Customer Success Manager:in für Zahnarztsoftware

zollsoft

WO DU MIT ANPACKEN KANNST * Kundenzufriedenheit ist für Dich nicht nur ein nettes Extra, sondern die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit? Perfekt – genau darum geht’s bei uns! * Als direkte Ansprechperson für „Deine” Praxen bist Du ganz nah dran: regelmäßige Health Checks, offene Ohren für Wünsche und Herausforderungen, und ein gutes Gespür für das, was besser laufen könnte. * Im Gespräch mit Deinen Praxen erkennst Du, was wirklich gebraucht wird – und sprichst es proaktiv an: manchmal ist es eine gezielte Einmalschulung, manchmal das passende Betreuungspaket. Du machst den Unterschied zwischen einem guten Gespräch und echtem Mehrwert. * Optimierung ist Deine Passion! Gemeinsam mit den Praxisteams bringst Du Abläufe mit maßgeschneiderten Workflows auf ein neues Level. * Workshops, Schulungen und Konfigurationen gehören für Dich zum Tagesgeschäft. Manche finden remote statt, andere direkt in der Praxis, was eine gewisse Reisebereitschaft voraussetzt. * Bei Installationen oder Systemanpassungen unterstützt Du aktiv, damit alles reibungslos funktioniert. * Wenn’s mal komplex wird, koordinierst Du die nächsten Schritte gemeinsam mit unseren Teams aus Technik, Projektkoordination und Vertrieb mit dem Ziel, für den Kunden die beste Lösung zu finden. * Erfahrungen und Erkenntnisse dokumentierst Du im System, damit alle im Team informiert bleiben. Und wenn Du gute Ideen hast, wie wir noch besser werden können, freuen wir uns auf Deinen Input. * Einer Teilzeitanstellung steht auch grundsätzlich nichts im Wege, allerdings wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 30h Deiner Zeit mit uns verbringst. WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST * Du hast ein tiefes Verständnis für die Abläufe in einer Arztpraxis, idealerweise durch eigene Erfahrung als MFA, Praxismanager:in oder in einer ähnlichen Rolle. * Menschenkontakt ist für Dich keine Pflicht, sondern Kür. Du kannst zuhören, erklären, vermitteln und dabei immer freundlich, ehrlich und lösungsorientiert bleiben. * Technik ist für Dich kein Buch mit sieben Siegeln. Du hast Lust, Dich tiefer in unsere Software- und Systemlandschaft einzuarbeiten. * Du arbeitest hervorragend selbstorganisiert, übernimmst gerne Verantwortung und hast Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten. * Du denkst strukturiert und erkennst Muster: Wenn 20% Deiner Praxen das gleiche Problem haben, siehst Du das System dahinter – und entwickelst eine Lösung, die für alle funktioniert. * Unsere Kund:innen findest Du in ganz Deutschland. Dein Arbeitsalltag spielt sich im Mix aus Home Office, Kundenbesuchen und optional einem unserer Büros ab. * Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden. * Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst. WARUM WIR? Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren. Deine Vorteile bei uns: * Super Team und flache Hierarchien * Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung * Flexible Arbeitszeiten * Weiterentwicklung * Homeoffice/Mobiles Arbeiten * Team Events * Förderung der physischen und psychischen Gesundheit * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebliche Krankenversicherung * Dienstradleasing/Jobrad * Hardwareleasing * Mitarbeiterrabatte * Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss * Erholungsbeihilfe * Essenszuschuss * Fahrtkostenzuschuss * Auslandsarbeit ÜBERZEUGT? DANN BEWIRB DICH JETZT BEI UNS! Lade Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Sobald Deine Bewerbung bei uns angekommen bist, erhältst Du eine automatisch Bestätigung per Mail. Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Tom, Aline, Emilia und Elisa stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter jobs@zollsoft.de. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.

