Patentstyret

Vil du bidra til at Patentstyret tar steget fra CRM-system til datadrevet kundeinnsikt?​ Patentstyret søker en CRM- og kundeinnsiktsansvarlig som vil videreutvikle hvordan vi bruker data, innsikt og teknologi for å forstå kundene våre, målgruppene våre og markedet rundt oss. De siste årene har vi investert betydelig i HubSpot, CRM og dataplattform. Nå vil vi ta neste steg og bruke kunde- og markedsdata mer strategisk når vi utvikler tjenester, kommunikasjonskonsepter og kundeopplevelser. Som CRM- og kundeinnsiktsansvarlig får du en sentral rolle i Patentstyrets innsikts- og analysemiljø. Arbeidsoppgaver​ Du skal • ha faglig ansvar for videreutvikling av Patentstyrets CRM-løsning, HubSpot • videreutvikle CRM som verktøy for kundeinnsikt og relasjonsarbeid • sikre struktur, kvalitet og videreutvikling av kunde- og kontaktdata • sørge for hensiktsmessig segmentering av kundedata og definere målgrupper for mer målrettet kommunikasjon og kundearbeid • analysere kundeatferd, kundereiser og kundegrupper • planlegge og følge opp kundetilfredshetsmålinger • måle effekten av kommunikasjon, markedsføring og aktiviteter • bidra til integrasjon og samspill mellom HubSpot og øvrige datakilder • utforske bruk av KI og automatisering i CRM- og innsiktsarbeidet • gi beslutningsstøtte til ledelsen og fagmiljøene i Patentstyret Kvalifikasjoner​ Du har • relevant høyere utdanning på bachelor- eller masternivå • erfaring med CRM-systemer, fortrinnsvis HubSpot • erfaring med markedsteknologi, kundeinnsikt og markedsanalyser • god forståelse av data, segmentering og målgruppearbeid • erfaring med rapportering og visualisering av data, som er en fordel • interesse for ny teknologi, KI og datadrevet virksomhetsutvikling • svært gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig Personlige egenskaper​ Vi ser etter deg som: • tenker helhetlig og arbeider strukturert og målrettet • har sterke analytiske ferdigheter og evne til å se sammenhenger • kombinerer teknologiforståelse med forretningsforståelse og omsetter data til innsikt, beslutningsgrunnlag og handling • formidler komplekse data og problemstillinger på en tydelig og forståelig måte • er nysgjerrig, deler kunnskap og holder deg oppdatert på relevante trender og teknologier • samarbeider godt på tvers av fagområder og bidrar aktivt til gode resultater i teamet • tar initiativ, arbeider selvstendig og driver oppgaver og prosesser fremover Som medarbeider i Patentstyret forventes det at du arbeider i tråd med verdiene våre: troverdig, kunderettet, engasjert og løsningsorientert.​ Vi legger stor vekt på personlig egnethet når vi vurderer kandidater til stillingen.  Vi tilbyr​ • en sentral rolle i utviklingen av Patentstyrets arbeid med CRM, kundeinnsikt og datadrevet virksomhetsutvikling • mulighet til å påvirke utviklingen av tjenester, kommunikasjon og kundeopplevelser gjennom innsikt og analyse • et spennende fagmiljø i skjæringspunktet mellom teknologi, data, analyse og forretningsutvikling • fleksibel arbeidstidsordning, sommertid og mulighet for hjemmekontor • et inkluderende arbeidsmiljø og moderne lokaler på Valle Vision ved Helsfyr i Oslo   Stillingen lyses ut som seniorrådgiver (1364) med lønn fra kr 780 000 til kr 880 000, avhengig av erfaring, kompetanse og kvalifikasjoner. For særlig kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes.​  ​ Generell informasjon​ Et godt arbeidsmiljø er preget av mangfold, og vi oppfordrer alle kvalifiserte til å søke – uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, etnisk bakgrunn, seksuell legning eller hull i CV-en. Hvis vi mottar søknader på stillingen fra kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil vi innkalle minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, må du oppfylle noen krav. Les mer om kravene på Arbeidsgiverportalen. Vi legger arbeidsforholdene til rette for medarbeidere med nedsatt funksjonsevne. Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbportalen hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Avkrysningene i jobbsøkerportalen danner grunnlag for en anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer om i sine årsrapporter.   Kontaktinformasjon​Thomas Rasch Brastad, Seksjonssjef kunde og brukeropplevelse, +47 48039042 Arbeidssted​Innspurten 11C 0663 OSLO Nøkkelinformasjon:​Arbeidsgiver: Patentstyret Referansenr.: 5188593488 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 20.10.2026

