Werkstudent Produktmanagement, Business Development & Technischer Vetrieb

ÜBER 8RETURNS 8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten. Als Werkstudierender im Bereich Customer Support spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern. DEINE AUFGABEN * Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden * erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform * Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen * Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen * Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam WAS DICH AUSMACHT * du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften * du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen * du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch BONUS * erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus WARUM DU DICH BEWERBEN SOLLTEST * direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden * Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative * Büro im Herzen Berlins * Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren Bewirb dich jetzt, wenn du Verantwortung übernehmen willst und Lust hast, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten.

DEINE AUFGABEN Du bist im Kontakt mit unseren bereits Partnern und Teilnehmenden erste:r Ansprechpartner:in für die Umsetzung unserer Projekte im Bereich Windduschen. Du beantwortest Kundenanfragen für die Teilnahme an Windduschen Pilotprojekten und unterstützt die Prüfung von Standorten und Einbauvoraussetzungen. Du bereitest unsere Kund:innen und Partner:innen optimal auf die nächsten Schritte im Projekt vor und behältst den Überblick über die verschiedenen Bausteine der Umsetzung. Du unterstützt die Terminvereinbarung rund um den Einbau von Messtechnik und Tauchsiedern und bist für die Sicherstellung und Pflege von unseren Kundendaten im CRM-System zuständig. Du begeisterst unsere Kund:innen mit deinem schnellen und zugewandten Support und machst sie gemeinsam mit uns zu Windstromretter:innen. Du bist Teil eines erfahrenen Business Development und Sales Teams und unseres Erfolgs. MACHE DEN UNTERSCHIED! Baue mit uns das neue Betriebssystem für die Energiewende, mit modernen Schnittstellen und einfachen Prozessen für Millionen verteilte Energiewende-Anlagen. decarbon1ze betreibt die bundesweit einheitliche Schnittstelle für Flexibilität und Energieinnovation und nutzt dafür erstmals den Ansatz eines virtuellen Stromnetzes. Unsere Plattform ist online und kommuniziert täglich mit Netzbetreibern und Energieinnovatoren in ganz Deutschland. Und wir wollen dich dabeihaben! DEIN PROFIL * Du bist eine aufgeschlossene und kommunikationsstarke Person, hast keine Angst vor Telefonaten und schreibst klar strukturierte E-Mails. * Du denkst in Lösungen, findest kreative Umsetzungspfade damit keine Kilowattstunde Windstrom verloren geht, und kannst Menschen begeistern. * Du sprichst fließend Deutsch und hast vielleicht schon Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Partnermanagement oder in der Kommunikation gesammelt. * Du arbeitest effizient, gewissenhaft und sorgfältig. Du kannst dich selbstständig organisieren und kannst wichtige Fristen im Auge behalten. * Du arbeitest gern mit anderen zusammen, kannst eigenständig Ziele und Lösungspfade miteinander verknüpfen und freust dich auf die Chance, in einem kleinen, dynamischen Team zu wachsen und auch neue Verantwortung zu übernehmen. WARUM WIR? Du brauchst Hoffnung? Wir bauen jeden Tag welche! * Mach was Sinnvolles! Der Weg zu einem CO2-neutralen Energiesystem ist lang und steinig, aber wir gehen jeden Tag weiter auf das Ziel zu und wir wollen dich dabei haben. * Wachse mit uns! Wir sind ein Start-Up in der Seed Phase und laden dich ein, in einem erfahrenen, dynamischen und internationalen Team mit uns zu wachsen. * Verbinde das Angenehme mit dem Nützlichen! Wir wollen mit unserer Arbeit die Welt retten, aber wir bezahlen dich auch gut, haben ein modernes Büro direkt am Südkreuz und guten Kaffee. KONTAKTINFORMATIONEN Sende deine aussagekräftige Bewerbung heute noch an join@decarbon1ze.com und sag uns, wer du bist, was du zu bieten hast, warum du zu uns passt und wann es losgehen kann!