Sökresultat för "Användarservice"

Arbetsbeskrivning Är du en IT-intresserad och utåtriktad person med erfarenhet av teknisk support sedan tidigare? Här har du möjlighet att bredda din IT-kompetens och tillsammans med dina kollegor ge IT support till verksamhetens användare. Låter detta som något för dig? Sök då rollen redan idag! Som supporttekniker hos vår kund kommer du att ha möjlighet att starta din it-karriär och utvecklas inom support och problemlösning. Tillsammans med dina kollegor agerar du första mottagningspunkt för vår kunds användare. Ni har som uppgift att lösa ärenden själva men vid behov lämnas tidskrävande och mer komplexa problem vidare till andra linjens support. I rollen som supporttekniker arbetar du med incidenter, felsökning, integrationer och skräddarsydda/egenutvecklade it-lösningar. Ni jobbar i en Windowsbaserad miljö och problemen rör både klientapplikationer och verksamhetsspecifika applikationer och system. Du kommer bli en viktig del i organisationen när du tillsammans med dina kollegor stöttar upp organisationen med IT-support. Vår kund värdesätter medarbetare som vill bidra till en social och trevlig arbetsmiljö och lägger stor vikt vid att man följer överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden. Man uppmuntrar och strävar efter delaktighet och en miljö där man delar med sig av sina kunskaper. Här blir du en del av en organisation med välutvecklad struktur och en välfungerande supportorganisation. Kamratlighet och service är verksamhetens ledord. Arbetstiden är förlagd till 07:00-16:00 eller 08:00-17:00.  Denna roll passar bra för dig som är i början av din karriär, du behöver ha minst sex månaders erfarenhet av exempelvis teknisk support eller kundtjänst. Uppdraget startar 2026-09-01 och pågår i 1 år, med goda möjligheter till förlängning upp till ytterligare ett år. Beroende på din ålder ligger ingångslönen på ca 22-25.000:-. När du sedan har byggt på din kompetens inom IT har du möjlighet att avancera vidare till andra konsultuppdrag där du har möjlighet att lyfta din lön ytterligare. om randstad digital Randstad Digital är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, en global ledare för talanger med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet. Ansvarsområden Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm. Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till it-supporten. Kvalifikationer För att vara aktuell för tjänsten så måste du uppfylla dessa krav: IT-gymnasium eller likvärdig utbildning och erfarenhet som sammantaget kan bedömas som likvärdigt. Minst sex månaders IT-relaterad arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin, exempelvis som teknisk support eller kundtjänstmedarbetare. Dokumenterad IT-kunskap Inom MS Windows och MS Office. Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet. Kunskaper om ärendehanteringssystem. Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som i skrift. Samt inneha goda muntliga kunskaper i engelska. Vi lägger även stor vikt vid personlig lämplighet och letar efter dig som har god social kompetens och hög servicekänsla gentemot användare. Du är driven och har ett stort intresse av IT och användarservice samt har goda tekniska kunskaper inom IT med god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning. Du behöver också vara en lojal och pålitlig lagspelare. Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.

Vi söker en serviceinriktad IT-tekniker som vill utvecklas i en varierad roll där teknik, support och kundfokus står i centrum, passar det dig? Varmt välkommen med din ansökan! Om uppdraget Vi söker en IT tekniker till en myndighet i Göteborg. Tjänsten är ett konsultuppdrag via Bemannia med start från 2026-09-01 till och med 2027-08-31 med möjlighet till förlängning. Tjänstgöringsgraden är på heltid (100 %) och du arbetar under kontorstider vid kundens kontor i Göteborg. För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har god social kompetens och en hög servicekänsla gentemot användare. Du är driven och har ett seriöst intresse av IT och användarservice. Vi ser gärna att du har en god analytisk förmåga för att snabbt kunna identifiera fel och komma fram till lösningar. Kunden har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem kommer att eskaleras till andra linjens it-support. Dina arbetsuppgifter Arbetsuppgifterna består bland annat av att lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till kundens it-support. Rollen kommer även inkludera första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara, inklusive mobila enheter samt behörigheter. Du kommer att utgöra en lokal IT - tekniker som främst arbetar med drift och utveckling av myndighetens lokala nätverksmiljö och kommunikation mellan datorer som finns i samma byggnad. Arbetsuppgifterna innefattar även: Arbete med felsökning och bedömningar hur fel bäst ska åtgärdas. Ge stöd och support till användarna. Delta i arbete med att sköta datakommunikation, drift och datasäkerhet i större nätverksmiljöer. Detta innefattar datorer i olika orter och även i globala nätverk. Testa nya produkter och informera användarna om nyheter. Delta i arbete med att installera och anpassa datorer som sköter kommunikationen i nätverket. Exempelvis routrar, servrar och arbetsplatser. Arbeta med att göra IT-driften säker, exempelvis installera brandväggar. Installera program och anpassa dem till närverk. Tekniskt stöd gällande IT utrustning i konferensutrymmen, exempelvis videomötessystem. Backuphantering. Administrera standardsystem såsom mail och kalender. Administrera backup- storage- och applikationsservrar. Delta i arbetet med den dagliga driften Dina kvalifikationer Grundkunskaper i MS office eller likvärdigt Högskoleutbildning inom IT, exempelvis högskoleingenjör med datainriktning eller annan likvärdig IT utbildning. Samt minst ett (1) års arbetslivserfarenhet som IT-tekniker. Alternativt gymnasium eller likvärdig utbildning och tre (3) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Kunskaper om ärendehanteringssystem, exempelvis EasitGO eller ServiceNow. Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som i skrift. Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet, då det i tjänsten handlar om att ge it-support. Vad vi erbjuder dig Som konsult hos Bemannia får du: ⭐ En nära kontakt med din konsultchef ⭐ Möjlighet till fler spännande uppdrag ⭐ Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad ⭐ Trygga anställningsvillkor 🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia Om ansökan Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 11/8. Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Pernilla Gärdén och Pernilla.garden@bemannia.se För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 072-175 40 00.  Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2022 Ledningssystem för informationssäkerhet Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.

Lunds universitet grundades 1666 och rankas återkommande som ett av världens främsta lärosäten. Här finns omkring 46 000 studenter och 8 500 medarbetare i Lund, Helsingborg och Malmö. Vi förenas i vår strävan att förstå, förklara och förbättra vår värld och människors villkor. Kravprofil Beskrivning av arbetsplatsen Universitetsbiblioteket vid Lunds universitet är ett tvärvetenskapligt bibliotek med bas i omfattande samlingar av såväl tryckt som elektroniskt material. Biblioteket erbjuder också en studiemiljö med cirka 400 läsplatser. Universitetsbiblioteket har cirka 100 anställda. Här kan du läsa mer om oss: Universitetsbiblioteket Till höstterminen 2026 söker Universitetsbiblioteket 8 studentmedarbetare. Tjänsterna är placerade vid avdelningen för Publik verksamhet som ansvarar för bibliotekets användarservice. I detta ingår extern kommunikation, samordning av fysiska och digitala informationstjänster, utställningsverksamhet och utformning av den publika miljön. Vi erbjuder Lunds universitet är en statlig myndighet som erbjuder goda anställningsvillkor. Med en anställning som studentmedarbetare får du som student en möjlighet att förena studier med arbete och komplettera dina teoretiska kunskaper med praktisk arbetslivserfarenhet. Läs mer på universitets webbplats om att Jobba hos oss Arbetsuppgifter Som studentmedarbetare kan arbetsuppgifterna variera, men de ska alltid ha en tydlig koppling till dina studier. Som studentmedarbetare vid Universitetsbiblioteket kommer du främst att arbeta i bibliotekets informationsdisk. Där möter du både studenter, forskare och allmänhet. Arbetspassen är i huvudsak förlagda till kvällar och helger, men bemanningsbehov kan även uppstå på dagtid. I tjänsten ingår det att öppna och stänga biblioteket enligt schema. Du arbetar i ett team bestående av åtta studentmedarbetare och ni tjänstgör två och två på varje arbetspass. Arbetet är rörligt och tunga lyft kan förekomma. Planering av höstens publika aktiviteter pågår och det kan även ingå att du ska hålla i visningar för besökare av vår utställning ”Tankens frihet – från Copernicus till Celestialkarnevalen”. Arbetsuppgifterna i denna anställning är bland annat: Service till bibliotekets besökare, t.ex. bistå med utskrifts-, kopierings- och enklare IT-service. Korrekt och säker hantering av biblioteks material vid utlån och återlämning. Att hjälpa besökare att söka fram och