Servicerådgivare Niemi Bil Umeå

Är du en erfaren servicerådgivare som brinner för kundservice och har dokumenterad erfarenhet av garantihantering? Vill du arbeta tillsammans med ett engagerat team där kundens upplevelse alltid står i centrum? Då kan det här vara din nästa möjlighet! Din roll Som servicerådgivare ansvarar du för att ta emot våra kunder, boka och planera verkstadsarbeten samt säkerställa en effektiv hantering av ärenden. Du arbetar nära både verkstadschef, tekniker och övriga kollegor, och ser till att kundens behov möts på bästa möjliga sätt. Arbetsuppgifterna innefattar bland annat: * Hantering av garantiärenden och kontakt med generalagent * Bokning och planering av service och reparationer * Skadeärenden mot försäkringsbolag * Fakturering och kontroll av inkommande fakturor * Administration av serviceavtal och övriga administrativa arbetsuppgifter Din profil Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare alt. kundmottagare inom fordonsbranschen, med särskilt fokus på att hantera garantier och försäkringsärenden. För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, serviceinriktad och ha en god administrativ förmåga. Du trivs i en dynamisk miljö där du får kombinera kundkontakt med administration och problemlösning. Vi ser gärna att du har: * Erfarenhet av system som KOBRA och CABAS (meriterande) * Goda kunskaper i Excel * Fordonsteknisk utbildning (meriterande) * Förmåga att planera, prioritera och skapa goda kundrelationer Vi värdesätter en positiv inställning, samarbetsförmåga och viljan att ge det lilla extra för både kunder och kollegor. Krav: * Dokumenterad erfarenhet av arbete med garantihantering * Svenska och engelska i tal och skrift * B-körkort Meriterande: * C- eller D-körkort * Ytterligare erfarenhet från fordonsbranschen Vi erbjuder: Hos oss får du ett varierat och ansvarsfullt arbete där du blir en del av ett engagerat team. Vi satsar på utbildning och utveckling, och ger dig möjlighet att växa inom företaget. * 100% tillsvidareanställning (sex månaders provanställning) * Individuell lönesättning * Friskvårdsbidrag * Kollektivavtal Varför välja oss? Hos oss får du chansen att växa både professionellt och personligt. Vi värdesätter våra medarbetare högt och erbjuder en arbetsmiljö där du kan trivas och utvecklas. Vi tror på att ge dig de bästa förutsättningarna för att lyckas och göra skillnad varje dag. Neoplan är en del av Svenska Neoplan som är generalagent för Neoplan bussar och MAN lastbilar. Koncernens huvudsakliga inriktning är service, försäljning, finansiering och transporter i buss- och lastbilsbranschen. För ansökan, klicka på knappen nedan. Vi intervjuar löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi hörs!

Trivs du i en roll där du får möta kunder och vara länken mellan dem och verkstaden? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad medarbetare till vårt service-team på bilverkstaden. Tillsammans arbetar vi för högsta kvalitet, kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Hos oss värdesätts initiativförmåga, kommunikation och god laganda. Om rollen som servicerådgivare Som servicerådgivare är du en nyckelperson för både våra kunder och våra tekniker. Du bidrar till att skapa positiva kundupplevelser genom att ge professionell rådgivning, boka service, hantera arbetsorder och följa upp ärenden från start till mål. Rollen kräver att du är ordningsam, trygg i kommunikationen och att du har förmåga att se lösningar både för kunden och för verkstadens drift. Arbetsuppgifter för servicerådgivare Ta emot kunder i reception och svara på förfrågningar via telefon/mail Ge rådgivning kring reparationer och underhåll Skapa arbetsorder och säkerställa korrekta uppgifter till tekniker Boka in service och reparationer och planera verkstadens resurser Följa upp pågående jobb och återkoppla till kund om status Fakturera och avsluta uppdrag samt hantera eventuella reklamationer proaktivt Arbeta i olika digitala system för bokning, kundkommunikation och dokumentation Säkerställa att verkstadens kvalitets- och säkerhetsrutiner följs Kvalifikationer och egenskaper för dig som vill arbeta som servicerådgivare Erfarenhet från serviceyrke, gärna inom bilverkstad, kundtjänst eller liknande Teknisk erfarenhet från bilbranschen är meriterande God digital kompetens och van vid administrativa system som cabas och dracar Stark kommunikatör som är lyhörd och pedagogisk mot både kunder och kollegor Strukturerad, lösningsfokuserad och noggrann i ditt arbetssätt B-körkort är ett krav Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska, tal och skrift Vi söker dig som vill växa med oss i rollen som servicerådgivare Du har ett stort engagemang för kundservice och tycker om att arbeta i team Du motiveras av möjligheten att bygga relationer och hitta lösningar Du är positiv och initiativrik samt kan hantera flera uppdrag samtidigt Intresse för bilar och branschens utveckling är ett plus Det här får du hos oss på Bråviken Bil En trygg, utvecklande och inkluderande arbetsmiljö Konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner Möjlighet att arbeta med modern teknik och system Löpande utbildningar samt personlig utveckling Starka kollegiala relationer och stöttande ledarskap Vill du sätta service i centrum och bidra till att våra kunder får den bästa verkstadsupplevelsen? Skicka in din ansökan redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att hälsa dig välkommen till vårt team.