Page 1 of 1
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss! Om arbetsplatsen Nu utökar vi och söker därför vi socialsekreterare till Mottagningsgruppen, barn- och ungdomsenheten i Ale kommun Gillar du att driva förbättrings processer och brinner för att göra konkret skillnad för barn och familjer? Då vill vi gärna att du hör av dig till oss! Barn- och ungdomsenheten är en del av individ- och familjeomsorgen (IFO). Utöver Barn- och ungdomsenheten består IFO av Arbete och försörjning, Vuxenenheten, Familjestödsenheten samt Familjehem- och Familjerättsenheten. Samtliga enheter har ett nära samarbete för att kunna tillgodose behoven hos de vi är till för på bästa sätt. Din kommande arbetsplats på Barn- och Unga leds av en enhetschef och 3 förste socialsekreterare. Enheten är indelad i tre grupper; en mottagningsgrupp samt två grupper med socialsekreterare som utreder barn- och unga 0-18 år. Utöver det har vi i gruppen även en socialadministratör som avlastar vårt arbete med administrativa uppgifter. Kontoret är centralt beläget i Nödinge centrum och nås enkelt med kollektivtrafik Arbetsuppgifter Dina arbetsuppgifter som socialsekreterare i Mottagningsgruppen innebär att du handlägger inkomna anmälningar eller ansökningar för målgruppen 0-18 år enligt SoL och LVU. Du skriver även yttrande gällande unga lagöverträdare. Du kommer på rullande schema ansvara för jour/ beredskapstelefonen som är öppen under kontorstid, ha en konsulterande roll och vägleda och hänvisa såväl professionella som privatpersoner som kontaktar oss med oro för ett barn. I arbetet ingår att vara delaktig i utveckling i syfte att nå barn och familjer i ett tidigt skede i enlighet med socialtjänstlagen. Det innebär att utveckla och få till stånd en tätare samverkan med skola, förskola och andra aktörer för att barn och unga i Ale ska få sina behov tillgodosedda. Vi erbjuder ett roligt och utvecklande uppdrag där ditt engagemang för barn och unga, socialt arbete och möjligheten att frigöra resurser hos människor i utsatta livssituationer, tas tillvara. Kvalifikationer Vi söker dig som har slutfört socionomexamen eller uppfyller Socialstyrelsens krav gällande arbete med barn och unga. Du behöver ha kunskap om gällande lagstiftning samt har erfarenhet av handläggning av barn- och/eller ungdomsärenden med stöd av BBIC. Arbetet bedrivs enligt SoL, LVU och annan gällande lagstiftning. Det är en stor fördel om du har erfarenhet av arbete i en mottagningsgrupp. Vi vill att du är självständig, noggrann och att du har god förmåga att strukturera samt planera dina arbetsuppgifter. Du behöver även ha en mycket god förmåga till samarbete. Du behöver vara öppen och nyfiken på att pröva nya arbetssätt och vi ser gärna att du är intresserad av att vara med och utveckla verksamheten. Ditt arbete kräver personlig mognad för att möta de utmaningar som uppstår. Då arbetet oftast innebär att möta människor i kris och/eller med en komplex livssituation är det viktigt att du själv kan se möjligheter, förmedla hopp och bemöta människor på ett respektfullt sätt. Arbetet kräver att du har B-körkort. Vi samarbetar mycket både inom enheten och externt med andra yrkesgrupper, så det behöver vara ett arbetssätt du trivs med. Du behärskar svenska språket väl i både tal och skrift. Övrigt Vi erbjuder dig som anställd i Ale kommun flera förmåner: -Kompetensutveckling. I Ale kommun värnar vi om att samtliga medarbetare skall ges möjlighet till kontinuerlig kompetensutveckling genom hela anställningstiden. Samtliga socialsekreterare hos oss får tillgång till Yrkesresans kursutbud. Utöver det främjar vi eget initiativ till andra studier som är till nytta för befattningen. -Möjlighet till distansarbete. -Du erbjuds extern process handledning en gång i månaden. -Flextidsavtal -Friskvårdsbidrag m.m För att arbeta inom socialförvaltningen i Ale kommun krävs ett aktuellt utdrag ur polisens belastningsregister; https://polisen.se/tjanster-tillstand/belastningsregistret/ Vår värdegrund bygger på att tillsammans tar vi ansvar och skapar förtroende. Vi är måna om att våra medarbetare i Ale mår bra och erbjuder där det är möjligt flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag samt förmånliga kollektivavtal. Vill du veta mer om hur det är att arbeta i Ale kommun? Läs mer här: https://ale.se/om-kommunen/jobba-i-ale-kommun.html Tillsammans skapar vi möjligheter, här finns en plats för alla och vi har nära till varandra. Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta rekryteringsansvarig för hantering av din ansökan. För att underlätta rekryteringsarbetet ber vi dig att bifoga relevanta intyg och betyg för tjänsten du söker samt vid eventuell intervju ha möjlighet att uppvisa giltig ID-handling. Vi har endast möjlighet att ta emot ansökningar via Varbi. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Vill du veta mer om hur det är att arbeta i Ale kommun? Läs mer här: Jobba i Ale kommun | Ale kommun Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Dina personuppgifter behandlas i Varbi under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Varbi-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun. Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Beskrivning Vill du ha ett spännande arbete med fokus på barn och ungdomar?Mottagningsenheten är en del av avdelningen Barn och Unga myndighet Hisingen och enheten består av tre team, om 6-7 socialsekreterare, som alla leds av var sin 1:e socialsekreterare. Förutom mottagningsenheten består avdelningen av fyra utredningsenheter, Familjevåldsenheten samt Teamet för ungdomar i riskzon (TUR). Arbetsuppgifter Vi söker dig som är socionom med erfarenhet inom barn och unga myndighet. Som socialsekreterare i mottagningsenheten tar du emot anmälningar och ansökningar, du aktualiserar, gör skyddsbedömningar och samtalar med barn, ungdomar 0-18 år och deras vårdnadshavare. Om behov finns inleds utredning och ärendet lämnas över till kollegor på utredningsenheterna. Handläggning och dokumentation sker enligt BBIC och du kommer att arbeta utifrån både SoL och LVU lagstiftning. Ett viktigt uppdrag för mottagningsenheten är att delta i olika typer av nätverk, både över Hisingen och med andra professionella verksamheter, såsom samverkan med skola, förskola, sjukvård, polis och SSPF. Enheten har ett informationsansvar gentemot externa och interna verksamheter samt gentemot invånarna om anmälningsplikt och socialtjänstens uppdrag samt ge råd och stöd. Avdelningen består av en mottagningsenhet, sex utredningsenheter varav två har inriktning familjevåld och unga i riskzon för kriminalitet samt två enheter för barn placerade i familjehem. Du kommer att ha din arbetsplats i trivsamma lokaler på socialkontoret på Borstbindaregatan 12 A där alla våra utredningsenheter och mottaget sitter tillsammans i kontorslandskap med fasta arbetsplatser. Kontoret ligger centralt nära Hjalmar Brantingsplatsen med goda kommunikationsmöjligheter. Introduktion, handledning och kontinuerlig fortbildning ser vi som en självklarhet. Kvalifikationer Du som söker ska ha en avslutad socionomexamen. Skulle du ha erfarenhet från tidigare arbete inom barn och unga ser vi det som meriterande. Mottagningsenheten är ofta den grupp som träffar de utsatta och de som är i behov av stöd först vilket kräver ett respektfullt, professionellt och närvarande bemötande. Du är lugn, trygg och hjälpsam mot andra människor, även i en pressad situation. Du har ett starkt engagemang för ditt arbete och jobbar för att klienten/brukaren får vad den personen behöver. Du tar ansvar, arbetar fokuserat och bryr dig om detaljer. Du ser till att arbetet blir rätt gjort, kontrollerar och följer upp för att säkerställa att det håller en hög kvalitet. Du behöver kunna balansera de krav som ställs på dig och, trots tidspress, fatta välgrundade beslut. Beslut som du ska kunna stå för och förmedla dem vidare. Villkor Intervjuer kommer att ske löpande under rekryteringsperioden. Välkommen med din ansökan! Till din intervju behöver du ha med dig pass/nationellt id och eventuellt bevis på uppehållstillstånd om du har ett medborgarskap utanför EU/EES. Detta för att vi som arbetsgivare behöver säkerställa din identitet samt säkra att du har rätt att arbeta i Sverige. Göteborgs Stad tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Här kan du få mer information om bland annat lönestatistik, sök på "Lön, ersättningar och förmåner - Göteborgs Stad"