beställa biblioteksmaterial och vid behov hänvisa till övriga bibliotek vid Lunds universitet. Genomgång och ommärkning av samlingar. Registervård i LUCRIS (Lund University Current Reasearch Information System). Kvalifikationer Behörig att anställas som studentmedarbetare är den som bedriver heltidsstudier på högskolenivå i Sverige, har fullgjort godkända studier motsvarande lägst 60 högskolepoäng samt inte har påbörjat forskarutbildning. Vi lägger mycket stor vikt vid personlig lämplighet. Du ska ha en god servicekänsla och samarbetsförmåga. Det är också viktigt du kan ta ansvar för dina uppgifter och utför ditt arbete med noggrannhet. I mötet med bibliotekens användare är det viktigt du har ett pedagogiskt förhållningssätt. Arbetspassen är till stor del förlagd vid tider då ordinarie medarbetare inte är i tjänst och det kräver en god förmåga att ta självständiga beslut utifrån givna ramar. Biblioteken har en bred användargrupp med olika behov. Det ställer höga krav på ett professionellt bemötande och flexibilitet i användarmötet. Krav för anställningen är att du: bedriver pågående heltidsstudier inom biblioteks- och informationsvetenskap eller motsvarande utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant har goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift har god IT-vana har en god servicekänsla och samarbetsförmåga Meriterande för anställningen är att du: har tidigare arbetslivserfarenhet av biblioteksarbete och/eller kundtjänst/serviceyrke erfarenhet av att arbeta i bibliotekssystemet Koha har en god kommunikativ förmåga och kan erbjuda ett professionellt och flexibelt bemötande Övrigt Anställningen tidsbegränsas under perioden 2026-08-31 till 2027-01-17 och avser omfattning 20 %. Du arbetar enligt ett schema som innebär en fast kväll i veckan och ett rullande schema för fredag, lördag och söndag. Utöver fast schema kan möjlighet till extrapass tillkomma vid behov. Du arbetar enligt ett fast schema som ska fastställas i överenskommelse mellan dig och arbetsgivaren. Bestämmelser gällande anställning som studentmedarbetare finns i Avtal för studentmedarbetare Urval och intervjuer beräknas ske i vecka 33-34. Introduktionsutbildning med lön kommer att hållas i vecka 35. Så här söker du Ansökan görs i Lunds universitets rekryteringssystem. Ansökan ska innehålla CV samt personligt brev med motivering till varför du är intresserad av anställningen och på vilket sätt anställningen matchar dina meriter. Du behöver även bifoga utdrag från LADOK eller motsvarande som intygar din behörighet. Ansökan bör även innehålla övrigt som du önskar åberopa (kopior av betyg, uppgifter till referenser, rekommendationsbrev etc.).  Välkommen med din ansökan! Universitetsbiblioteket vid Lunds universitet är ett tvärvetenskapligt bibliotek med bas i omfattande samlingar av såväl tryckt som elektroniskt material. Biblioteket erbjuder också en studiemiljö med cirka 400 läsplatser. Universitetsbiblioteket har cirka 100 anställda. Vi undanber oss alla kontakter från annonsförsäljare, rekryterings- och bemanningsföretag på grund av statliga upphandlingsregler.

Som enhetschef för Enheten för Användartjänster har du en central roll i Kungliga bibliotekets arbete med att tillgängliggöra samlingar och ge service till forskare, professionella användare och allmänhet. Enheten ansvarar för att tillhandahålla KB:s samlingar (såväl fysiska som digitala) till användare, förvalta bibliotekssystemet, hantera fjärrlåneärenden samt samordna KB:s användarmöte.   Verksamheten präglas av hög kompetens, stort engagemang och ett tydligt användarfokus. Arbetet sker i flera team, på schemalagda arbetspass och i olika miljöer, både i de publika verksamheterna och i magasinen. Samtidigt påverkas arbetet av förändrade användarbehov, digital utveckling och nya arbetssätt som ställer krav på samverkan, tydlig riktning och långsiktighet.   Du har ett nära samarbete med kollegor inom KB och bidrar till utvecklingen av användarmötet, serviceverksamheten och tillgängliggörandet av KB:s samlingar. Rollen kräver ett intresse och en stor nyfikenhet på de omfattande samlingar som KB förvaltar.   Arbetsuppgifter I rollen leder du kvalificerade medarbetare i en komplex verksamhet där service, kvalitet och samarbete är centrala. Du skapar förutsättningar för att enhetens uppdrag genomförs med kvalitet, helhetssyn och god samverkan inom KB. Som enhetschef sitter du i avdelningens ledningsgrupp och rapporterar till avdelningschefen. Du bidrar i din roll och inom KB:s chefsgrupp till att utveckla och genomföra KBs strategiska färdplan.   