
Hi3G Access AB · Stockholm
Vill du vara med och forma framtidens kundservice hos oss på Tre? Som produktspecialist spelar du en nyckelroll i att utveckla och förbättra våra kundservicesys...
Vill du vara med och forma framtidens kundservice hos oss på Tre? Som produktspecialist spelar du en nyckelroll i att utveckla och förbättra våra kundservicesystem, de verktyg som våra medarbetare på kundservice använder varje dag för att leverera service i toppklass. Med ett tydligt fokus på AI och innovation är du med och driver utvecklingen framåt och skapar ännu bättre kundupplevelser – hur trevligt ?
Lite mer om rollenSom produktspecialist har du konfigureringsansvaret för våra kundservicesystem, bl.a. Genesys Cloud och Boost.ai. I rollen driver du utvecklingen framåt genom att förstå behoven hos både användare och kunder, säkerställa att systemen är rätt uppsatta för att skapa största möjliga nytta för våra medarbetare och för att bidra till en så bra kundupplevelse som möjligt.
Du har fokus på våra kundservicekanaler inom telefoni och mejl. Här vidareutvecklar du vår voicebot för att bredda dess förmåga, höja svarskvaliteten och göra den mer hjälpsam för våra kunder. Du bidrar även till att effektivisera vår telefoni-setup genom att säkerställa att rätt information fångas tidigt i kundresan. Dessutom arbetar du med att införa AI- och automationslösningar i mejlkanalen för att förenkla och snabba upp ärendehanteringen.Du kan se fram emot att
få chansen att vara med och forma framtidens kundservice och digitala lösningar
bli en del av ett team i framkant, med höga ambitioner och med målet att bygga branschens bästa kundservice ✨
jobba i en spännande, utvecklande och varierande roll som har touch points på olika områden inom organisationen
vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work
tillhöra en arbetsgivare som vill bidra till att kvinnor vill välja och stanna kvar inom teknikbranschen, vi är stolta partners till Women in Tech och Tjejer Kodar
Lite mer om digVi söker dig som har minst 2 års erfarenhet från en liknande roll, där du har arbetat med utveckling och/eller konfigurering av SaaS-system. Du har god förståelse för Contact Center plattformar såsom Genesys cloud, Zendesk, Boost.ai. Likväl har du erfarenhet av att förbättra kundupplevelser, processer samt arbete med digitalisering och automatisering. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom eller mot kundservice sedan tidigare samt om du har en yrkes- eller högskoleexamen inom relevant inriktning, exempelvis systemvetenskap. Då vi verkar i en internationell miljö ser vi gärna att du är bekväm med att kommunicera både på svenska och engelska.
Samarbete med olika typer av människor faller sig naturligt för dig, liksom förmågan att göra sig förstådd i olika sammanhang. För att trivas i rollen tror vi att ett intresse för att hitta lösningar på problem är viktigt, tillsammans med ett nyfiket förhållningssätt där du vågar utmana invanda arbetssätt och driva utveckling framåt. Ett genuint teknikintresse och en förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och applikationer kommer att vara en stor tillgång i rollen. Rollen passar också dig som trivs med att arbeta självständigt och gillar att ta ett tydligt eget ansvar.
Om anställningenI rollen blir du en del av Customer Experience Development & Automation och och du rapporterar till Team Manager Henrik Sundvall. Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse och du välkomnas till vårt härliga kontor 3Huset vid Globen.
Välkommen med din ansökan!Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar CV och svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat innan beslut om anställning fattas.
För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Henrik Sundvall på: Henrik.Sundvall@tre.se
Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld.
Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling.
När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss.
WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst.
WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären.
WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.
Om oss På Techrytera AB börjar rekryteringen med dig. Vi är ett bemannings- och rekryteringsföretag med spetskompetens och ett tydligt fokus inom IT och Engineering. Med vår branschkunskap och nära dialog med både kandidater och kunder skapar vi träffsäkra matchningar där rätt kompetens möter rätt behov. Vi tror att en riktigt bra matchning inte bara handlar om en rollbeskrivning – utan om dina erfarenheter, din potential och vad du faktiskt vill utvecklas inom. Därför utgår vi alltid från individen. Genom att förstå din bakgrund, dina drivkrafter och dina ambitioner kan vi koppla ihop dig med uppdrag och roller hos våra kunder där du får rätt förutsättningar att utvecklas och göra skillnad. Vårt mål är att bygga långsiktiga och meningsfulla samarbeten – både för dig som kandidat och för våra kunder. Arbetsbeskrivning Kunden har en grupp för digital övervakning med helhetsansvar för produkter som används för säkerhets- och övervakningsuppdrag. Gruppen består av systemutvecklare, kravanalytiker, uppdragsledare, testare, lösningsarkitekt, BI-utvecklare och teknisk produktspecialist. Nu behöver de förstärka teamet med en engagerad frontend-utvecklare. Som frontend-utvecklare kommer du att ingå i kundens självorganiserande agila utvecklingsteam som har helhetsansvar för både nyutveckling och vidmakthållande av deras produkter. Du kommer tillsammans med teamet ta fram användarvänliga lösningar som riktar sig till olika användargrupper inom verksamheten, vilket bidrar till ökad säkerhet och effektivitet. Kunden arbetar med kontinuerliga mindre leveranser och utvärderar ständigt arbetsmetoder för att leverera det som skapar mest värde. Teamet har ett agilt mindset där alla bidrar för att uppnå gemensamma mål. Teamets kontor är beläget i moderna lokaler i centrala Stockholm, med möjlighet att arbeta hemifrån upp till två dagar i veckan. Kvalificeringskrav (Skallkrav): Konsulten ska ha god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska. Konsulten ska minst ha minst fyra (4) års dokumenterad erfarenhet av arbete som frontend-utvecklare. Erfarenheten ska ha införskaffats de senaste fem (5) åren. Konsulten ska ha minst fyra (4) års aktuell praktisk erfarenhet av utveckling i React. Erfarenheten ska ha införskaffats de senaste fem (5) åren. Konsulten ska ha haft minst ett uppdrag som varat under ett år eller längre. Erfarenheten ska ha införskaffats de senaste tre (3) åren. Konsulten ska ha minst ett (1) års praktisk erfarenhet av CI/CD. Konsulten ska ha minst fyra (4) års praktisk erfarenhet av att ha designat och skrivit tester för frontendendkod. Konsulten ska ha minst fyra (4) års praktisk erfarenhet av att skriva typescript. Konsulten ska ha minst fyra (4) års praktisk erfarenhet av att designa och använda REST-API. Konsulten ska ha minst fyra (4) års praktisk erfarenhet av utveckling i enlighet med agilt arbetssätt. Konsulten ska ha minst ett (1) års praktisk erfarenhet av att utveckla prestandakänslig frontendkod. Meriterande kompetens (Börkrav): Konsulten bör ha erfarenhet av att bygga, packa och deploya frontendkod. Konsulten bör ha erfarenhet av att ha arbetat inom säkerhetsklassad verksamhet. Konsulten bör ha erfarenhet av arbete inom offentlig sektor. Konsulten bör ha agerat mentor och är van att sprida sin kunskap till kollegor. Personliga egenskaper (bedöms vid intervju): Konsulten ska ha god samarbetsförmåga och kunna arbeta effektivt i ett tvärfunktionellt agilt team. Konsulten ska ha god kommunikativ förmåga och kunna omsätta verksamhetsbehov till användarvänliga frontendlösningar samt tydligt kunna förklara tekniska val för olika målgrupper. Konsulten ska vara självgående och ansvarstagande med förmåga att driva sitt arbete framåt, samtidigt som konsulten aktivt bidrar till teamets gemensamma leveranser. Ansökan När du söker via Techrytera AB söker du inte bara ett jobb – du påbörjar en dialog om din fortsatta karriär. Vi vill lära känna dig, din erfarenhet och dina ambitioner för att kunna matcha dig med rätt möjligheter hos våra kunder. Låter det intressant? Skicka in din ansökan eller hör av dig till oss så berättar vi mer. Vi ser fram emot att hitta nästa steg i din karriär tillsammans med dig.
