Mitarbeiter Partnerbetreuung (m/w/d)

EVEX Group

DEINE AUFGABEN Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie unsere Software erfolgreich einsetzen können. Kundenbetreuung & Servicequalität * Du führst zielgerichtete Support-Telefonate und hilfst unseren Kund:innen bei technischen oder inhaltlichen Fragen weiter – lösungsorientiert, freundlich und professionell * Während definierter Telefonzeiten nimmst du Anrufe entgegen und löst Probleme möglichst direkt; außerhalb der Telefonzeiten bearbeitest du Tickets eigenständig aus dem Ticketpool * Du erfasst Anfragen aus verschiedenen Quellen (Telefon, E-Mail, Anrufbeantworter) strukturiert im Ticketsystem und verfolgst offene Anfragen proaktiv nach * Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und hältst definierte Service-Standards konsequent ein Operative Exzellenz & Prozesse * Du wendest bestehende Support-Prozesse an und pflegst Kundendaten und Tickets sorgfältig * Du hältst Service Level Agreements (SLAs) ein und sorgst für eine effiziente Bearbeitung * Du unterstützt bei Prozessverbesserungen * Du identifizierst wiederkehrende Fragestellungen und leitest komplexe Fälle zielgerichtet weiter Zusammenarbeit & Wissensmanagement * Du nutzt und pflegst die Wissensdatenbank, dokumentierst neue Erkenntnisse und tauschst Best Practices im Team aus * Du arbeitest mit internen Fachbereichen zusammen * Du unterstützt bei der Wissenssicherung * Du kommunizierst relevante Informationen aktiv und nimmst regelmäßig an Teammeetings teil Weiterentwicklung & Verantwortung * Du baust kontinuierlich fachliche Expertise auf und nimmst an Schulungen und Trainings teil * Du bringst dich aktiv in Teamziele ein, zeigst Eigeninitiative und bist offen für Veränderungen * Du organisierst deine Arbeit eigenverantwortlich und stellst einen aktuellen Wissensstand proaktiv sicher DEIN PROFIL * Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Bereich Augenoptik/Hörakustik oder eine vergleichbare Qualifikation * Du bringst erste relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Support mit – idealerweise in einem Software- oder SaaS-Umfeld; Erfahrung in der Augenoptik oder Hörakustik ist ein Plus, aber kein Muss * Du begeisterst dich für IT-Themen, besitzt ein gutes technisches Verständnis und bist sicher im Umgang mit PC & Software * Du arbeitest dich schnell und motiviert in neue Systeme ein * Du kommunizierst klar, freundlich und verständlich – sowohl mit Kund:innen als auch im Team – und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig * Du arbeitest strukturiert und eigeninitiativ und behältst auch bei höherem Ticketaufkommen den Überblick * Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift; weitere Sprachen wie Englisch oder Französisch sind ein Plus * Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich WARUM WIR? * Eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative * Spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe * Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt * 30 Tage Erholungsurlaub * Hybrides Arbeiten: bis zu 2 Tage/Woche mobil arbeiten * Sonderzahlung (Weihnachtsgeld) * Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) * Modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und offener Unternehmenskultur * Arbeiten in unserem modernen „State of the Art“-Office im ZERO Stuttgart * Kostenfreie Nutzung unseres hauseigenen Fitnessstudios * Arbeitgeberzuschuss für die Kantine * Kostenlose Getränke sowie frisches Obst * Möglichkeit zum JobRad-Leasing * Zuschuss zum JobTicket für nachhaltige Mobilität

