Workforce Planner, Sweden

10% of Europe’s CO₂ emissions are caused by residential heating, and energy bills are out of control. Aira is here to change that. With our intelligent Aira Heat Pump at the heart, we’re making the switch to clean energy-tech easier and more affordable. Helping Europe turn off gas and slash energy costs one home at a time. Founded in 2022, and with 1200+ employees and counting, Aira is driving the clean energy revolution by providing homes with modern clean energy-tech solutions such as solar power, battery storage solutions, and heat pumps. With a state-of-the-art production facility in Poland, and HQ in Stockholm, Sweden, and hubs across the UK, Germany, and Italy, Aira is well on track to install clean energy-tech into 5 million homes by 2034. About the role  As a Frontend Developer on our Planning team, you'll help transform how clean energy gets delivered—by empowering our planners with intuitive, data-driven tools. This team is responsible for optimizing the scheduling of Aira’s field force. The domain stretches across the whole customer journey, including tools for booking and coordinating sales visits, heat pump installations, and maintenance. You'll work at the intersection of software and real-world impact, building data products that help planners effectively schedule our field force based on proximity, dates, and other critical factors. In this role, you will: Build modern user interfaces that enable planners to visualize and optimize complex scheduling scenarios—bringing clarity, efficiency, and effectiveness to workforce planning Develop interactive map-based tools that help planners make better decisions based on geographical proximity, travel times, and resource availability Create intuitive dashboards that collect and visualize operational data, helping planners identify patterns, balance workloads, and make smarter scheduling decisions Design user experiences that simplify the planning process and reduce cognitive load—enabling planners to focus on strategic decisions rather than administrative tasks Support dynamic rescheduling capabilities with clear interfaces that highlight impacts and alternatives when changes occur Help us scale into new regions and markets by building flexible interfaces that adapt to varying local requirements, scheduling constraints, and service models We're changing how clean energy visits are planned and scheduled—making it smarter, faster, and better for everyone involved. If you're excited about building modern tooling and UIs that empower planning teams and drive tangible outcomes, this is the role for you. What you’ll bring to the role Solid experience with product-driven software development and agile environments Experience with React and TypeScript Strong visualization skills, especially with maps and timeline interfaces We would also expect you to have experience in at least two of the following areas: Rapid growth journeys (start-ups, scale-ups, new environments) Kanban, Scrum, and/or a combination of both Next.js Data visualization libraries (D3.js, Chart.js, etc.) Map integration (Mapbox, Google Maps, Leaflet) Experience building planning or scheduling interfaces What is in it for you? Gain hands-on experience in a fast-growing scale-up, with a supportive and inclusive culture, and career advancement opportunities. Collaborate with diverse teams across international markets and launch products globally. Develop and grow personally and professionally in an entrepreneurial-minded environment. Thrive in a dynamic, solution-oriented culture, tackling challenges and driving meaningful solutions that make a positive impact on the world. Influence the company's success, with a visible impact on product development and market growth. Enjoy the flexibility of our hybrid work model and discover our brand-new office at Norra Stationsgatan 93 in Stockholm. Conveniently located near public transport, with Sankt Eriksplan and Odenplan stations just a few minutes' walk away At Aira, we champion the next-generation energy as well as diversity and inclusion. We firmly believe that a diverse workforce fosters innovation and creativity, enhancing our ability to serve customers and communities effectively. We welcome individuals from all backgrounds, cultures, and perspectives to join our team. Our commitment is to uphold equality and inclusivity, fostering a collaborative environment where everyone can thrive and contribute to a better future for our people and the planet.

