Liveagent till Fortnox i Växjö!

StudentConsulting Sweden AB (publ)

Är du lösningsorienterad, kommunikativ och intresserad av lön? Vill du arbeta i en roll där du kombinerar service, problemlösning och systemstöd för att hjälpa företag i deras vardag? Då kan detta vara tjänsten för dig! Om tjänsten Som liveagent inom team Lön arbetar du med att stötta Fortnox kunder i frågor kopplade till lön, systemanvändning samt lagar och regler inom löneområdet. Du hjälper kunder att hitta lösningar i sitt dagliga arbete och guidar dem i Fortnox olika funktioner och tjänster. Rollen innebär varierande och problemlösande ärenden där du arbetar via telefon, chatt och mejl. Du blir en viktig del av teamet och bidrar både till hög kundnöjdhet och till att fånga upp förbättringsområden i kunddialogen. Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att StudentConsulting ansvarar för rekryteringsprocessen men att du blir direktanställd av Fortnox. Tjänsten är på heltid med start under augusti och arbetstiderna är förlagda under kontorstider på vardagar. DETTA SÖKER VI Vi söker dig som har ett stort intresse för lön och som motiveras av att hjälpa kunder och lösa komplexa frågor. Du är kommunikativ, pedagogisk och trivs i en roll där samarbete och problemlösning står i fokus. Vi ser gärna att du: Har utbildning inom lön, HR, ekonomi eller liknande område alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet Har praktisk erfarenhet av lönearbete eller administration Har erfarenhet av kundkontakt, support eller rådgivning Har god kommunikativ förmåga i svenska och engelska Är lösningsorienterad och trivs i en föränderlig miljö Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet där engagemang, ansvarstagande och samarbetsförmåga värderas högt. Som en del av urvalsprocessen ber vi dig genomföra testet ADEPT-15 som finns tillgängligt i din profil. Om Fortnox Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. De drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag. Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com. Vill du ta nästa steg i din karriär och bli en del av Fortnox? Skicka in din ansökan redan idag – urval och intervjuer sker löpande.

StudentConsulting Sweden AB (publ)

Har du en bakgrund inom ekonomi och vill kombinera problemlösning med kundkontakt? Då kan rollen som Live Agent på Fortnox i Växjö vara rätt för dig! Fortnox är ett av Sveriges ledande bolag inom molnbaserade affärssystem och en central aktör som hjälper tusentals företag att fungera smidigt varje dag. Här möts du av en modern arbetsplats mitt i en spännande tillväxtresa! Om tjänsten I rollen som Live Agent hos Fortnox hjälper du kunder att optimera sitt företagande genom byråprodukter, så att de får en smidigare vardag. I Fortnox byråerbjudande ingår bland annat programmen Bokslut & Skatt, Fortnox Koncern samt Rapport & Analys. Genom telefon, chatt och mejl guidar du kunder i olika frågor och hjälper dem med varierande ärenden. Fortnox erbjuder en strukturerad introduktion där du inledningsvis arbetar med telefonsupport för att bygga upp kunskap och trygghet i rollen. Därefter utökas ansvarsområdet successivt till fler kontaktkanaler och mer avancerade kundärenden. Du kommer bland annat att arbeta med: Support via telefon, chatt och mejl Att guida kunder i Fortnox olika funktioner och tjänster, där viss merförsäljning förekommer Administrativa uppgifter kopplade till kundärenden Att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, utveckling och hög kvalitet i kundservicen står i centrum. Rollen passar dig som drivs av kundkontakt och tycker om att lösa problem och göra skillnad för andra. Tjänsten är på heltid med start den 1 september och arbetstiderna är förlagda till kontorstid. Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen, men du blir anställd direkt av Fortnox. DETTA SÖKER VI Vi söker dig som är nyfiken, målinriktad och uppskattar en vardag med mycket kundkontakt. Du har en trygg och professionell framtoning och trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Utöver detta har du en mycket god problemlösningsförmåga.  För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har: Ekonomisk utbildning på universitetsnivå, gärna inom företagsekonomi Erfarenhet av servicearbete och/eller ekonomirelaterat arbete God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system Intresse för ekonomi och god kännedom om bokföringstekniska termer Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet, där engagemang, servicekänsla och viljan att utvecklas värderas högt. Om Fortnox Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering samt ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. De drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag. Fortnox grundades 2001 och har sitt huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com. Vill du ta nästa steg i din karriär och bli en del av Fortnox? Skicka in din ansökan redan idag. Urval och intervjuer sker löpande

StudentConsulting Sweden AB (publ)

Trivs du i ett högt tempo, gillar kundkontakt och bidrar med en positiv energi i det dagliga arbetet? Då kan rollen som liveagent inom Fortnox Finans i Malmö vara rätt för dig. Fortnox är ett av Sveriges ledande bolag inom molnbaserade affärssystem - de är motorn som får tusentals företag att snurra varje dag. På Fortnox möts du av en modern arbetsplats i en häftig tillväxtresa. Här får du utrymme att utvecklas, utmanas och ha riktigt roligt på vägen mot att förenkla företagandet för alla! I rollen som liveagent arbetar du med support kopplad till Fortnox finansiella tjänster, såsom fakturaservice, fakturaköp och inkassotjänster. Du är en viktig kontaktpunkt både för företag som använder Fortnox tjänster och för deras kunder, vilket innebär att du hanterar ärenden med varierande komplexitet. Du arbetar med inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl, där telefonen är en central del av arbetet. Rollen innebär att du guidar kunder, besvarar frågor kring fakturor och betalningar samt hanterar ärenden på ett strukturerat och lösningsorienterat sätt. Arbetet sker mot uppsatta mål, både på individ- och gruppnivå, och du blir en del av ett team som har ett nära samarbete med funktioner som ekonomi, kredit, AML och inkasso. Arbetsuppgifter i korthet: Hantera inkommande kundärenden via telefon, chatt och mejl Besvara frågor kopplade till fakturor, betalningar och finansiella tjänster Utreda och följa upp ärenden i interna system Säkerställa ett professionellt och lösningsorienterat kundbemötande Bidra till förbättring av arbetssätt och kundupplevelse Detta är en direktrekrytering vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen men du blir direktanställd av Fortnox. Tjänsten är på heltid med start den 17 augusti och arbetstiderna är förlagda under kontorstider. Placering är centrala Malmö. DETTA SÖKER VI Vi söker dig som har erfarenhet av service och trivs i en roll med daglig kundkontakt. Du är trygg i din kommunikation och kan anpassa ditt bemötande efter olika situationer. Du arbetar strukturerat, är lösningsorienterad och van vid att hantera ett högt tempo med flera ärenden parallellt. Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska. Har du dessutom en grundläggande förståelse för ekonomi eller bokföring är det meriterande. Som person är du ansvarstagande, samarbetsinriktad och har ett tydligt kundfokus. Du trivs i en roll med återkommande arbetsuppgifter och ett högt inflöde av ärenden. Om Fortnox: Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. De drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag. Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com. Vill du ta nästa steg i din karriär och bli en del av Fortnox? Skicka in din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande. Som en del i urvalsprocessen ber vi dig att genomföra testet ADEPT-15 som finns tillgängligt i din profil.