
Tavana IT AB · Stockholm
Har du någon erfarenhet av kundtjänst/teknisk support och är i början av din karriär? Vi vill öppna upp dörren för fler tjejer inom IT och arbeta mot en jämnare...
Har du någon erfarenhet av kundtjänst/teknisk support och är i början av din karriär? Vi vill öppna upp dörren för fler tjejer inom IT och arbeta mot en jämnare könsfördelning inom branschen, men du är självklart välkommen att söka jobbet oavsett kön.
Tillsammans med ett team placerat i Stockholm, kommer du ta emot inkommande samtal från interna eller externa aktörer som ringer in. Din arbetsuppgift är att på ett pedagogiskt vis supportera dem i deras frågeställning och på ett lösningsorienterat sätt hjälpa dem med deras IT-problem via telefon, mejl och chatt. 📨☎️👩💻
Komplexiteten på frågorna varierar men de aktörerna kan exempelvis ringa in med användar- och lösenordshantering, Microsoft Officefrågor (främst MS Office 365), Windows (främst 7/8/8.1), VPN-problem (företagskunder som ansluter sin dator hemifrån) eller Active Directory (övrig kontorsadministration/behörighetsadministration).
Du är serviceminded med ett brinnande intresse för IT, ett driv att utvecklas och lära dig mer. Vi ser att du har erfarenhet av någon typ av kundtjänst/telefonvana och det är meriterande om du har gått ett IT-relaterat gymnasium. Vi lägger stor vikt i personlig lämplighet och tror även på dig som saknar utbildning, men är engagerad och villig att ge 110%.
Vi ser gärna att du tycker det är roligt med problemlösning och kan på ett pedagogiskt vis guida andra så att ni tillsammans kommer fram till en lösning. Det är meriterande om du har erfarenhet av Active Directory, fjärrstyrning, VPN, Windows, ärendehanteringssystem med mera. Du är social och har inga problem med att jobba självständigt, men du tillför ändå en god stämning i gruppen.
Flytande svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav ✍️🗨️
Plats: Stockholm Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse
Yay! 🤩 då välkomnar vi dig att skicka in din ansökan, med eller utan CV.
Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se. Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl.
Vill du vara med och forma framtidens kundservice hos oss på Tre? Som produktspecialist spelar du en nyckelroll i att utveckla och förbättra våra kundservicesystem, de verktyg som våra medarbetare på kundservice använder varje dag för att leverera service i toppklass. Med ett tydligt fokus på AI och innovation är du med och driver utvecklingen framåt och skapar ännu bättre kundupplevelser – hur trevligt ? Lite mer om rollenSom produktspecialist har du konfigureringsansvaret för våra kundservicesystem, bl.a. Genesys Cloud och Boost.ai. I rollen driver du utvecklingen framåt genom att förstå behoven hos både användare och kunder, säkerställa att systemen är rätt uppsatta för att skapa största möjliga nytta för våra medarbetare och för att bidra till en så bra kundupplevelse som möjligt. Du har fokus på våra kundservicekanaler inom telefoni och mejl. Här vidareutvecklar du vår voicebot för att bredda dess förmåga, höja svarskvaliteten och göra den mer hjälpsam för våra kunder. Du bidrar även till att effektivisera vår telefoni-setup genom att säkerställa att rätt information fångas tidigt i kundresan. Dessutom arbetar du med att införa AI- och automationslösningar i mejlkanalen för att förenkla och snabba upp ärendehanteringen.Du kan se fram emot att få chansen att vara med och forma framtidens kundservice och digitala lösningar bli en del av ett team i framkant, med höga ambitioner och med målet att bygga branschens bästa kundservice ✨ jobba i en spännande, utvecklande och varierande roll som har touch points på olika områden inom organisationen vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work tillhöra en arbetsgivare som vill bidra till att kvinnor vill välja och stanna kvar inom teknikbranschen, vi är stolta partners till Women in Tech och Tjejer Kodar Lite mer om digVi söker dig som har minst 2 års erfarenhet från en liknande roll, där du har arbetat med utveckling och/eller konfigurering av SaaS-system. Du har god förståelse för Contact Center plattformar såsom Genesys cloud, Zendesk, Boost.ai. Likväl har du erfarenhet av att förbättra kundupplevelser, processer samt arbete med digitalisering och automatisering. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom eller mot kundservice sedan tidigare samt om du har en yrkes- eller högskoleexamen inom relevant inriktning, exempelvis systemvetenskap. Då vi verkar i en internationell miljö ser vi gärna att du är bekväm med att kommunicera både på svenska och engelska. Samarbete med olika typer av människor faller sig naturligt för dig, liksom förmågan att göra sig förstådd i olika sammanhang. För att trivas i rollen tror vi att ett intresse för att hitta lösningar på problem är viktigt, tillsammans med ett nyfiket förhållningssätt där du vågar utmana invanda arbetssätt och driva utveckling framåt. Ett genuint teknikintresse och en förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och applikationer kommer att vara en stor tillgång i rollen. Rollen passar också dig som trivs med att arbeta självständigt och gillar att ta ett tydligt eget ansvar. Om anställningenI rollen blir du en del av Customer Experience Development & Automation och och du rapporterar till Team Manager Henrik Sundvall. Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse och du välkomnas till vårt härliga kontor 3Huset vid Globen. Välkommen med din ansökan!Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar CV och svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat innan beslut om anställning fattas. För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Henrik Sundvall på: Henrik.Sundvall@tre.se Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld. Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling. När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss. WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst. WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären. WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.
På Tres teknikavdelning är vi cirka 300 personer. Inom teknikavdelningen finns teamet Common Platforms som idag består av 11 personer. Vi utvecklar applikationer som stödjer ett snabbt, skalbart och framtidssäkert mobilnät. Nu söker vi en fullstackutvecklare med tydligt backendfokus som vill vara med och utveckla nya applikationer. Om rollen Som fullstackutvecklare hos oss bygger du applikationer som förenklar och effektiviserar arbetet med att drifta och utveckla mobilnätet, och säkerställer att det skalar med framtidens krav. Du arbetar tillsammans med teamets utvecklare och arkitekter och tar ansvar för att underhålla, förbättra och utveckla nya Java-baserade applikationer i backend. Du bidrar också till frontendutveckling när det behövs, och vid behov till förbättringar i CI/CD. Du kan se fram emot att bygga applikationer som stöttar verksamheten i ett av Sveriges största mobilnät arbeta med moderna tekniker och lösa problem i en tekniskt komplex och affärskritisk miljö växa i en miljö där kontinuerligt lärande och kunskapsdelning är centralt vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt att vi är topprankade hos Karriärföretagen av IT‑Young Professionals tillhöra en arbetsgivare som vill bidra till att kvinnor väljer och stannar inom teknikbranschen – vi är stolta partners till Women in Tech och Tjejer Kodar Mer om dig Du är nyfiken, affärsorienterad och ser snabbt värdet av det du utvecklar. Du tar ansvar, arbetar proaktivt och gör gärna det lilla extra för både kollegor och helheten. Eftersom rollen innebär många kontaktytor är du kommunikativ och trygg i dialogen med både tekniska och verksamhetsnära stakeholders. Du har flera års erfarenhet av fullstackutveckling med tydlig tyngd inom backend. Du är skicklig i Java och Node, van vid agila arbetssätt och trygg i CI/CD‑miljöer. Du använder Copilot eller liknande LLM‑verktyg och ser AI‑stöd som en naturlig del av modern utveckling. Erfarenhet av tekniska moderniseringar, mikrotjänster eller plattformsförflyttningar är starkt meriterande. Kunskap inom telekom, datamodellering, Kubernetes/containerisering eller Golang är också ett plus. Välkommen med din ansökan! Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar CV och svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat. För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Arvid Widerberg arvid.widerberg@tre.se Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld. Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling. När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss. WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst. WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären. WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.