FoodTracks

DEIN BEITRAG Als Customer-Success-Manager:in bist du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung unserer Software bei Neukunden sowie für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Bestandskunden. Du unterstützt Bäckereien bei der Implementierung unserer Software und ggf. bei der Neustrukturierung des Bestellprozesses. Wesentlich für den Erfolg ist es, sich in die Herausforderungen von Bäckereien hineinzuversetzen und die „Sprache des Kunden“ zu sprechen.  * Du unterstützt unsere Kunden beim Projektmanagement, beantwortest Fragen und gibst Schulungen. Die meisten Kunden-Meetings finden per Videocall statt, manchmal ist aber auch deine Präsenz vor Ort gefragt. Als wachsendes Unternehmen bieten wir auch Raum für eigene konzeptionelle Ideen. * Du begleitest unsere Kund:innen vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Software – mit Herz, Struktur und Überblick. * Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bist erste:r Ansprechpartner:in bei Fragen, Ideen und Herausforderungen. * Du analysierst Kundendaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team konkrete Maßnahmen zur Verbesserung. * Du koordinierst Onboarding-Projekte und sorgst dafür, dass alle Beteiligten auf Kurs bleiben. * Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Prozessdigitalisierung und hilfst ihnen im täglichen Support, die Vorteile unserer Lösung voll auszuschöpfen. * Du denkst mit und bringst deine Ideen ein, wie wir Customer Success weiterentwickeln können. DEINE QUALIFIKATIONEN - DAS BRINGST DU MIT * Kommunikationstalent: Du liebst den Austausch mit Menschen – ob am Telefon, per E-Mail oder im Video-Call – und schaffst es, mit Klarheit und Empathie zu begeistern. * Beziehungsmanager:in: Du verstehst es, Kund:innen mitzunehmen, Vertrauen aufzubauen und sie für neue Lösungen zu gewinnen. * Organisationstalent: Du arbeitest eigenständig, serviceorientiert, strukturiert und mit „attention to detail“, damit Kundenprojekte reibungslos laufen. * Analytiker: Du denkst analytisch, hast ein gutes Gespür für Zahlen und Prozesse und erkennst schnell, wo Optimierungspotenzial liegt. * Entdecker:in: Du bist offen zu lernen – wir begleiten dich in die Welt der Bäckerdaten, zeigen dir unser System und führen dich auch in technische Themen wie Datenbankabfragen ein. * Teamplayer: Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und zeigst Teamfähigkeit und Eigeninitiative. RAHMEN & BENEFITS * Cooles Team: Du wirst Teil eines engagierten Teams, das mit einem innovativen und sinnvollen Produkt ein gravierendes Problem vieler Bäckereien löst. * Apple-Equipment: Home Office mit Apple-Boost: Deine technische Grundausstattung für Remote-Arbeit. * Hafenblick: Du genießt die malerische Aussicht auf den Hafen von Münster von unserem Büro aus (Homeoffice möglich). * Arbeitsstart mit Ahoi! Dein erster Arbeitstag beginnt mit einer Bootsfahrt auf unserer “M/S Jürgen”. Ahoi! DARUM WIR * Software mit messbarem Impact auf Food Waste-Reduzierung * Vertriebs- und Marketing-Strategien kreativ mitgestalten * Inhabergeführtes Unternehmen mit praxisnahen Entscheidungen BEREIT, WENN DU ES BIST – WIR FREUEN UNS AUF DICH! * E-Mail: karriere [at] foodtracks.de * Ansprechpartner: Luc

PageStreet

POSITION Du bist begeistert von der Arbeit an der Schnittstelle von Wissenschaft und Wirtschaft? Du möchtest bestehende Kund:innen langfristig begleiten, Beziehungen ausbauen und Projekte strukturiert zum Erfolg führen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Wir bieten dir eine spannende Rolle als Customer Success Manager:in (m/w/d) mit klarem Fokus auf die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen – in einem motivierten, remote arbeitenden und kollegialen Team. DEINE AUFGABEN * Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen * Regelmäßige Kundengespräche und aktive Begleitung laufender Projekte * Stakeholdermanagement auf Augenhöhe mit Geschäftsführung und Bereichsleitungen * Umsetzung von SaaS-Plattform-Migrationen und Begleitung der Kund:innen im Prozess * Erster Ansprechpartner im SaaS-Kundensupport – kein Techie, aber technikaffin und versiert im Umgang mit modernen Tools * Antragstellung im Bereich Fördermittel sowie Zuarbeit für Fördermittelberater:innen im F&E-Bereich * Pflege und Aufbereitung von Projektdaten * Nutzung von CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen zur effizienten Betreuung * Unterstützung bei organisatorischen Themen, z. B. Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes DEIN PROFIL * Abgeschlossenes Bachelor-Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich oder vergleichbare Qualifikation * Einschlägige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Position * Verhandlungssicheres Englisch (C1) und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) * Zahlenaffinität und Freude an strukturierten Inhalten, insbesondere in den Bereichen Finanzen, Steuern und Rechtstexte * Erfahrung mit CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen * Ausgeprägte Fähigkeiten zur Selbstorganisation, Planung und lösungsorientiertem Arbeiten * Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie effektive Gesprächsführung * Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes und Interesse an organisatorischen Themen von Vorteil WARUM WIR? * Attraktive Vergütung * Individuelle Gestaltungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Team * 100 % Remote-Arbeitsmodell * Erfolgreiches, unkompliziertes Team mit direkter Zusammenarbeit mit Gründern und C-Level-Management * Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben