Nu söker vi en IT Servicedesk Technician till Blåkläder!

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Är du en tekniskt kunnig person som älskar att hjälpa andra? Trivs du med att lösa problem och ge support? Då är du kanske den 1st line-tekniker som vi söker till ett uppdrag hos vår kund i Borås. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder i Göteborgsområdet. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som 1st Line-tekniker är du ansiktet utåt och den första kontakten för kunder som behöver teknisk support. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, felsöka och lösa tekniska problem samt guida kunder genom lösningar. Vidare kommer du att dokumentera och kategorisera ärenden för vidare analys och uppföljning, samt eskalera komplexa problem till 2nd och 3rd line när det behövs.  Utöver detta kommer du att övervaka system och nätverk för att upptäcka och åtgärda problem proaktivt, underhålla och uppdatera kundernas användardata, ge stöd vid installation och konfiguration av mjukvara och hårdvara, samt utbilda och informera kunder om användning av olika system och verktyg. Din profil Våra konsulter drivs av att vara ansvarstagande, lösningsorienterade och kundorienterade. De är även starkt intresserade av kundens olika behov, både nu och framåt och att kontinuerligt utveckla sina kunskaper och färdigheter för att kunna erbjuda bästa möjliga service till våra kunder. Utöver ovan har du också med dig kunskaper inom något av detta: Minst 6 månaders erfarenhet inom en servicedesk Windows, macOS eller Linux ServiceNow, Zendesk eller Jira TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop AD-hantering M365 och grundläggande nätverksteknik Låter detta som du? Skicka in din ansökan redan idag! Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Högskolan i Borås erbjuder mer än bara ett jobb – här är du med och påverkar och bidrar till utveckling. Vi vill att du ska må bra både på och utanför jobbet. Därför erbjuder vi bland annat flexibla arbetstider, ett generöst semesteravtal och bra villkor vid föräldraledighet. Det finns även möjlighet till kompetensutveckling genom internationellt utbyte med andra lärosäten och organisationer. Med vårt centrala läge har du nära till stadens utbud och goda pendlingsmöjligheter. Välkommen till oss på avdelningen IT - en del av högskolans Verksamhetsstöd. Nu söker vi dig som är nyfiken och teknikintresserad och som vill vara med och starta och utveckla högskolans nya servicecenter som öppnar under 2027. Dina arbetsuppgifter Hos oss är du med och bemannar och utvecklar vår IT-support och vårt kommande Servicecenter. I rollen ingår även att vara funktionsansvarig för IT-support. Som funktionsansvarig leder du det dagliga arbetet och är samtidigt en kollega i teamet. I din roll som supporttekniker arbetar du dagligen med användarstöd och support inom IT. Du kommer att: leda och fördela det dagliga arbetet driva utveckling av arbetssätt och processer inom området arbeta med kontinuerlig förbättring av rutiner och processer för att stödja en fungerande service ta ansvar för att utveckla supportverksamheten genom att föreslå och implementera förbättringar dokumentera, uppdatera/underhålla och publicera supportdokumentation bemanna vår IT-support och ta emot, lösa, prioritera och driva supportärenden. Dina kvalifikationer För anställningen krävs kandidatexamen inom området eller annan eftergymnasial utbildning inom området. Utbildning kan ersättas av lång och gedigen arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant för anställningen. Vidare krävs goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Du behöver ha dokumenterad erfarenhet som teamledare, arbetsledare, funktionsansvarig eller annan ledarbefattning som bedöms relevant för arbetsuppgifterna. Därtill ska du ha goda kunskaper om teknik som är relevant för arbetsuppgifterna. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Du behöver ha förmåga att skapa struktur och tydlighet i arbetet samt säkerställa ett enhetligt arbetssätt i teamet. Du är serviceinriktad med god kommunikativ förmåga och kan arbeta självständigt likväl som samarbetsorienterat. Meriterande: Erfarenhet av arbete inom IT Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem Erfarenhet och kunskap av support i Microsoft 365 Din anställning Anställningsform: Tillsvidare. Sex månaders provanställning kan komma att tillämpas. Omfattning: 100 % Tillträde: Snarast. Placeringsort: Borås. Diarienummer: PA2026/94 Så här ansöker du Välkommen med din kompletta ansökan inklusive diarienummer och bilagor via vårt rekryteringssystem senast 31 juli. https://www.hb.se/om-hogskolan/jobba-hos-oss/sa-har-soker-du-jobb-hos-oss/ Högskolan i Borås uppmuntrar ansökningar från personer med varierande bakgrunder, erfarenheter och synsätt eftersom detta berikar och stärker vår verksamhet. Vi eftersträvar jämn könsfördelning hos medarbetarna och värdesätter mångfald i verksamheten. Vill du veta mer? Intervjuer är planerade att hållas under augusti månad. Högskolan i Borås är en statlig myndighet vilket innebär att du får särskilda förmåner, generös semester och en förmånlig tjänstepension. https://www.hb.se/om-hogskolan/jobba-hos-oss/formaner/ https://www.hb.se/om-hogskolan/jobba-hos-oss/ Kontakta nedanstående personer om du vill veta mer. Under semestertider kan vår tillgänglighet vara något begränsad. Rekryterande chef är Nicklas Hardman, mobiltelefon: 0708-174691, e-post: nicklas.hardman@hb.se Fackliga frågor besvaras av: Saco‑S: Matilda Johansson, 033‑435 40 00. OFR/S: nås via e‑post: stvidhb@hb.se. Vi undanber oss all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser.