Onboarding Associate

Wolt

ABOUT WOLT At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Are you a service-minded professional looking for your next challenge? Does being a part of one of Europe’s fastest-growing companies interest you? If so, then we'd love to chat! As an Onboarding Associate, you’ll be tasked with providing exceptional partner experience and outstanding service during the onboarding of our restaurant partners, which strongly contributes to long-term operational success. Your tasks will include managing the partnership during the onboarding process, and ensuring that all necessary data inputs are available in a timely manner. You will also act as a key communicator between our operations team and restaurant partners in order to ensure a seamless onboarding process by driving the resolution of any obstacles encountered. WHAT YOU’LL BE DOING DAY-TO-DAY IN THIS ROLE YOU’LL: * Oversee the end-to-end onboarding process for new venues, ensuring timely and accurate platform setup * Review and validate partner information, cross-checking with signed contracts * Create and review partner menus for accuracy and proper structure; coordinate translations if needed * Coordinate photography and ensure 100% image coverage for each partner during onboarding * Set up and distribute Wolt gear, ensuring partners are trained on proper usage * Conduct online and offline training sessions on the Wolt Merchant app and gear * Build strong relationships with partners during their first 30 days post-launch, ensuring engagement and activity * Support technical integrations (API or SFTP) where required OUR HUMBLE EXPECTATIONS * 1–2 years of experience in a similar role * Logical problem-solving skills with a bias for action and impact. * Detail-oriented, structured, and with Excellent interpersonal skills * Strong time management and task prioritization skills * Excellent interpersonal and communication skills, adaptable to different audiences * Fluent in Russian, with good Kazakh and Intermediate English * Based in Astana WHAT WE OFFER * 🌍 Independent work in a dynamic, international team * 🩺 Medical Insurance and strengthened sick leaves * 🚀 Career growth * 💙 Employee Assistance Program - therapy and wellbeing * % Discount on your Wolt orders * 🧑‍🎓 Wolt-wide training programs * 🎉 Team budgets * 🍊 Fruits and drinks at the office NEXT STEPS If you are excited about working in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an extremely ambitious team, then click below to apply and get the conversation going! Please make sure to submit your application in English.  OUR COMMITMENT TO DIVERSITY AND INCLUSION We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.

Wolt

ABOUT WOLT At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Are you a service-minded professional looking for your next challenge? Does being a part of one of Europe’s fastest-growing companies interest you? If so, then we'd love to chat! As Merchant Onboarding Associate, you’ll be tasked with providing exceptional partner experience and outstanding service during the onboarding of our restaurant partners, which strongly contributes to long-term operational success. Your tasks will include managing the partnership during the onboarding process, and ensuring that all necessary data inputs are available in a timely manner. You will also act as a key communicator between our operations team and restaurant partners in order to ensure a seamless onboarding process by driving the resolution of any obstacles encountered. WHAT YOU’LL BE DOING DAY-TO-DAY IN THIS ROLE YOU’LL: * Oversee the end-to-end onboarding process for new venues, ensuring timely and accurate platform setup * Review and validate partner information, cross-checking with signed contracts * Create and review partner menus for accuracy and proper structure; coordinate translations if needed * Coordinate photography and ensure 100% image coverage for each partner during onboarding * Set up and distribute Wolt gear, ensuring partners are trained on proper usage * Conduct online and offline training sessions on the Wolt Merchant app and gear * Build strong relationships with partners during their first 30 days post-launch, ensuring engagement and activity * Support technical integrations (API or SFTP) where required OUR HUMBLE EXPECTATIONS * 1–2 years of experience in a similar role * Strong communication and interpersonal skills, with the ability to adapt  * Logical problem-solving skills, with a proactive and solution-oriented approach * Strong multitasking, time management, and task prioritization skills * Detail-oriented, structured, and able to manage multiple responsibilities effectively * Stress-resilient and able to remain calm and effective under pressure * Quick learner and tech-savvy * Highly adaptable and comfortable working in a fast-paced environment * Fluent in Russian, with good Kazakh and intermediate English * Based in Almaty WHY YOU’LL LOVE IT * 🚀Global and growing fast: Be part of a fast-moving scaleup * 🤩Ride of a lifetime: Accelerate your career and build your sales skills  * 💪Instant impact: Take ownership and make a difference * 💙Big hearts and small egos: Surround yourself with smart, friendly people WHAT WE OFFER * Independent work in a dynamic, international team * Hybrid work mode: four days in the office, one day remote. * Career growth opportunities both vertically & horizontally  * Medical Insurance and strengthened sick leave * Employee Assistance Program - therapy and wellbeing * % Discount on your Wolt orders * Wolt-wide training programs * Team budgets * Fruits and drinks at the office NEXT STEPS If you are excited about working in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an ambitious team redefining grocery shopping, then we’d love to hear from you.  We will be accepting applications until August 1st. Don’t miss the chance to apply by the deadline! Please note that we do not accept applications coming through email due to GDPR. Make sure to apply through our careers page! OUR COMMITMENT TO DIVERSITY AND INCLUSION We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.