Letar du efter en arbetsplats för framtiden? Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna människor emellan? Välkommen till oss på Telenor. Vill du arbeta i en roll där du både är med och driver den dagliga realtidsstyrningen och påverkar den långsiktiga bemanningsstrategin? Nu letar vi efter dig som vill bli RTM/WFM Specialist (Real Time Manager och Workforce Manager Specialist) i vårt Workforce Management team inom Inhouse Customer Service. Så kommer du göra skillnad med oss I denna kombinerade roll som Real Time Manager/Workforce Manager är du en nyckelspelare i den dagliga driften av vår kundservice samtidigt som du säkerställer långsiktig schemaläggning och planering. Du ansvarar för att följa verksamheten i realtid och säkerställa och optimera rätt bemanning långsiktigt – så att våra kunder får snabb, professionell och trygg hjälp när de behöver oss som mest. I rollen kommer du bland annat att: Följa och styra inflöden, tillgänglighet och servicenivåer i realtid Säkerställa att scheman och planer följs och göra justeringar vid behov Hantera avvikelser som sjukfrånvaro, oväntade toppar i ärendeinflöde eller tekniska störningar Representera kundservice vid eventuell incidenthantering Samverka tätt med teamledare och andra stödfunktioner för att optimera kundupplevelsen Bidra med insikter och underlag kring bemanning och prestation i den dagliga driften Arbeta med och ansvara för kapacitetsplaner och schemaläggning samt analysera utfall och identifiera effektivitetsmöjligheter Du blir en del av ett engagerat Inhouse team som tillsammans arbetar för att skapa ett tryggt och bekymmersfritt liv för Telenors kunder. Rollen är viktig eftersom den direkt påverkar tillgänglighet, arbetsmiljö och kundnöjdhet – här gör du skillnad varje dag. Är du den vi söker? Vi behöver dig som är på tårna! Du har en genuin vilja att lära och utvecklas så att vi kan möta kunders ständigt föränderliga behov – idag och imorgon. Kvalifikationer – krav Gymnasieutbildning God förmåga att arbeta strukturerat och hålla många bollar i luften Grundläggande datorvana, är analytisk och van att arbeta med data och KPI:er Har erfarenhet av RTM, WFM eller liknande bemanningsroll Meriterande Erfarenhet från kundservice, callcenter eller annan driftsnära verksamhet Intresse för analys, planering och optimering Erfarenhet av WFM-system (ex Genesys och Calabrio) Vårt löfte till dig Vi är bättre tillsammans. Hos oss möts du av en familjär och inkluderande kultur, en stark gemensam värdegrund och ett ledarskap som ger dig frihet och handlingskraft. Vi tror på att ge varandra förtroende och frihet att agera och fatta beslut, samtidigt som vi är där för varandra i med- och motgångar. Vi stöttar relationer och samhällen. Telenor är ett samhällsbärande företag och här får ditt arbete ett större syfte. Vi skapar värde för miljoner människor varje dag och har ett kundnära förhållningssätt där mänskliga relationer står i centrum. Vi ger plats för livet. Arbeta hemifrån två dagar i veckan om du vill, så länge dina arbetsuppgifter gör det möjligt. Resten av tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Två give-me-a-break-days per år ger en extra paus och flexibla arbetstider hjälper dig att balansera jobbet och livet. Vi finns där genom livets alla faser och erbjuder trygghetspaket i form av bl.a. kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och möjlighet att skräddarsy försäkringslösningar som passar just dig, för ditt behov här och nu. Vi bjuder in till en spännande karriärresa. Din utveckling står i centrum och hos oss är lärande en del av kulturen. Vi avsätter 40 timmar om året för att du ska kunna fördjupa dig, utforska nya områden och växa i din roll. Genom Telenor Academy och andra lärandeinitiativ får du verktygen och friheten att forma din egen karriär. När du vill vidare väntar möjligheter i hela Norden. Sök till oss idag Vill du ta ditt nästa steg i karriären med oss? Vi ser fram emot din ansökan! Vi träffar kandidater löpande så hör av dig redan idag. Om du har frågor och vill veta mer är du välkommen att kontakta rekryterande ledare Martina Mårtensson på martina.martensson@telenor.se. Observera att vi tyvärr inte kan ta emot ansökan via mejl. Bra att känna till Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat i samtliga rekryteringar. Med anledning av semesterperioden kommer rekryteringsprocessen att vara vilande under sommaren. Urval och återkoppling sker från och med augusti. Tack för din förståelse.