We’re at a pivotal moment in our Insights & Activation area. Across three teams, we’re building the foundation for the next generation of our product, from native intelligence and personalization to predictive insights and next-best-action capabilities. At the same time, we’re rolling out an agentic AI layer that will span across our entire application. This isn’t an iteration, it’s a transformation. At the core of this shift is data. Not more data, but structured, trusted, and well-defined data that can power analytics, machine learning, and AI consistently across the product. You will play a key role in shaping how that foundation is designed, ensuring that what we build today can scale with the ambitions we have for tomorrow. This role is about steering others so they make the right decisions, challenging assumptions, identifying future needs before they become blockers, and ensuring that the technical direction across teams is coherent and sustainable. Some of the things you'll be up to: Review and challenge architectural proposals from tech leads and developers across the three teams Drive the design of the canonical consumer data layer, defining data product standards, lineage, semantic models, and governance mechanisms on Databricks Coaching tech leads on trade-off analysis, system thinking, and long-term architectural sustainability Participating in roadmap discussions to inform what is technically feasible, what should be sequenced differently, and where foundational work must come first So, who are you? We believe you're an experienced architect or senior technical leader who thrives in complex, cross-domain environments. You lead with curiosity and humility, taking the time to understand before deciding, while still being decisive when direction is needed. You communicate clearly, build alignment through reasoning, and aren’t afraid to challenge assumptions in a constructive way. You know that strong architecture comes from both sound technical judgment and the ability to influence others. We believe you have: Architectural leadership experience across multiple teams or domains, with a track record of guiding others toward consistent technical direction Experience in specifically data architecture, ideally including data platform design, data product thinking, and data modelling for analytics and ML consumption. Experience with Databricks or similar lakehouse platforms is highly valued Familiarity with AI/ML in production: not necessarily building models yourself, but understanding how ML pipelines, feature stores, model serving, and training data requirements shape architectural decisions Experience designing canonical/semantic data layers for broad consumption (analytics, ML, product features) What's in it for you? Voyado wouldn’t be the powerful platform it is without the people behind it. We really care for our Voyadoers, and some examples of what we can offer you are: You’ll operate in a culture that values curiosity, open discussion, and constructive challenge - where good ideas triumph hierarchy Summits where we hang out, workshop, discuss, and have a good time together Opportunities for personal and professional growth and learning in a dynamic and supportive environment. Work-life balance – we don't have a long work-hours culture; we value engagement over hours worked. Some of our benefits: 30 days of vacation, so you can spend time on the things you love Beneficial bike lease, including e-bikes Breakfast buffet on Fridays Inhouse gym only for Voyadoers A generous gadget-and-phone package (your choice!) 5000 SEK per year in wellness allowance Parental leave top-up additional support for new parents A wellness hour you can use every week About Voyado Voyado is the ultimate solution for personalization and relevance across all channels—online and offline. Used by retailers and e-commerce companies worldwide, Voyado makes it possible for every brand to engage customers, elevate shopping experiences, and evolve their own businesses. We are now a company of 350+ colleagues on an exciting journey and have recently established a presence in new markets to strengthen our position in Europe. If you are ready for your next adventure and want to join our team on our expansion throughout Europe and have an interest in customer care, e-commerce, retail, and tech - let's get in touch! Be yourself 🏳️🌈 At Voyado, we believe in gender equality. We are proud sponsors of Womengineer as well as Tjejer Kodar! Read more about Tjejer Kodar & Voyado here. Equality is not only about gender but also about making everyone feel welcome and heard in a multicultural and diverse environment. We at Voyado strive to make everyone feel like they can bring their true self to work every day. Gender-equal and diverse teams have more perspectives on life and bring different ideas to the table which in the end leads not only to making a better working environment but also a better product. Ready to find out more? Lovely! 🎉 Before you apply, it can always feel like you need a better resume, more polish, or just another year of experience, but we say: if you think this sounds like a place where you can shine, don't hesitate to send in your resume! Making it personal with AI We truly believe you’ll position yourself best for success in the interview process by being yourself with support from AI where it makes sense, later in the process you will even be expected to use AI. But at the end of the day, what matters is meeting you, the person behind the application. There is no such thing as a perfect candidate; we’re all human so please, bring your authentic self! Don’t let AI over polish your CV or answers to the point where we can’t hear your real voice because that’s what we care about the most.