Berg & Grip AB

Har du ett stort tekniskt intresse och gillar att arbeta praktiskt med maskiner? Vi söker en noggrann och lösningsorienterad mekaniker som vill arbeta med montering, leveransbesiktningar, service och felsökning i vår verkstad. Om tjänsten Som mekaniker arbetar du med att montera, justera,, leveransbesikta, testa och reparera maskiner och utrustning. Du säkerställer att maskinerna fungerar som de ska och håller hög kvalitet innan de levereras till våra kunder. Du blir en del av verkstadsteamet och samarbetar med kollegor för att lösa tekniska problem och utveckla våra arbetssätt. Rollen är varierad och innebär även kundkontakt vid behov, exempelvis för felsökning och teknisk rådgivning. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Montera,justera och testa maskiner, komponenter, redskap och tillbehör. Utföra felsökning, reparationer, service och underhåll. Genomföra leveransbesiktningar samt kvalitets- och funktionskontroller av hjullastare/grävmaskiner och andra maskiner. Arbeta enligt ritningar, manualer och instruktioner samt dokumentera utfört arbete i monterings- och testprotokoll. Identifiera och rapportera fel, brister och förbättringsmöjligheter på maskiner och produkter. Granska manualer och bidra med förbättringar och korrigeringar. Vid behov medverka i instruktionsfilmer för montering, justering och felsökning. Hjälpa kunder och kollegor med tekniska frågor och problemlösning. Ta emot, lossa och lasta containrar och andra leveranser vid behov. Bidra till ordning och säkerhet i verkstaden samt skötsel av verkstadsområdet, inklusive snöröjning vid behov. I arbetet ingår även hantering och körning av exempelvis hjullastare, grävmaskin, truck, bil och släpvagn utifrån arbetsuppgift och behörighet. Vem är du? Vi söker dig som har ett tekniskt intresse och är praktiskt lagd. Du arbetar strukturerat, är noggrann och tar ansvar för att slutföra dina arbetsuppgifter med god kvalitet. Du trivs med att lösa problem, kan arbeta självständigt och samarbetar bra med andra. Du förstår vikten av säkerhet, dokumentation och ordning på arbetsplatsen. När du möter kunder och kollegor är du hjälpsam och professionell. Du är också nyfiken på att lära dig nya produkter och bidrar gärna med idéer som förbättrar arbetet. Erfarenhet av mekaniskt arbete, maskinmontering, service eller felsökning är ett krav. Detsamma gäller relevant teknisk utbildning samt erfarenhet och behörigheter för de fordon och maskiner som används i arbetet. Hos oss får du Ett varierat och praktiskt arbete där du får följa maskiner från montering och kontroll till färdig leverans. Du får arbeta med olika typer av maskiner, utveckla dina tekniska kunskaper och bidra till förbättringar av både produkter och arbetssätt. Ansökan Skicka din personliga brev och ditt CV till ansokan@skogsverket.se. Märk ansökan med ”Mekaniker”.

Teknisk supportmedarbetare till Skogsverket och Rekomaskin Har du ett tekniskt intresse och trivs med att hjälpa människor? Vi söker en ansvarstagande och serviceinriktad supportmedarbetare som vill hjälpa våra kunder med deras maskiner och produkter – från första fråga till färdig lösning. Om tjänsten Som supportmedarbetare hjälper du kunder via telefon, mejl, SMS och personliga besök. Frågorna rör bland annat felsökning, reservdelar, montering, användning, leveranser och reklamationer. Du tar även emot kunder i vår visningshall och hjälper till vid öppet hus och andra kundaktiviteter. Du har ett nära samarbete med verkstad, lager, säljare och leverantörer. En viktig del av rollen är att hålla ihop kundärendet: samla information, samordna åtgärder och följa upp tills ärendet är löst och avslutat. Kunden ska känna sig lyssnad på och veta vad nästa steg är. Dina arbetsuppgifter Hjälpa kunder med teknisk felsökning och frågor om maskinernas funktion, montering och användning. Hantera reklamationer, garantiärenden och andra frågor efter köp. Hjälpa kunder att hitta rätt reservdelar och samordna beställningar och leveranser. Besvara frågor om beställningar och leveranser. Dokumentera kundkontakter, felsökning och åtgärder i vårt ärendehanteringssystem WorkCloud. Planera och följa upp aktiviteter samt hålla kunden informerad under hela ärendet. Samarbeta med verkstad, lager och leverantörer för att hitta lösningar. Välkomna kunder i visningshallen och ge produktvägledning. Uppmärksamma återkommande problem och bidra till bättre rutiner, instruktioner och produktinformation. Vi söker dig som Du tycker om att hjälpa människor och har ett intresse för teknik och maskiner. Du lyssnar, ställer relevanta frågor och kan förklara tekniska saker på ett enkelt och tydligt sätt. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina uppgifter och följer upp det du har lovat. Även när en kund är missnöjd kan du behålla lugnet och föra samtalet framåt på ett professionellt sätt. Du behöver inte kunna allt från början, men du ska vilja lära dig våra produkter och aktivt söka den information som behövs. Du är noggrann med att kontrollera uppgifter och tar hjälp av kollegor när det behövs. För att lyckas i rollen behöver du: Ha teknisk förståelse och ett intresse för felsökning. Kunna kommunicera tydligt på svenska samt engelska i tal och skrift. Ha god datorvana och kunna arbeta i digitala system. Kunna planera och följa upp flera pågående kundärenden. Trivas med både självständigt arbete och samarbete med andra. Det är meriterande om du har Erfarenhet av teknisk support, kundservice eller eftermarknad. Erfarenhet av maskiner, mekanik, reparationer eller verkstadsarbete. Kunskap om reservdelar, garantiärenden eller reklamationshantering. Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem. Vi lägger stor vikt vid ditt bemötande, din ansvarskänsla och din vilja att utvecklas. Hos oss Du får en varierad roll där teknik, problemlösning och kundkontakt står i centrum. Du arbetar nära våra övriga avdelningar och får möjlighet att utveckla din produktkunskap och bidra till hur vi arbetar med service och support.