IT-avdelningens främsta uppgift är att tillhandahålla IT-tjänster till hela Polismyndigheten. IT-avdelningen en viktig del av det brottsförebyggande och brottsbekämpande arbetet och IT är ett av de viktigaste verktygen för att effektivisera polisen och öka kvaliteten i polisarbetet. IT-avdelningen utvecklar och moderniserar polisens IT och myndigheten satsar mycket på att stärka avdelningen med ny specialistkompetens och den senaste teknologin till nytta för medborgarna samt att effektivisera administrationen för medarbetarna i den polisiära verksamheten Vi verkar inom ett spännande men komplext och föränderligt verksamhetsområde där vi stärker myndighetens brottsbekämpande möjligheter med förmågor inom it-brott och it-forensik. Vi ansvarar för Polisens spetskompetens inom områdena inhämtning, bearbetning och analys av digital bevisning. Produktportföljen består huvudsakligen av inköpta system men innehåller även egenutvecklade system inom området. För att lyckas i vårt uppdrag arbetar vi nära verksamheten och tillsammans i vår interna organisation på It-avdelningen. Som medarbetare har du stor möjlighet att planera det dagliga arbetet med flexibla arbetstider och med möjlighet till distansarbete 2 dagar i veckan. Arbetsuppgifter Som teknisk produktspecialist får du en nyckelroll i att förvalta, utveckla och optimera förmågor inom verksamhetsområdena it-brott och it-forensik. Majoriteten av våra förmågor består av inköpta system där du blir länken mellan verksamheten och våra systemleverantörer, med ansvar för att säkerställa att våra lösningar utvecklas i rätt riktning. Arbetet är varierat och kombinerar både strategiska och operativa uppgifter, där du bland annat ansvarar för: Förvaltning och vidareutveckling Kravinsamling och kravställning mot leverantörer Paketering och implementation av nya lösningar och versioner Felsökning och teknisk support Livscykelhantering och kvalitetssäkring Dokumentation och kunskapsspridning I rollen samverkar du med slutanvändare för att förstå deras behov, identifiera förbättringsmöjligheter och omsätta dessa insikter till tydliga krav och utvecklingsinitiativ. Du driver dialogen framåt och bidrar aktivt till att våra tekniska lösningar skapar verkligt verksamhetsvärde. Kvalifikationer Detta är en möjlighet för dig som har: Gymnasieutbildning, alternativt att du har motsvarande förvärvad erfarenhet som Polismyndigheten bedömer som likvärdig Minst ett års relevant arbetslivserfarenhet inom IT-avdelning eller motsvarande som Polismyndigheten bedömer relevant Erfarenhet av teknisk support Erfarenhet av att administrera en Windows- och /eller Linux-servermiljö Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i både tal och skrift Anställningen kräver svenskt medborgarskap. Det är meriterande om du även har: Erfarenhet av felsökning i klient- och servermiljöer Erfarenhet av databas, t.ex SQL Erfarenhet av containeriseringsplattformar Erfarenhet av projekt/uppdragsledning Erfarenhet av att arbeta med leverantörer Erfarenhet av Confluence och Jira Erfarenhet av produkter inom våra verksamhetsområden it-brott och it-forensik Personliga egenskaper Vi söker dig som är lösningsfokuserad som vågar ta dig an arbetsuppgifter där förutsättningarna inte alltid är helt klarlagda. Arbetsuppgifterna ställer krav på att du är proaktiv och har ett prestigelöst och serviceinriktat förhållningssätt till verksamhet, kollegor, chefer och andra som berörs. Du tar eget ansvar och arbetar på ett strukturerat sätt där dokumentation är en naturlig del av jobbet. Du har god förmåga att arbeta både självständigt och i grupp. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet och dina personliga egenskaper. Fackliga företrädare Polisförbundet, Sofia Ask, tfn: 010-563 87 10 SACO, saco-s.avdelningarna@polisen.se SEKO Polisen, Karna Tillheden, tfn: 010-561 66 27 ST, Jessica Stålenkrans 010-563 32 66 Övrig information Anställningsbenämning: Handläggare Arbetsort: Stockholm Arbetstid: Flexibel arbetstid Tillträde: Enligt överenskommelse Funktion: Teknisk produktspecialist Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna i ditt ansökningsmejl. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Besvara följande urvalsfrågor som en del av din ansökan. Du kan välja att besvara frågorna direkt i mejlet, alternativt bifoga ditt svar i ett separat dokument. Har du en gymnasieutbildning, alternativt motsvarande förvärvad erfarenhet? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du minst ett års relevant arbetslivserfarenhet inom IT-avdelning? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift? Ja /Nej Har du mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift? Ja /Nej Har du svenskt medborgarskap? Ja / Nej Har du erfarenhet av att arbeta med teknisk support? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du erfarenhet av att administrera en Windows- och /eller Linux-servermiljö? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du erfarenhet av att arbeta med felsökning i klient- och servermiljöer? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du erfarenhet av att arbeta med databas, t.ex SQL? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du erfarenhet av att arbeta med containeriseringsplattformar? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du erfarenhet av att arbeta med projekt/uppdragsledning? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du erfarenhet av att arbeta med leverantörer? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du erfarenhet av att arbeta med Confluence och Jira? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Har du erfarenhet av produkter inom verksamhetsområden it-brott och it-forensik? Om ja, vänligen utveckla ditt svar Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället. De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar. Välkommen med din ansökan i form av CV och svar på urvalsfrågor via e-post till jobb.na@polisen.se senast den 17/8 2026. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A387.049/2026 i mailets ärendemening.
Om oss På Techrytera AB börjar rekryteringen med dig. Vi är ett bemannings- och rekryteringsföretag med spetskompetens och ett tydligt fokus inom IT och Engineering. Med vår branschkunskap och nära dialog med både kandidater och kunder skapar vi träffsäkra matchningar där rätt kompetens möter rätt behov. Vi tror att en riktigt bra matchning inte bara handlar om en rollbeskrivning – utan om dina erfarenheter, din potential och vad du faktiskt vill utvecklas inom. Därför utgår vi alltid från individen. Genom att förstå din bakgrund, dina drivkrafter och dina ambitioner kan vi koppla ihop dig med uppdrag och roller hos våra kunder där du får rätt förutsättningar att utvecklas och göra skillnad. Vårt mål är att bygga långsiktiga och meningsfulla samarbeten – både för dig som kandidat och för våra kunder. Arbetsbeskrivning Uppdragsbeskrivning: Du kommer jobba som en del i ett team där ditt ansvar är att leda de tekniska delarna kring införanden och under hela produktens livscykel. Som produktspecialist är du kontaktperson för frågor som gäller t.ex. utveckling eller incidenter kring de produkter du ansvarar för. Du samarbetar med utvecklingsteam eller leverantörer kring de underhålls-, förbättrings- och vidareutvecklingsåtgärder som behövs för att livscykelhantera produkten. Du är även med och planerar hur utrullningen av nya förmågor i IT-systemen ska ske på bästa sätt. Tekniska utvärderingar inför inköp kan förekomma. Krav på kandidatens kompetens: Minst 8 års erfarenhet kring Systemförvaltning. Minst 5 års erfarenhet av att genomföra driftsättningar, förändringar och uppdateringar av IT- system i en Windowsmiljö. Minst 5 års erfarenhet av SQL databaser. Minst 2 års erfarenhet av AML (Anti-Money Laundering) system. Konsulten ska ha mycket god förmåga att dokumentera sitt arbete. Konsulten ska behärska svenska och engelska väl, både i tal och skrift. Meriterande: God kompetens av arbete enligt CI/CD gärna med kompetens kring Octopus deploy eller liknande 2-3 års erfarenhet av arbete inom myndigheter. Ansökan När du söker via Techrytera AB söker du inte bara ett jobb – du påbörjar en dialog om din fortsatta karriär. Vi vill lära känna dig, din erfarenhet och dina ambitioner för att kunna matcha dig med rätt möjligheter hos våra kunder. Låter det intressant? Skicka in din ansökan eller hör av dig till oss så berättar vi mer. Vi ser fram emot att hitta nästa steg i din karriär tillsammans med dig.