsat team med tydliga processer, hög kvalitet i kunddialogen och stort fokus på struktur, ansvar och samarbete. Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Rusta. Anställningen är en tillsvidareanställning med inledande provanställning. Om företaget Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 225 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på våra produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle. Arbetsuppgifter I rollen som kundservicemedarbetare i second line/backoffice arbetar du med ärenden som kräver fördjupad hantering. Du tar vid när first line inte räcker till och ansvarar för att ärenden följs hela vägen till avslut. Arbetet innehåller både kundkontakt och omfattande administration, och du arbetar parallellt i flera system. Du hanterar huvudsakligen skriftliga ärenden, men även vissa telefonsamtal som eskalerats från first line. En viktig del av rollen är att kommunicera professionellt på norska, både muntligt och skriftligt. Exempel på arbetsuppgifter: Hantera komplexa kundärenden via ärendesystem Hantering av komplexa kundsamtal, antalet är få men varierat Besvara kundfrågor och kommentarer i sociala medier och externa kanaler Arbeta med avvikelser, produktincidenter och försäkringsärenden Dokumentera, administrera och eskalera ärenden vidare vid behov Rollen är administrativ och passar dig som trivs med struktur, rutiner och tydliga processer. Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Krav: Mycket goda kunskaper i norska i tal och skrift Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska Erfarenhet av kundservice och/eller ärendehantering God systemvana och erfarenhet av administrativt arbete Meriterande: Erfarenhet av second line/backoffice eller komplexa kundflöden Erfarenhet från retail eller liknande kundserviceverksamhet Kunskaper i tyska och/eller finska Intern kännedom om Rusta För att trivas i rollen är du serviceinriktad och lyhörd för kundens behov. Du uppskattar administrativa arbetsuppgifter och trivs i ett arbetssätt som präglas av struktur, tydliga processer och ett högt tempo. Samtidigt är du kommunikativ och har lätt för att samarbeta och skapa kontakt, både med kunder och kollegor. Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att uppmärksamma mönster i återkommande frågor och bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att lära dig nya saker i en miljö där kvalitet, samarbete och utveckling står i fokus. Övrig information Start: 1 september Plats: Upplands Väsby Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08:00–17:00, arbete sker på plats på kontoret Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 info@bravura.se 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Nextgen

ACADEMIC WORK SWEDEN AB

Vill du vara en del av en spännande resa mot en mer digitaliserad kundtjänst? Här får du möjlighet att bidra med god service och få utvecklas i en global organisation. Vi jobbar med löpande urval, så ta chansen att söka redan idag! Om tjänsten Vår kund är ett ledande globalt teknikföretag som arbetar med energihantering, automation och digitalisering för att förbättra effektivitet och hållbarhet inom industri, fastigheter och infrastruktur. Bolagets teknologier gör det möjligt för byggnader, datacenter, fabriker, infrastruktur och elnät att fungera som öppna och sammankopplade ekosystem, vilket förbättrar prestanda, motståndskraft och hållbarhet. Som kundtjänstmedarbetare spelar du en nyckelroll i att hantera inkommande ärenden och vägleda kunder mot nya digitala lösningar. Du kommer att arbeta i ett härligt team med kollegor i både Sverige och Norge, med fokus på att leverera exceptionell kundservice. Detta är ett konsultuppdrag via oss på Academic Work med start på 6 månader från 1 september. Om alla parter är nöjda med samarbetet finns det möjlighet till förlängning. Du erbjuds: Vi erbjuder dig en unik möjlighet att komma in i ett globalt och spännande företag i framkant av digitalisering. Du får en introduktion till en dynamisk arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter. Arbetsuppgifter I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara den första kontakten för våra kunder, hantera deras frågor och aktivt guida dem till digitala plattformar. Detta är en dynamisk roll där din förmåga att kommunicera och lösa problem är avgörande för kundnöjdheten. Ta emot inkommande samtal från kunder. Informera och guida kunder till digitala lösningar. Bidra till hög kundnöjdhet genom service i världsklass. Vi söker dig som Har arbetslivserfarenhet inom service. Har mycket goda kunskaper i norska, svenska och engelska, i såväl i tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet. Har telefon- och datorvana. Det är meriterande om du har: Erfarenhet av kundtjänst via telefon. Teknisk förståelse eller bakgrund. För att lyckas väl i rollen krävs det att du har ett genuint servicetänk och tycker om att hjälpa kunder på ett lösningsorienterat och positivt sätt. Du är social, kommunikativ och har skinn på näsan samtidigt som du vågar ta dialoger och hanterar olika typer av människor professionellt och behåller lugnet även i utmanande situationer. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.