WE ARE LOOKING FOR A TELESALES REPRESENTATIVE - OUTBOUND TO JOIN OUR CUSTOMER RETENTION TEAM AND DRIVE SALES GROWTH BY CONNECTING EXISTING CUSTOMERS WITH M-KOPA'S LIFE-CHANGING PRODUCTS. This role offers the opportunity to be more than just a salesperson—you'll be the voice that introduces customers to opportunities they didn't know were possible. Every call you make connects an existing M-KOPA customer to products that could transform their life—a smartphone that opens up digital opportunities, a solar system that brings reliable light to their home, or a cash loan that helps their business grow. You'll achieve sales targets not through pressure, but through genuine connection and understanding. Working with a passionate Customer Retention team, your success directly supports our mission of making essential products and services accessible to underserved communities across Africa. ABOUT US We believe in empowering customers through affordable and accessible financial solutions. Our team values meaningful connections over transactional calls, customer loyalty over one-time sales, and sales techniques that genuinely help rather than manipulate. You'll develop deep product knowledge that allows you to match customer needs with real solutions, working in a dynamic environment where your empathy, communication skills, and sales excellence directly contribute to financial inclusion and innovation. At M-KOPA, our Telesales Outbound team isn't just making sales calls—we're building relationships that last, introducing products that upgrade lives, and driving the repeat business that proves we deliver on our promises. WHY THIS ROLE MATTERS: Most outbound sales jobs feel like you're bothering people. This one feels like you're helping them. You're calling existing M-KOPA customers—people who already trust the brand, who've already experienced our products, and who are genuinely interested in what else we can offer. You're not cold calling strangers about products they don't need. You're introducing upgrades, add-ons, and new offerings to people who are already part of the M-KOPA family. The conversations are warmer. The receptiveness is higher. The satisfaction of closing a sale comes with knowing you've genuinely helped someone access something valuable. IN THIS ROLE, YOU WOULD BE RESPONSIBLE FOR: Sales Excellence & Growth * Driving sales growth by proactively introducing and selling additional M-KOPA products to existing customers * Implementing effective sales techniques to achieve and exceed campaign conversion and sales goals * Identifying customer needs and matching them with products that genuinely solve problems or create opportunities * Meeting and surpassing daily, weekly, and monthly sales targets through disciplined execution Customer Engagement & Relationship Building * Building and maintaining strong relationships with customers to foster long-term loyalty * Handling inquiries, concerns, and objections professionally and promptly turning hesitation into confidence * Creating conversations that feel helpful rather than pushy, consultative rather than transactional * Following up with customers to ensure satisfaction and identify additional opportunities Quality Standards & Call Excellence * Maintaining high call quality benchmarks by delivering accurate and complete information to customers * Ensuring every interaction reflects M-KOPA's values and commitment to customer care * Adapting your approach based on customer personality, needs, and communication style Productivity Goals & Performance Management * Meeting expected talk time and call handling benchmarks while managing interactions efficiently * Achieving daily and weekly targets through consistent performance and smart time management * Balancing quality with quantity—ensuring every call is both efficient and effective Feedback & Reporting * Maintaining accurate records of customer interactions in CRM systems * Providing regular feedback to the Telesales Team Lead on campaign progress, customer insights, and improvement opportunities * Sharing learnings that help the entire team improve performance This is an outbound sales role based in our Customer Retention team. If successful, you would be reporting to the Telesales Team Lead. YOUR APPLICATION SHOULD DEMONSTRATE: Qualifications * Diploma or Bachelor's degree in a related field Experience * At least 2+ years in a corporate environment * Experience in the BPO or call center industry preferred * Proven track record of achieving and exceeding sales targets * Experience with outbound calling