Vil du lede og videreutvikle patentområdet i Patentstyret?​ Patentområdet står sentralt i Patentstyrets samfunnsoppdrag. Gjennom arbeidet vårt bidrar vi til at oppfinnelser kan beskyttes, utvikles og skape verdi for næringslivet og samfunnet, både nasjonalt og internasjonalt. Nå søker vi en avdelingsdirektør som skal lede en avdeling med høy teknologisk og patentfaglig kompetanse, og sette retning for den videre utviklingen av patentområdet. Patentstyret er langt fremme i bruken av teknologi og kunstig intelligens, og vi har ambisjoner om å utnytte mulighetene enda bedre. Vi ser etter en leder som forstår Patentstyrets samfunnsoppdrag og patentområdets faglige behov, og som kan drive utviklingen i møte med nye kundebehov, teknologiske muligheter og internasjonale utviklingstrekk. Du får ansvar for en avdeling med over 100 medarbeidere og syv seksjonssjefer. Som avdelingsdirektør har du også en viktig utadrettet rolle og representerer patentområdet nasjonalt og internasjonalt. Du inngår i Patentstyrets ledergruppe og rapporterer direkte til direktøren. Som en del av ledergruppen skal du bidra til helheten i virksomheten, strategiske valg og prioriteringer, og sikre at Patentstyret leverer på samfunnsoppdraget. Den som ansettes må kunne sikkerhetsklareres i henhold til sikkerhetsloven. Dette blir noen av dine viktigste oppgaver​ Du skal: • lede og videreutvikle patentavdelingen • sikre høy kvalitet, likebehandling og rettssikkerhet i saksbehandlingen, samtidig som avdelingen leverer effektivt og forutsigbart • lede gjennom ledere og videreutvikle kompetansen og kulturen i et miljø med høy faglig autonomi og spesialisert kunnskap. • sikre gode prioriteringer og effektiv ressursbruk • følge utviklingen i IP-bransjen og bygge relasjoner til kunder og samarbeidspartnere nasjonalt og internasjonalt • ha et tydelig kundeperspektiv og være nysgjerrig på kundenes og næringslivets behov • omsette kundebehov og innsikt til bedre tjenester som skaper verdi for kunder og samfunn • videreutvikle patentfaglig kompetanse og praksis i tråd med nasjonal og internasjonal utvikling • delta aktivt i arbeidet med Nordisk Patentinstitutt • drive utvikling og forbedring av arbeidsprosesser og tjenester ved hjelp av blant annet teknologi, automatisering og kunstig intelligens • samarbeide på tvers i Patentstyret om teknologi, kompetanse, kundeorientering og organisasjonsutvikling Kvalifikasjoner​ Du må ha:​ • høyere utdanning på masternivå • god forståelse for IP-faget og erfaring med IP-systemet • relevant teknisk bakgrunn og forståelse for hvordan teknologi, digitalisering og kunstig intelligens kan brukes til å utvikle arbeidsprosesser og tjenester • solid ledererfaring, herunder erfaring med ledelse av komplekse kunnskaps- og kompetansemiljøer • erfaring med å lede endrings- og utviklingsprosesser • gode samarbeidsevner • god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk   Det er en fordel om du har:​ • erfaring fra offentlig forvaltning • erfaring med internasjonalt samarbeid • erfaring fra kommersiell virksomhet eller arbeid med innovasjon Personlige egenskaper​ Vi ser etter en leder som: • ser helheten, skaper forståelse for mål og prioriteringer, og tar beslutninger • motiverer, utfordrer og utvikler ledere og medarbeidere med høy faglig integritet og kompetanse • bygger gode relasjoner internt og eksternt • har god rolleforståelse og høy faglig integritet • bidrar aktivt til å utvikle Patentstyrets lederteam Vi legger stor vekt på personlig egnethet. Derfor vil du trives hos oss​ • et meningsfylt lederoppdrag som bidrar til innovasjon og verdiskaping for samfunn og næringsliv • stor mulighet til å påvirke og forme den videre utviklingen av patentområdet og Patentstyret • et godt og sosialt arbeidsmiljø som verdsetter mangfold • fleksibel arbeidstidsordning, sommertid og mulighet for hjemmekontor • gode pensjons- og låneordninger gjennom Statens pensjonskasse • nye lokaler med aktivitetsbasert arbeidsplasskonsept • gode velferdsordninger, blant annet trening i arbeidstiden, tilgang til treningsrom og kantine   Stillingen utlyses som avdelingsdirektør med stillingskode 1060. Endelig lønnsfastsettelse og øvrige arbeidsvilkår avtales nærmere. Søknadsfrist: 20. oktober Generell informasjon:​ Vi ønsker et arbeidsmiljø preget av mangfold. Derfor oppfordrer vi alle kvalifiserte til å søke, uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, etnisk bakgrunn, seksuell orientering eller hull i CV-en. Har vi kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, kaller vi inn minst én kvalifisert søker fra hver gruppe til intervju. Du må oppfylle bestemte krav for å bli vurdert i disse gruppene. Les mer om kravene på Arbeidsgiverportalen. Vi tilrettelegger arbeidsforholdene for medarbeidere med nedsatt funksjonsevne. Kryss gjerne av i jobbportalen hvis du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Opplysningene brukes til anonymisert statistikk som statlige virksomheter rapporterer om i årsrapportene sine.