Supporttekniker

The Place AB

Om rollen Vi söker en 1st Line Supporttekniker till ett spännande bolag centralt i Stockholm! Är du den som alltid sätter kunden i fokus och gillar att hitta lösningar? Här blir du kundens första kontaktperson – den som skapar en trygg och positiv upplevelse redan från första mötet. Här blir du en del av ett engagerat team där man stöttar varandra och hjälps åt. Teamet inkluderar både 1st Line och 2nd Line Support, vilket innebär att du arbetar nära kollegor genom hela supportflödet och snabbt får en bred teknisk kompetens. Kontoret ligger centralt i Stockholm och arbetet sker till största del på plats på kontoret. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära: Ta emot, registrera och följa upp kundärenden via telefon och e-post, med tydlig dokumentation. Ge lösningar och support inom 1st Line, samt hänvisa ärenden vidare vid behov. Utföra initial felsökning, enklare installationer och operativa rutiner som konfigurering och utskick. Följa upp ärenden och säkerställa att kunder hålls uppdaterade. Samarbeta med kollegor, dela kunskap och bidra till förbättringar i supportens arbetssätt. Kvalifikationer I rollen ser vi gärna att du har följande: Erfarenhet av arbete med kundhantering, gärna via telefon. God datorvana och stort IT-intresse. Flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift. Meriterande: Något/Några års erfarenhet från 1st Line-support eller liknande teknisk roll. Kunskap om POS-system, nätverk eller Windows-miljöer. Tidigare arbete inom retail, service eller tekniska yrken. Goda kunskaper inom norska Vem är du? Vi söker dig som är lösningsorienterad och som alltid sätter kunden i fokus. Du tycker om att arbeta direkt med kunder via telefon och har inga problem med att hantera ett stort inflöde av samtal, samtidigt som du kommunicerar lugnt, pedagogiskt och lösningsfokuserat. Du är proaktiv, bidrar till en positiv laganda och hjälper gärna kollegor när det behövs. Pålitlighet, punktlighet och en vilja att följa och utveckla rutiner kommer naturligt för dig och du strävar alltid efter att leverera hög kvalitet i allt du gör. Mer om anställningen Start: Så snart som möjligt Anställningsform: Direktanställning hos kund Arbetstid: Heltid, med varierande arbetstider måndag–söndag mellan 06:00–22:00. Kontoret ligger centralt i Stockholm och arbetet sker för det mesta på plats på kontoret. Låter det som du? Vi ser fram emot att ta emot din ansökan! Urvalet hanteras löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. The Place – Sveriges enda Worklife Partner För dig som söker nytt jobb är The Place din trygga punkt. I just denna rekrytering sköter våra kompetenta rekryteringskonsulter processen, från intervju till anställningserbjudande. Sedan blir du anställd av kundföretaget. Vi är stolta över våra fina samarbeten med en stor mängd intressanta och spännande företag – och det innebär ju många karriärmöjligheter för dig!

Nordlo Improve AB

Nordlo Improves servicedesk fortsätter växa, och nu söker vi nya kollegor. Gillar du kundservice och har ett tekniskt intresse? Då borde du söka denna tjänst!   Om tjänsten I denna roll kommer du att vara första kontaktpunkten för våra kunder och hantera inkommande ärenden via telefon. Du kommer att spela en avgörande roll i att hjälpa användare med tekniska problem och säkerställa att de får snabb och professionell support. Genom varierande arbetsuppgifter och olika kundmiljöer har du goda möjligheter att lära dig mycket nytt, men också stärka och utveckla din befintliga kompetens.  Hantera och lösa inkommande ärenden via telefon, fjärrstyrning eller på plats ute hos kund Ge teknisk support och felsökning för våra användare Eskalera mer komplexa ärenden till second line support eller annan relevant avdelning Dokumentera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem Säkerställa att användarna får en positiv upplevelse genom ett professionellt och serviceinriktat bemötande Du kommer ha din hemmahamn i ett av våra leveransteam där du tillsammans med ett 10-tal kollegor arbetar mot ett par av våra kunder.    Om dig Vi söker dig som har ett högt servicetänk och ett stort intresse för IT. Då rollen innebär mycket kundkontakt är det viktigt att du är social, kommunikativ och lösningsorienterad. Gillar du dessutom att arbeta med felsökning, teknik och människor? Perfekt! Hos oss kommer du långt med ett driv och en vilja att utvecklas. Utöver detta behöver du även ha: 1-2 års erfarenhet av support, kundtjänst eller liknande Grundläggande IT-kunskaper Ett intresse av att lära dig nya saker Flytande svenska i tal och skrift B-körkort då vi gärna ser att du arbetar onsite några dagar i veckan när du blivit varm i kläderna   Din framtida arbetsgivare Nordlo är en ledande aktör inom moln och infrastruktur. Vi erbjuder skalbara driftlösningar och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper vi våra kunder växa säkert och hållbart i en samtid som förändras varje dag. Nordlo omsätter 2,5 miljarder SEK, har ca 1000 anställda på orter över hela Sverige och stora delar av Norge. Nordlo strävar efter att skapa en inkluderade arbetsplats med branschens mest engagerade medarbetare. För oss är mångfald och inkludering avgörande för att driva innovation och tillväxt. Vi arbetar aktivt för att attrahera talanger med olika bakgrunder och skapa möjligheter för våra medarbetare att växa. Är du vår nästa Supporttekniker? Tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag. Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vill du veta mer? På vår hemsida kan du läsa om vår verksamhet, kundcase och våra medarbetare.

Ström2 - Consultant Group AB

Ström2 är ett konsultföretag som levererar kvalificerade IT- och kommunikationslösningar till företag och myndigheter med höga krav på säkerhet, tillgänglighet och driftsäkerhet. Våra kunder finns främst inom bank- och finanssektorn och samhällskritisk verksamhet. Vi är ett mindre företag med cirka 15 medarbetare där beslutsvägarna är korta och där alla får möjlighet att ta stort eget ansvar. Nu söker vi en Supporttekniker inom IT & AV för ett vikariat på cirka sex månader då en av våra medarbetare kommer att studera. Om studierna fortsätter finns goda möjligheter att vikariatet övergår i en tillsvidareanställning. Arbetsuppgifter Du kommer att arbeta med både AV-support och traditionell IT-support på plats hos en av våra kunder. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat: Support och felsökning av mötesrum och konferensutrustning. Installation, konfigurering och felsökning av AV-utrustning, datorer och tillhörande kringutrustning. Felsökning och utbyte av felaktig hårdvara såsom datorer, dockningsstationer, bildskärmar, kameror, högtalare, mikrofoner och annan AV-utrustning. Hantering av Teams-rum, videomöten, telefonmöten, projektorer och storbildsskärmar. Hjälpa användare att ansluta sina datorer och genomföra digitala möten. Support inom Microsoft 365, OneDrive och Windows 11. Allmän användarsupport och enklare klientadministration. Dokumentation och löpande förbättring av rutiner. Felsökning och reparation eller utbyte av PC-hårdvara och annan teknisk utrustning Ingen dag är den andra lik och du kommer att få arbeta med varierande arbetsuppgifter tillsammans med erfarna kollegor. Vi söker dig som Du har ett stort teknikintresse och tycker om att hjälpa människor. Kanske arbetar du redan inom IT-support eller AV-teknik, eller har nyligen avslutat en utbildning inom området. Vi tror att du: Har goda kunskaper i Windows 11 och Microsoft 365 Har ett intresse för AV-teknik och digitala möteslösningar Är nyfiken och gillar att lära dig ny teknik Är strukturerad, noggrann och har ett logiskt arbetssätt Har en hög servicekänsla och ett positivt bemötande Kan förklara tekniska problem på ett enkelt och pedagogiskt sätt Trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra Meriterande är erfarenhet av: Microsoft Teams Rooms Konferenssystem och videokonferenslösningar Nätverk och klienthantering Intune eller andra Microsoft 365-tjänster Vi erbjuder Hos Ström2 blir du en del av ett engagerat team där du får arbeta med modern teknik och intressanta kunder. Du får en varierad vardag med stora möjligheter att utvecklas och ta eget ansvar. Tjänsten är ett vikariat på cirka sex månader, men det finns goda möjligheter att den övergår i en tillsvidareanställning. Övrigt Tillträde: Enligt överenskommelse, gärna under sommaren. Placeringsort: Stockholm. Körkort B är meriterande. På grund av våra uppdrag krävs att du är svensk medborgare och kan bli godkänd vid registerkontroll/säkerhetsprövning. Vi behandlar ansökningar löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.