Växeltelefonister på deltid till kund i Stockholm

Performiq AB

Tjänstebeskrivning & erbjudande Är du en serviceinriktad och självgående växeltelefonist som trivs i en händelserik miljö? Har du erfarenhet av att arbeta i Tele2 växelsystem och gillar att vara den första kontakten utåt för en organisation? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig. Vi söker nu erfarna växeltelefonister för framtida uppdrag hos en välkänd organisation i Stockholm. Uppdragen uppstår främst vid korttidsfrånvaro och tillfälliga arbetstoppar, vilket innebär att vi söker dig som uppskattar flexibilitet och har möjlighet att rycka in med kort varsel. Om rollen Som växeltelefonist ansvarar du för att ta emot och vidarekoppla inkommande samtal samt ge professionell service till interna och externa kontakter. Du arbetar självständigt, hanterar många kontaktytor och behöver kunna prioritera i ett högt tempo utan att tumma på kvaliteten. Du kommer att representera verksamheten på ett professionellt sätt och vara en viktig del av den dagliga servicen. Rollen ställer höga krav på noggrannhet, gott omdöme och ett professionellt bemötande i alla situationer. Personprofil Vi söker dig som • Har erfarenhet av självständigt arbete som växeltelefonist • Har praktisk erfarenhet av Tele2 växelsystem • Talar och skriver svenska obehindrat • Har goda kunskaper i engelska • Är serviceinriktad och kommunikativ • Har god initiativförmåga och kan fatta egna beslut • Trivs med att arbeta i ett högt tempo • Är stresstålig och lösningsorienterad Meriterande • Tidigare erfarenhet av arbete inom större organisationer eller myndigheter • Erfarenhet från verksamheter där hög servicegrad, professionalism och ett strukturerat arbetssätt varit avgörande för framgång i rollen. Vi tror att du är en person som snabbt sätter dig in i nya arbetsmiljöer och känner dig trygg i att hantera olika typer av ärenden. Du är flexibel, ansvarstagande och har lätt för att skapa förtroende i mötet med andra människor. Du arbetar proaktivt, tar egna initiativ och har förmågan att behålla lugnet även under perioder med hög arbetsbelastning. Övrigt Om uppdragen Uppdragen är behovsbaserade och kan uppstå med kort varsel. Innan du blir aktuell för bemanning genomgår du en introduktion hos kunden för att säkerställa att du har rätt förutsättningar att komma in och bidra från dag ett. Placering: Stockholm Omfattning: Extraarbete vid behov Start: Enligt överenskommelse Ansökan Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag. Urval och intervjuer sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi ser fram emot att höra från dig!

SvarDirekt AB

Nu söker vi ytterligare telefonister/kundtjänstmedarbetare. Vi söker dig som vill bli världens bästa telefonist! Är du en serviceinriktad och social person, som är orädd i telefon, och kan detta med att lyssna och skriva samtidigt? Då har vi jobbet för dig! Arbetsuppgifter Under din arbetsdag kommer du svara på inkommande telefonsamtal från olika branscher och ha datorn som ditt främsta arbetsverktyg vilket kräver att du är en van datoranvändare samt har lätt för att lära dig nya system. Vi söker dig som har...Ett leende som hörs genom telefonen. Mod nog att fråga när du ej förstår. En positiv personlighet med mycket energi. Vi tror att du är en lyhörd, lugn, positiv och utåtriktad person, som trivs med att arbeta med service. Du bör vara ordningsam, stresstålig samt ha en förmåga att vara vänlig, även i de mest pressade situationer. Du har en bra förmåga att hålla många bollar i luften, och klara av att hålla fokus även under perioder med hög arbetsbelastning. För att lyckas(erfarenhet och krav)... Behöver du inte ha tidigare erfarenhet som telefonist, det är meriterande men inget krav. Du behöver gilla att prata i telefon då det är vårt främsta arbetsverktyg. Har du erfarenhet från serviceyrket, och är van vid att ha kundkontakt och prata med kunder, så kommer du både gilla, och med stor sannolikhet fixa jobbet galant. Många gånger behöver man kunna LYSSNA och SKRIVA samtidigt. För tjänsten krävs också att du behärskar svenska i både tal och skrift. Vi har många kunder med utländska kontakter, varför det är väldigt viktigt att du talar och förstår engelska. För att lyckas har du lätt för att prata, oavsett vem som finns på andra sidan luren. Till detta har du en snabb tangentbordsteknik och kan detta med att lyssna och skriva samtidigt. Kvalifikationer Goda kunskaper i svenska både i tal och skrift Goda kunskaper i engelska, främst i tal då många kunder pratar engelska när dom ringer. Du har minst gymnasiekompetens eller annan lämplig utbildning alternativt likartad arbetslivserfarenhet. God datavana och tangentbordsteknik. Du kommer att få utbildning i våra program och även i samtalsteknik, som kommer hjälpa dig få fram information, som gör att du kan utföra ditt jobb på bästa sätt. Vi kommer lägga stor vikt på dina personliga egenskaper och tror att du är en person som vill vara med och bidra till dina kollegors trivsel genom att sprida en god stämning på arbetsplatsen. Välkommen med din ansökan För att vi ska kunna hantera din ansökan ber vi dig maila oss både CV + Personligt brev. Ange även vilken om det är heltid eller deltid du söker(hur många procent söker du). maila till: jobb@svardirekt.se

