Wholesale/Sales Operations Manager (m/w/d)

Ortovox

ÜBER UNS Seit unserer Gründung 1980 geht es ORTOVOX um den Schutz von Berg und BergsportlerInnen. Der alpine Raum ist der Ort, wo wir uns wohl fühlen, der uns Kraft gibt, uns inspiriert. Wer, wenn nicht wir, trägt die Verantwortung, ihn zu schützen?    Mit Wissensvermittlung und der Produktion von fairen, nachhaltigen Produkten, wollen wir einen Beitrag dazu leisten. In unserer Vision ist ORTOVOX eine Bergsportmarke für nachhaltige Produkte im Sommer und Winter, die höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design erfüllen und ein sicheres Bergerlebnis ermöglichen. Dabei charakterisieren Respekt und Vertrauen jedes Handeln ‒ im Team, gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten – am Berg und im Alltag. DEINE AUFGABEN Du glaubst daran, dass das beste Produkt jenes ist, das möglichst lange genutzt wird? Als Teamlead After Sales Service & Repair (m/w/d) entwickelst du unsere internationalen Service- und Reparaturangebote weiter, führst ein engagiertes Team und gestaltest die Zukunft von Mountain 2nd Life. Mit digitalen Lösungen, effizienten Prozessen und neuen Ideen für Kreislaufwirtschaft trägst du dazu bei, die Lebensdauer unserer Produkte zu verlängern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Bergsport nachhaltiger zu machen.  * Du führst unser Lifecycle Services & Repair Team fachlich und disziplinarisch und schaffst ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung wachsen können. * Du stellst einen erstklassigen After-Sales-Service sicher – von Reparaturen und Reklamationen über Wartungsservices bis hin zu unserem Mountain 2nd Life Angebot. * Du entwickelst Prozesse, Strukturen und Verantwortlichkeiten kontinuierlich weiter und sorgst für effiziente Abläufe entlang der gesamten Service Journey. * Du treibst die internationale Weiterentwicklung unserer After-Sales- und Repair-Services voran und leitest bereichsübergreifende Projekte gemeinsam mit internen und externen Partnern. * Du verantwortest den Aufbau und die Weiterentwicklung eines internationalen Ersatzteilmanagements inklusive Beschaffung, Verfügbarkeit und Bereitstellung für B2B-, B2C- und Servicepartnerkanäle in enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Produktmanagement und Lieferanten. * Du gestaltest unsere Service-Systeme und digitalen Plattformen aktiv mit und sorgst für eine hohe Daten- und Prozessqualität. * Du entwickelst unser Mountain 2nd Life Plattform weiter und setzt neue Impulse für Reparierbarkeit, Kreislaufwirtschaft und unseren 2nd Life Online Shop.  * Du förderst die Zusammenarbeit mit unseren internationalen Vertriebspartnern, den After Sales Abteilungen der SSO (deuter, Maier Sports) sowie den Teams aus Customer Service, Produktmanagement, Qualitätsmanagement, Operations und Vertrieb. DEIN PROFIL * Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im After Sales, Service Management, Operations- oder Customer Experience-Umfeld * Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeitendenführung und/oder als Projektleitung  * Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, Entwicklungspartner oder internationaler Stakeholder * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift  * Kenntnisse im Service-, Ersatzteil-, Reparatur- oder Supply-Chain-Umfeld sind ein Plus * Angewandte Kenntnisse in ERP-Systemen (D365), CRM-/Ticketing-Lösungen (Zendesk) oder digitalen Plattformen * Du bringst ausgeprägte Erfahrung in der Gestaltung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen und im Projekt- und Transformationsmanagement mit  * Du verfügst über ein gutes technisches und digitales Verständnis und bewegst Dich sicher an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT, beispielsweise als Product Owner, Key User oder in einer vergleichbaren Rolle.  * Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei komplexen Themen den Überblick und kannst Anforderungen klar und verständlich auf den Punkt bringen. * Mit deiner starken Persönlichkeit, kommunikativen Stärke und sozialen Kompetenz überzeugst du – auch bei Herausforderungen agierst du souverän und packst mit an * Dein Herz schlägt für den Bergsport und das Thema Nachhaltigkeit DEINE BENEFITS * Wir bieten dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem leidenschaftlichen Team und Produkten, hinter denen wir zu 100 % stehen – nachhaltig, funktional und mit dem Fokus auf echte Bergsport-Erlebnisse * Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, Workation, 30 Tage Urlaub * Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung * Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL * Krippen-, Kindergartenzuschuss- und ÖPNV-Zuschuss, givve Card * Teamevents, wie SummersportDay, Weihnachtsfeier und Teambuildingevents * Ein selbstgekochtes Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli * Angebot von Yoga und Sportkursen in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de ZEITRAUM Ab sofort in Vollzeit befristet bis zum 31.08.2028 (Elternzeitvertretung).  DEIN KONTAKT Michael Sieber Director Wholesale & Services

Ortovox

DEINE AUFGABEN * Du übernimmst die professionelle Betreuung und Beratung unserer internationalen Vertriebspartner (B2B) in Märkten wie Schweiz, Tschechien, Norwegen, Großbritannien und Slowenien und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicher. * Als zentrale Ansprechperson für deine internationalen Vertriebspartner kommunizierst du proaktiv per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen und koordinierst abteilungsübergreifend ihre Anfragen  * Mit unserem internen ERP-System Microsoft D365 F&O bearbeitest Du zuverlässig und schnell die Auftragseingänge und Retouren * Du steuerst eigenständig die Exportabwicklung und internationale Versandprozesse, inklusive der Erstellung aller exportrelevanten Dokumente * Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Customer-Service-Prozessen und internationalen Serviceabläufen ein. DEIN PROFIL * Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im internationalen Umfeld * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Sportbranche * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil * Versierter Umgang mit MS Office 365, Erfahrung mit dem ERP-System MS D365 und Kenntnisse in Schnittstellenprozessen (z. B. EDI, Elastic) von Vorteil * Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenservice-Mentalität, bist wortgewandt und hast Freude am Gespräch und Austausch mit unseren internationalen Partnern * Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten zeichnet Dich aus und als absoluter Teamplayer ist Dir die gute Zusammenarbeit mit Deinen KollegInnen sehr wichtig * Dein Herz schlägt für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit DEINE BENEFITS * Wir bieten dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem leidenschaftlichen Team und Produkten, hinter denen wir zu 100 % stehen – nachhaltig, funktional und mit dem Fokus auf echte Bergsport-Erlebnisse * Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, Workation, 30 Tage Urlaub * Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung * Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL * Krippen-, Kindergartenzuschuss- und ÖPNV-Zuschuss, givve Card * Teamevents, wie SummersportDay, Weihnachtsfeier und Teambuildingevents * Ein selbstgekochtes Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli * Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de ZEITRAUM Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.  DEIN KONTAKT Michael Sieber Director Wholesale & Services

Pammys

STELLENBESCHREIBUNG Strategic Deals | Wholesale | Partnerships Pammys ist keine Brand, die man erklären muss. Wenn du einmal mit uns in Berührung kommst, wirst du auf Social Media verfolgt.  Unsere Produkte verkaufen sich nicht, weil sie „gut sind“. Sondern weil sie extrem gefragt sind. Pammys ist in nur 3 Jahren auf über 1 Million Kunden gewachsen und wurde von Financial Times & Statista als das am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas ausgezeichnet. Über 1.000.000 Kunden, starke Social Media Präsenz und eine Brand, die täglich Nachfrage erzeugt. Und genau hier kommst du ins Spiel. Wer wir sind Pammys ist in nur 3 Jahren auf über 1 Million Kunden gewachsen und wurde von Financial Times & Statista als das am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas ausgezeichnet. * 150+ Teammitglieder * Büros: Hamburg & Kiel * 22.000 m² eigenes Logistikzentrum * Social-first DNA Wir bauen keine kleine Brand. Wir bauen die größte Footwear-Brands Europas. Deine Mission Pammys ist eine absolute Online-Macht, doch offline kennt man uns kaum. Deine Mission ist es, Pammys in den heißesten Spots zu bringen. Dir sind keine Grenzen gesetzt. DEINE AUFGABEN * Aufbau neuer Vertriebskanäle (z. B. Retail, Hospitality, Kreuzfahrten, internationale Märkte) * Gewinnung von Großabnehmern und strategischen Partnern * Verhandlung und Abschluss von Bulk Deals * Entwicklung von individuellen Angeboten für größere Volumen * Aufbau langfristiger B2B Beziehungen * Steuerung von Preisen, Mengen und Margen * Enge Zusammenarbeit mit Management und Operations * Strategischer Abverkauf von Lagerbeständen über B2B- und Sonderkanäle DEIN PROFIL * Mehrjährige Erfahrung im Sales, Business Development oder Wholesale * Nachweisbare Erfolge im Abschluss größerer Deals oder Volumenverkäufe * Erfahrung im Umgang mit Großabnehmern, Händlern oder internationalen Partnern * Stark in Verhandlung, Pricing und Abschluss * Gutes Verständnis für Margen, Mengen und wirtschaftliche Zusammenhänge * Erfahrung im Abverkauf von Beständen oder Restposten * Kontakte zu Händlern, Retailern, Plattformen oder B2B-Netzwerken * Verständnis für alternative Absatzkanäle (z. B. Off-Price, Sonderposten, Hospitality, Events) DEINE VORTEILE BEI PAMMYS * Echte Karriereperspektiven – wachse mit uns in die Rolle, die zu dir passt * Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen * Großzügiges Weiterbildungsbudget für deine persönliche Entwicklung * Eine Kultur, in der deine Meinung zählt und Wertschätzung gelebt wird * Kurze Entscheidungswege: Weniger Bürokratie, keine endlosen Meetings * Moderne, zentrale Offices in Hamburg und Kiel * Dein Setup, deine Wahl – Laptop oder MacBook, dazu ein iPhone * Wellpass-Fitnesszuschuss für deinen Ausgleich * Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine & Corporate Benefits * Regelmäßige Teamevents, weil Erfolge gemeinsam besser schmecken * Freiraum für eigene Ideen, Eigenverantwortung & aktive Mitgestaltung * Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Performance-Bonus