Resepsjons- og spasjef – skap unike gjesteopplevelser på Riddergaarden Mountain Lodge
Riddergaarden Mountain Lodge søker en engasjert og serviceorientert resepsjons- og spasjef som vil ha det overordnede ansvaret for gjesteopplevelsen i resepsjon og spa.
Vi ser etter deg som er strukturert, relasjonssterk og trives med ansvar i et levende fjellmiljø.
Hva vi ser etter
Vi ser etter en trygg, engasjert og inspirerende leder som brenner for vertskap og gode gjesteopplevelser. Du trives i en synlig og operativ rolle, tett på både gjester og medarbeidere, og motiveres av å skape en atmosfære hvor mennesker føler seg sett, velkommen og godt ivaretatt.
Du er en naturlig relasjonsbygger som skaper tillit gjennom tydelig og inkluderende kommunikasjon. Samtidig har du struktur, gjennomføringsevne og trygghet til å ta beslutninger når tempoet er høyt og situasjonen krever det.
Vi ser etter deg som ønsker å utvikle både mennesker, drift og gjesteopplevelser, og som har lyst til å sette ditt preg på Riddergaarden Mountain Lodge.
Vi tror du har:
Erfaring fra hotell, resepsjon, spa eller tilsvarende servicebransje
Ledererfaring, eller et sterkt ønske om å utvikle deg videre som leder
Et genuint engasjement for vertskap, service og gode gjesteopplevelser
God forståelse for drift, bemanning og gjesteflyt
Evne til å kombinere operativt arbeid med overordnet ansvar
Struktur og gjennomføringsevne, også i en travel hverdag
En løsningsorientert og positiv innstilling
Gode relasjons- og kommunikasjonsevner
Evne til å motivere, inspirere og skape et sterkt team
Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
For oss handler godt lederskap om mer enn drift og rutiner -- det handler om mennesker. Vi ønsker oss en leder som går foran, skaper engasjement og bidrar til at både gjester og medarbeidere får en opplevelse de ønsker å komme tilbake til.
Arbeidsoppgaver
Dette vil du ha ansvar for
Ha det overordnede ansvaret for den daglige driften av resepsjon og spa
Lede, motivere og utvikle resepsjons- og spateamet
Ansvar for vaktplanlegging, opplæring, oppfølging og kompetanseutvikling
Sikre en varm, personlig og førsteklasses service gjennom hele gjestereisen
Være en synlig og engasjert vert som skaper trygghet og gode opplevelser for både gjester og medarbeidere
Sikre gode bookingrutiner og en effektiv og profesjonell flyt ved innsjekk og utsjekk
Følge opp spaopplevelser, behandlinger og tilleggstjenester
Jobbe aktivt med mersalg og bidra til optimal utnyttelse av kapasitet
Håndtere gjestehenvendelser, tilbakemeldinger og eventuelle utfordringer med profesjonalitet og godt vertskap
Utvikle og implementere gode rutiner for drift, service og kvalitet
Samarbeide tett med hotellets øvrige avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse
Bidra aktivt til videreutvikling av konsept, tilbud og interne arbeidsprosesser
Ha et kontinuerlig fokus på kvalitet, lønnsomhet og gode resultater
Hos oss får du muligheten til å
sette ditt preg på gjesteopplevelsen. Du får en sentral rolle i videreutviklingen av resepsjon og spa, og muligheten til å skape et team og en servicekultur som både gjester og medarbeidere ønsker å være en del av.
Vi ser etter deg som ikke bare vil administrere en avdeling, men som ønsker å skape vertskap i verdensklasse -- med fjellet som kulisse og gjesten alltid i sentrum.
Vi tilbyr
Vi tilbyr
En spennende og sentral lederrolle ved Riddergaarden Mountain Lodge, hvor du får stor påvirkningskraft på både gjesteopplevelse og videre utvikling
Muligheten til å jobbe i et unikt fjellmiljø med høyt tempo, vakre omgivelser og varierte arbeidsdager
En synlig og variert lederrolle med tett kontakt med både gjester og medarbeidere
Et godt og inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kolleger
Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
Muligheten til å utvikle og videreutvikle resepsjons- og spaopplevelsen
Konkurransedyktige betingelser
Som medlemshotell i Strawberry tilbyr vi gode kjedebetingelser, inkludert attraktive personalfordeler og rabatter på hotellopphold i hele kjeden
En arbeidsplass i kontinuerlig utvikling, hvor dine ideer, initiativ og engasjement kan bidra til videre vekst
Muligheten til å være med på å skape minneverdige fjellopplevelser og vertskap i verdensklasse