IT

Din nya tjänst Detta är ett inhyrningsuppdrag hos vår kund Trimble i Danderyd. De huvudsakliga arbetsuppgifterna är montering och test inom både elektronik och mekanik samt åtgärda eventuella fel i en högteknologisk produkt. Det är bra om du har erfarenhet inom lite pilligare arbete samt ett praktiskt handlag. Utförliga instruktioner finns till alla moment. Arbetet sker i fina lokaler och med ytterst trevliga medarbetare. Heltid 40 h/veckan Dagtid måndag-fredag Din bakgrund Rätt person bör ha studerat teknik på gymnasienivå eller motsvarande och har troligen arbetat några år. Du talar svenska och engelska. Du som person: Dina personliga egenskaper spelar stor roll. Vi söker dig som har ett teknikintresse. Att ta eget ansvar för att planera ditt jobb är inte några problem för dig. Du trivs med att arbeta både i grupp och självständigt. Du gillar att ha många arbetsuppgifter samtidigt och att ha kontroll på verksamheten omkring dig. Du är med fördel: Noggrann, självgående och nyfiken Stresstålig Teknikintresserad och vill lära dig mer om det Din ansökan Kunden samarbetar med Thalamus i detta uppdrag, finns frågor är du välkommen att kontakta Thalamus rekryterare Sanja Kolar, Ida Sebitli på 073 856 53 74 eller Dennis Palenzovski på 072 648 61 68. Du söker din nya tjänst på www.thalamus.se. Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (TechSverige), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som ligger ute i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Arbetsuppgifter Som medarbetare inom Second Line Support ansvarar du för att hantera och lösa mer komplexa tekniska incidenter och supportärenden som eskaleras från First Line Support. Du spelar en viktig roll i att säkerställa stabil drift, hög tillgänglighet och en god användarupplevelse genom kvalificerad felsökning och teknisk problemlösning. Du arbetar med fördjupad analys av incidenter, identifierar bakomliggande orsaker och tar fram långsiktiga lösningar för att förebygga återkommande problem. Arbetet omfattar bland annat felsökning av operativsystem, applikationer, användarbehörigheter, nätverksrelaterade problem och Microsoft 365-miljöer. Du använder relevanta diagnostikverktyg och fjärrsupport för att analysera och åtgärda tekniska problem. Du ansvarar för att driva ärenden från utredning till lösning, dokumentera genomförda åtgärder och säkerställa att ärenden hanteras enligt etablerade processer och servicenivåer (SLA). Vid behov samarbetar du med tredje linjens support, systemadministratörer, utvecklingsteam och externa leverantörer för att lösa mer avancerade incidenter. Rollen innefattar även proaktivt förbättringsarbete, där du analyserar återkommande incidenter, identifierar förbättringsområden och bidrar till utvecklingen av tekniska rutiner, dokumentation och supportprocesser. Du fungerar även som ett tekniskt stöd till First Line Support genom kunskapsdelning, vägledning och rådgivning i mer utmanande ärenden. Profil och kvalifikationer Du har en relevant IT-utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Du har flera års erfarenhet av IT-support och har arbetat med Second Line Support, IT Operations eller en liknande teknisk roll. Du har goda kunskaper inom Windows, Microsoft 365 och felsökning av klient- och applikationsrelaterade problem. Du har erfarenhet av avancerad felsökning, incidenthantering och analys av bakomliggande orsaker. Du har grundläggande eller god förståelse för nätverk, användarbehörigheter, identitets- och åtkomsthantering samt IT-infrastruktur. Du har erfarenhet av ärendehanteringssystem, dokumentation och arbete enligt etablerade processer och SLA:er. Du har förmåga att analysera komplexa tekniska problem, identifiera samband och driva ärenden framåt tills de är lösta. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt. Erfarenhet från en internationell organisation eller produktionsmiljö är meriterande. Flytande i svenska och engelska. Eftersom arbetet bedrivs i en internationell miljö sker en stor del av kommunikationen både på svenska och engelska. Du behöver därför kunna kommunicera tydligt och professionellt med både användare, tekniska specialister och externa samarbetspartner. Personliga egenskaper Du är analytisk, strukturerad och lösningsorienterad, med ett genuint intresse för teknik och avancerad felsökning. Du tar ägarskap för dina ärenden, arbetar metodiskt och har uthålligheten att utreda komplexa problem tills du hittar en hållbar lösning. Du är van vid att prioritera mellan flera parallella incidenter och kan behålla lugnet även när verksamhetskritiska problem behöver hanteras skyndsamt. Du samarbetar effektivt med andra team, kommunicerar tydligt och delar gärna med dig av din tekniska kunskap. Vi söker dig som är initiativtagande och kvalitetsmedveten, och som vill bidra till en stabil IT-miljö genom både effektiv incidenthantering och kontinuerliga tekniska förbättringar. Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?

Arbetsuppgifter Som medarbetare inom First Line Support är du en viktig del av IT-supporten och arbetar för att säkerställa att användare får snabb, professionell och kvalitativ hjälp med sina tekniska frågor och problem. Du hanterar inkommande supportärenden via telefon, e-post och andra digitala kontaktvägar. Med hjälp av fjärrsupport, strukturerad felsökning och teknisk problemlösning arbetar du för att lösa ärenden direkt vid första kontakten. När ett ärende kräver fördjupad teknisk kompetens ansvarar du för att dokumentera och eskalera det till rätt supportfunktion. Rollen innebär ett nära samarbete med kollegor och andra supportteam i en internationell miljö. Du bidrar även aktivt till det kontinuerliga förbättringsarbetet genom att identifiera återkommande problem, utveckla rutiner och arbetssätt samt bidra till en effektiv och användarorienterad supportorganisation. Vissa OB timmar förekommer i tjänsten. Profil och kvalifikationer Du har en grundläggande utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Du har erfarenhet av IT-support, servicedesk eller en liknande serviceinriktad teknisk roll. Du har goda kunskaper inom Windows, Microsoft 365 och vanliga IT-verktyg och arbetsmiljöer. Du har ett strukturerat arbetssätt och en god analytisk förmåga, med intresse för felsökning och teknisk problemlösning. Du kan prioritera och hantera flera ärenden parallellt, även i situationer där tempot är högt och snabba beslut krävs. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt. Kunskaper i spanska och/eller portugisiska är meriterande. Erfarenhet av arbete i en internationell organisation eller produktionsmiljö är meriterande. Flytande i svenska och engelska Eftersom arbetet bedrivs i en internationell miljö sker en stor del av den dagliga kommunikationen på både svenska och engelska. Det är därför viktigt att du känner dig trygg i att kommunicera på engelska med användare och kollegor. Personliga egenskaper Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och motiveras av att hjälpa andra. Du har lätt för att sätta dig in i nya problem, ställa relevanta frågor och hitta lösningar som möter användarnas behov. Du är flexibel, ansvarstagande och har förmågan att behålla struktur och fokus även när flera ärenden behöver hanteras samtidigt. Du trivs med att samarbeta, delar gärna med dig av din kunskap och bidrar till ett positivt arbetsklimat. Vi söker dig som är prestigelös, kommunikativ och initiativtagande, och som vill vara med och utveckla supporten samt bidra till en hög servicekvalitet för användarna. Din ansökan Vid frågor, kontakta tilda.stenmark@thalamus.se eller omar.lordfye.se Vi erbjuder dig Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm. På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret. Din nya arbetsgivare Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län. Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?