campaigns is an advantage Skills * Strong verbal and written communication skills—you know how to build rapport quickly and keep conversations engaging * Proficiency in MS Excel and CRM systems * Excellent presentation, coaching, and people skills * Result-oriented mindset with focus on achieving and exceeding sales targets through disciplined execution * High ethics and integrity in all customer interactions—you sell by helping, not by misleading * Active listening skills that help you understand customer needs beneath surface-level objections * Resilience and positive attitude—you bounce back from rejections and stay motivated * Time management skills to balance call volume with quality interactions * Persuasion skills that feel natural, not forced Personal Attributes * Passionate about sales, customer engagement, and achieving targets * Self-motivated with strong drive to succeed * Team player who celebrates collective wins * Curious about customer needs and motivated to find solutions * Comfortable with metrics and performance tracking * Adaptable to changing campaigns, products, and strategies WHAT SUCCESS LOOKS LIKE: In 3 months: You're confidently handling outbound calls, consistently meeting your call volume and sales targets, and receiving positive quality scores. In 6 months: You're exceeding targets regularly, building a reputation for strong customer relationships, and becoming a resource for newer team members. In 12 months: You're a top performer being considered for team lead opportunities, consistently ranking in the top tier, and contributing strategies that improve team performance. WHAT WE OFFER: * Competitive compensation with performance-based incentives tied directly to your sales success * Career growth opportunities in one of Africa's fastest-growing fintechs—many of our team leads and managers started in outbound roles * Comprehensive product training that makes you confident in every call * Supportive team environment with ongoing coaching and development * Modern workplace with the tools and systems you need to succeed * The satisfaction of knowing your work genuinely helps customers access life-changing products If the above is of interest to you, please apply. WHY M-KOPA? At M-KOPA, we empower our people to own their careers through diverse development programs, coaching partnerships, and on-the-job training. We support individual journeys with family-friendly policies, prioritize well-being, and embrace flexibility. Join us in shaping the future of M-KOPA as we grow together. Explore more at m-kopa.com. Recognized four times by the Financial Times as one Africa's fastest growing companies (2022, 2023, 2024, 2025 and 2026) and by TIME100 Most influential companies in the world 2023 and 2024 , we've served over 7 million customers, unlocking $1.5 billion in cumulative credit for the unbanked across Africa. Important Notice M-KOPA is an equal opportunity and affirmative action employer committed to assembling a diverse, broadly trained staff. Women, minorities, and people with disabilities are strongly encouraged to apply. M-KOPA explicitly prohibits the use of Forced or Child Labour and respects the rights of its employees to agree to terms and conditions of employment voluntarily, without coercion, and freely terminate their employment on appropriate notice. M-KOPA shall ensure that its Employees are of legal working age and shall comply with local laws for youth employment or student work, such as internships or apprenticeships. M-KOPA does not collect/charge any money as a pre-employment or post-employment requirement. This means that we never ask for ‘recruitment fees’, ‘processing fees’, ‘interview fees’, or any other kind of money in exchange for offer letters or interviews at any time during the hiring process. Applications for this position will be reviewed on a rolling basis. Shortlisting and interviews will take place at any stage during the recruitment process. We reserve the right to close the vacancy early if a suitable candidate is selected before the advertised closing date. If your application is successful M-KOPA undertakes pre-employment background checks as part of its recruitment process, these include; criminal records, identification verification, academic qualifications, employment dates and employer references.