Deliveroo

Pourquoi Deliveroo ? Chez Deliveroo, nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant l'accès à la restauration et aux commerces plus simple, plus rapide et plus agréable. Nous connectons consommateurs, restaurants, commerces et livreurs afin de permettre à chacun de commander ce qu'il souhaite, quand il le souhaite et où il le souhaite. Entreprise technologique à la pointe de l'innovation, nous évoluons dans l'un des secteurs connaissant la plus forte croissance au monde. Nous avançons vite, valorisons l'autonomie et encourageons chacun à proposer de nouvelles idées. Si vous aimez relever des défis et avoir un impact concret, rejoignez-nous ! Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Rider Onboarding Associate (H/F) pour rejoindre notre équipe Rider Operations, dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rattaché(e) au Senior Rider Onboarding Associate, vous contribuerez au recrutement et à l'intégration de nos livreurs partenaires en animant des sessions d'onboarding en présentiel et en garantissant une expérience candidat de qualité. Présent(e) sur le terrain, vous serez un interlocuteur privilégié des futurs livreurs et jouerez un rôle essentiel dans le développement de notre flotte. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos opérations en partageant les retours du terrain avec les équipes internes. Ce poste est principalement itinérant et nécessite des déplacements fréquents sur le territoire français. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Animer des sessions d'intégration en présentiel pour les nouveaux livreurs partenaires. - Accueillir, informer et accompagner les candidats tout au long de leur parcours d'onboarding. - Vérifier les informations et les documents nécessaires à leur intégration. - Représenter Deliveroo avec professionnalisme lors de chaque interaction avec les candidats. - Intervenir dans différents Rider Onboarding Hubs ainsi que sur le terrain selon les besoins opérationnels. - Participer au développement de la flotte de livreurs dans les zones où les besoins sont les plus importants. - Identifier les difficultés rencontrées par les candidats ou les équipes opérationnelles et les remonter au Senior Rider Onboarding Associate. - Appliquer les processus d'onboarding et contribuer à leur amélioration grâce à vos retours d'expérience. - Collaborer avec les équipes Rider Support, Supply et Operations afin d'assurer une expérience fluide pour les futurs livreurs. - Accompagner le Senior Rider Onboarding Associate dans le déploiement de projets liés à l'onboarding et à l'amélioration des opérations. Le profil recherché - Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client, les opérations, le recrutement, l'événementiel ou dans un environnement dynamique (startup, entreprise technologique, plateforme de services, logistique, etc.). - Vous aimez le contact humain et savez mettre vos interlocuteurs en confiance. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les missions de terrain. - Vous faites preuve d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe. - Vous êtes capable de vous adapter rapidement à un environnement en constante évolution. - Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs tels que Google Workspace, Slack ou Salesforce (la connaissance de Looker est un plus). - La maîtrise du français est indispensable. La connaissance d'une autre langue, notamment l'anglais, l'arabe ou Hindi/Urdu constitue un atout. - Vous êtes titulaire du permis B et êtes disponible pour effectuer des déplacements fréquents. Environnement de travail & avantages Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste. Diversité Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre! Deliveroo France a obtenu un score de 98/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2025, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech. À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.