Media Pioneer Publishing AG

WER SIND WIR? Media Pioneer ist ein digitales Medienunternehmen neuen Typs im Herzen von Berlin. Im Fokus steht innovativer und unabhängiger Journalismus rund um Wirtschaft und Politik – immer aktuell, immer relevant. Neben Gründer & Herausgeber Gabor Steingart gehören zu unseren Hosts u.a. Ex-Vizekanzler Sigmar Gabriel und Bestsellerautorin Juli Zeh. Mit dem ersten Medienschiff der Welt haben wir ein schwimmendes Büro geschaffen, das im Regierungsviertel Berlins unterwegs ist – immer am Puls der aktuellen Geschehnisse. WAS DU BEI UNS MACHST Mit Formaten wie MyWay und weiteren Business Conferences schafft The Pioneer Bühnen für Entscheider:innen aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft. Du bist der zentrale Steuerer dieser Konferenzen – von der ersten Speaker-Anfrage bis zum letzten Applaus. Mit besonderem Fokus auf Speaker-Management, Partner-Betreuung und professionelles Projektmanagement auf C-Level-Niveau gestaltest du die Veranstaltungen, die unsere Marke prägen. * Du übernimmst das End-to-End-Projektmanagement für ausgewählte Business Conferences – von Planung bis Umsetzung. Du koordinierst alle Gewerke (Technik, Regie, Logistik, Location, Catering, Branding) in enger Zusammenarbeit mit unserer Eventagentur – und stellst sicher, dass jede Konferenz nahtlos läuft. * Du koordinierst unser Speaker-Management: Du sprichst hochkarätige Referent:innen an, bereitest sie intensiv vor und betreust sie vor Ort. Das ist direkter Kontakt auf C-Level – präzise, persönlich und zuverlässig. Du gibst den Auftritten die richtige Bühne. * Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Partner und Sponsoren, stimmst Leistungen ab und stellst sicher, dass unsere Veranstaltungen exzellent umgesetzt werden – du denkst dabei immer auch, was unsere Partner brauchen, um erfolgreich zu sein. * Du arbeitest mit unseren Event-Tools (Website, Ticketshop, Event-App) und koordinierst die Teilnehmerkommunikation von der Anmeldung bis zum Follow-up. Du trägst zu Reporting & Learnings bei und übersetzt Daten in konkrete Impulse für die nächste Konferenz. * Du hast ein feines Gespür für das, was unsere Veranstaltungen besonders macht – Dramaturgie, Design, Markenauftritt – und bringst eigene Ideen ein. Du hebst nicht nur die Qualität einzelner Elemente, sondern den Gesamteindruck einer Konferenz. WAS DU MITBRINGST Du bringst solide Erfahrung im Event- und Konferenzmanagement mit und zeichnest dich durch deine Fähigkeit aus, komplexe Projekte auf hohem Niveau zu steuern. Du kombinierst organisatorische Stärke mit strategischem Verständnis dafür, was Konferenzen auf C-Level erfolgreich macht. * Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung im Event- oder Konferenzmanagement mit, idealerweise mit Business-Konferenzen oder Executive-Formaten. Diese Erfahrung ist deine Grundlage für den sicheren Umgang mit dieser anspruchsvollen Ebene. * Du bist sehr stark in Organisation und Koordination mehrerer Gewerke und bekommst Deadlines, Budgets und Projektpläne auch unter Druck in den Griff – ohne dabei die Qualität aus den Augen zu verlieren. * Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit aus und bewegst dich souverän im Austausch mit C‑Level-Speaker:innen, Partnern und Dienstleistern. Du trittst klar, präzise und verbindlich auf – auf Deutsch und mit sehr gutem Englisch. Menschen vertrauen dir, weil sie wissen, dass du dein Wort hältst. * Du arbeitest eigenverantwortlich und denkst unternehmerisch, während du deinen Anspruch an Qualität und Exzellenz auch unter Zeitdruck bewahrst. Das ist deine innere Haltung – nicht etwas, das du abschalten kannst. * Du hast ein feines Gespür für Details, für Design und Dramaturgie, und verstehst, was eine Veranstaltung zu etwas Besonderem macht. Du siehst nicht nur einzelne Aufgaben – du siehst das Gesamtbild. WARUM GENAU WIR? * Du erhältst die Chance, mit hoher Eigenverantwortung den Aufbau eines ambitionierten Medienunternehmens  hands-on mitzugestalten. * Du bekommst die Möglichkeit, regelmäßig an einem der außergewöhnlichsten Orte der Welt zu arbeiten: auf unserem Medienschiff ThePioneer One. * Du lernst von fantastischen Kollegen und Kolleginnen, die in ihrem Bereich jeweils zu den Stars der Branche gehören. Außerdem kannst du Gabor Steingart und das Pioneer Allstar-Team hautnah miterleben. * Als digitales Medienunternehmen ist für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen modernste Technik eine Grundvoraussetzung.

Moving Adventures Medien

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS * Moderation unserer Outdoor-Film-Events: Du führst unser Publikum durch einen Abend voller bewegender Geschichten aus der Outdoorwelt. Dazu gehört die Begrüßung des Publikums, die Präsentation der Filme & des Veranstaltungsablaufs, ein Live-Gewinnspiel und ggf. Interviews mit „Stars on Stage“ * du bist an den Abenden der/die Gastgeber:in und repräsentierst das gesamte Team, das hinter unseren Touren steckt und das ganze Jahr dafür arbeitet * du führst spannende Interviews mit internationalen Protagonist:innen Live auf der Bühne oder per Videocall  * tägliche Anfahrt zur Veranstaltungslocation (ihr wechselt euch im Tourteam mit dem Fahren ab) * Auf- und Abbau von Equipment * Partnerbetreuung vor Ort  * Ansprechpartner:in für unsere Gäste vor Ort DAMIT ÜBERZEUGST DU UNS * du hast das Talent, ein Publikum zu unterhalten  * Begeisterung für Outdoorsport, Abenteuer und Interesse an unseren Geschichten und Gästen  * erste Interviewerfahrung  * fließendes Englisch (für Interviews)   * du arbeitest gern im Team, kannst zupacken und bist bei Problemen kreativ und flexibel * du bist gern on the road und bereit, mindestens 10 Tage auf Tour zu sein   * Führerschein Klasse B WAS DICH ERWARTET * außergewöhnliche Events mit einem (sport-)begeisterten Publikum in Sälen mit zwischen 200 und 2.000 Sitzplätzen  * spannende Interviewgäste auf der Bühne * regelmäßige Schulungen und Feedbacks * Einbindung in unser Moderatoren-Netzwerk