GÖTEBORGS UNIVERSITET

Erfaren IT-tjänsteansvarig med inriktning utskrift och telefoni  IT-enheten vid Göteborgs universitet ansvarar för universitetets gemensamma IT-tjänster och stödjer verksamheten med säkra, effektiva och användarnära lösningar. Vi söker nu en erfaren IT-tjänsteansvarig i en särskild visstidsanställning som kan bidra till IT-enheten inom två verksamhetskritiska tjänsteområden: utskrift och telefoni. I anställningen ligger att brett ansvara för att driva utveckling, leverantörsstyrning, ekonomisk uppföljning och förvaltning av tjänster inom utskrift och telefoni som används av stora delar av universitetet. I närtid står vi även inför större upphandlingar som ställer krav på relevant färsk erfarenhet av upphandling samt relevant färsk erfarenhet inom IT-tjänsterna utskrift och telefoni. Arbetsuppgifter  DET HÄR GÖR DU HOS OSS Som erfaren IT-tjänsteansvarig ansvarar du för att säkerställa stabila, kostnadseffektiva och användarvänliga tjänsteleveranser inom utskrift och telefoni. Du arbetar både operativt och strategiskt, med nära kontakt med leverantörer, interna stödfunktioner, verksamhetsrepresentanter och andra delar av IT-enheten. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att: följa upp leverantörer, avtal, leveranskvalitet och fakturering granska månadsvisa fakturaunderlag och säkerställa att debitering sker enligt avtalade villkor ta fram ekonomiska sammanställningar, kostnadsunderlag och underlag för intern debitering initiera och medverka i upphandlingar, avtalsförlängningar och tilläggsavtal i samarbete med upphandlingsenheten agera projektledare eller delprojektledare vid införande av nya avtal, förändringar eller tekniska lösningar planera och hålla regelbundna avstämningar med leverantörer och interna intressenter samordna supportflöden mellan Servicedesk, lokal IT-support, tredje linjens-support hos leverantör och andra interna servicefunktioner samverka med andra lärosäten och externa aktörer kring arbetssätt, lösningar och utveckling inom området. Inom telefoni ansvarar du även för rutiner kring abonnemangsvård, underlag för intern fakturering samt löpande dialog med leverantör, växeltelefonister, telefonisamordnare, Servicedesk och andra intressenter. Inom utskrift ansvarar du för att bland annat ta fram rapporter, hantera intern debitering, inventarieregister, förändringar i maskinparken, uppsatt betallösning för olika typer av utskrifter, supportärenden kopplade till betalningar samt samverkan med drifttekniker, interna serviceteam och cirka 150 skrivarvärdar i verksamheten.  Kvalifikationer  MER OM DIG Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är strukturerad, ansvarstagande och trygg i att driva frågor framåt även när flera parter är involverade för att nå resultat. Du har god samarbetsförmåga och kan skapa förtroendefulla relationer med leverantörer, kollegor och verksamhetsrepresentanter. Du är analytisk och kvalitetsmedveten, med förmåga att se både detaljer och helhet. Du trivs i en roll där teknik, ekonomi, avtal, support och verksamhetsdialog möts. Då tjänsterna har många användare är det viktigt att du har ett serviceinriktat förhållningssätt och kan omsätta verksamhetens behov till tydliga krav, rutiner och förbättringar i form av flexibla och standardiserade IT-lösningar som stöttar digitalisering. Du har god förståelse för sambandet mellan teknik, verksamhetsbehov, ekonomi, avtal och användarstöd. Du arbetar självständigt, tar ansvar för helheten och är samtidigt lyhörd för verksamhetens behov. För att lyckas i rollen behöver du ha följande kvalifikationer: relevant eftergymnasial eller högre utbildning inom IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig fem års dokumenterad erfarenhet av system- och tjänsteförvaltning i stora och komplexa organisationer dokumenterad relevant erfarenhet under de senaste fem åren av upphandling och införande av nya organisationsövergripande IT-avtal i stora och komplexa organisationer dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med utskriftstjänster/print management-lösningar baserade på Follow-me-principen i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren. dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med telefoni- och mobiltelefonilösningar, kontaktcenter, växellösningar och operatörstjänster i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren. arbetat med att leda och samordna support- eller serviceteam i komplexa tjänsteleveranser mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet av: ITIL, PM3 eller annan etablerad modell för tjänste- eller systemförvaltning ekonomisk uppföljning, intern debitering eller kostnadsfördelning inom IT-tjänster arbete i universitets- eller högskolesektorn, offentlig sektor betalflöden eller betaltjänster kopplade till användartjänster inom utskriftstjänster  Anställning  Anställningen är en särskild visstidsanställning dock längs tom 2027-07-31 på heltid (100%) med placering vid sektionen för Digital arbetsplats, IT-enheten. Tillträde 2026-09-01 eller enligt överenskommelse. Din anställningsbenämning kommer vara IT-tjänsteansvarig Kontaktuppgifter för anställningen  Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta Zeljko Ergic Sektionschef Digital arbetsplats telefon 031-786 3768 mejl mailto:zeljko.ergic@gu.se  Ansökan  Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag.  Ansökan ska vara inkommen senast: 2026-08-06     Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten. Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Enligt Riksarkivets föreskrifter är universitetet skyldigt att förvara ansökningshandlingar i två år efter tillsättningsbeslutet. Om du som sökande till en anställning särskilt begär tillbaka dina handlingar återsänds de när de två åren har förflutit, i annat fall kommer de att gallras ut. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Göteborgs universitet anlitar upphandlad annonsbyrå i samband med rekrytering av personal. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.