Du kommer att: leda och utveckla enhetens arbete med användarservice och tillhandahållande av samlingar ha verksamhetsansvar för det nya bibliotekssystemet som tas i bruk under hösten 2026 ansvara för personal, arbetsmiljö, budget och verksamhetsplanering ansvara för samordningen av KB:s användarmöte och skapa goda förutsättningar för samverkan mellan flera enheter bidra till utvecklingen av användarmötet och den publika verksamheten i nära samarbete med andra enheter samverka nära andra enheter och funktioner såväl inom som utanför KB Som chef på KB leder du med tillit och är en förebild och kulturbärare som tar ett helhetsansvar genom att skapa förutsättningar för medarbetare att utvecklas och uppnå resultat. Du arbetar med tydlighet och återkoppling i uppdrag och förväntningar och du skapar förutsättningar för delaktighet, inflytande och en hållbar arbetsmiljö. Du kopplar det operativa arbetet till KB:s vision och mål och är med och driver KB:s utvecklingsarbete i dialog med kollegor, medarbetare och omvärlden.   Kvalifikationer och personliga egenskaper   För att lyckas i rollen behöver du: högskoleexamen inom för Kungliga biblioteket relevanta ämnesområden aktuell erfarenhet av att arbeta som chef med personalansvar, budgetansvar och arbetsmiljöansvar aktuell erfarenhet av att leda verksamhet med hög specialistkompetens och starkt professionsdrivet engagemang erfarenhet av att arbeta med användarfrågor och användarstöd inom biblioteksverksamhet på bibliotek eller i annan organisation god kommunikationsförmåga i både tal och skrift på svenska och engelska   Meriterande är aktuell erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsarbete erfarenhet från universitets-, högskole- eller specialbibliotek erfarenhet av bibliotekssystem eller biblioteksnära verksamhetsutveckling erfarenhet av att verka i en statlig organisation   Personliga egenskaper Vi söker dig som är tydlig, inlyssnande och prestigelös i ditt ledarskap. Du är trygg som person, står stadigt i ledarrollen, inger förtroende och har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer i en verksamhet med många kontaktytor. Du är lyhörd och ansvarstagande, kan väga samman olika perspektiv och förhåller dig konstruktivt även i komplexa sammanhang. Du har ett helhetsperspektiv och förmåga att skapa struktur, riktning och delaktighet i verksamheten. Du har ett respektfullt och professionellt förhållningssätt och bidrar till engagemang och en vilja att utvecklas tillsammans. Stor vikt läggs vid personliga egenskaper. Second opinion, säkerhetsintervju samt bakgrundskontroll kan komma att genomföras med slutkandidat.   Anställning och tillträde Det här är en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Placering är i Stockholm med viss möjlighet till distansarbete efter överenskommelse. KB har verksamhet på olika orter, Stockholm, Strängnäs och Bålsta.   Ansökan Välkommen med din ansökan senast 24 augusti 2026. I denna rekrytering använder vi oss av urvalsfrågor i stället för personligt brev där du kort beskriver varför du är intresserad av denna tjänst och vad du kan bidra med. Var därför noga med dina svar så att de speglar din kompetens och erfarenhet på ett korrekt sätt.   Kontaktpersoner I denna rekrytering samarbetar KB med Jefferson Wells. För frågor om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult: Katarina Thomasson, mailto:Katarina.Thomasson@jeffersonwells.se, 070-231 28 05. Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta avdelningschef Emma Stockhaus på 010-709 39 30. Fackliga kontaktpersoner är May Nilsson, ST-KB, och Karl Isaksson, SACO-KB, båda nås via växeln 010-709 30 00.   Enheten för användartjänster Enheten för användartjänster består av cirka 17 medarbetare samt studentmedarbetare som med stor sakkunskap och engagemang arbetar med att ge användare tillgång till KB:s samlingar och tjänster. Uppdraget omfattar att tillhandahålla KB:s samlingar till användare, administrera bibliotekssystemet, hantera fjärrlåneärenden samt samordna KB:s användarmöte tillsammans med Enheten för samlingsförmedling och uppordning.   Om Kungliga biblioteket Kungliga biblioteket (KB) är Sveriges nationalbibliotek. Våra samlingar sträcker sig mer än tusen år bakåt i tiden och växer varje dag. Vi har allt från handskrifter, böcker och tidningar till musik, film och datorspel. KB bevarar och tillgängliggör vårt kulturarv och främjar samverkan mellan Sveriges bibliotek. Ytterst handlar uppdraget om demokrati, jämlikhet och fri åsiktsbildning. Dessutom är KB en arbetsplats för forskare, studenter och cirka 330 medarbetare. Vi erbjuder en arbetsplats som präglas av ansvar, öppenhet, tillit och lärande. Vi vill ge lika möjligheter för alla och värdesätter jämlikhet och mångfald i vår verksamhet.