Revershero

Customer Success / Onboarding Manager hos Revershero Om Revershero Revershero er en returportal til webshops. Vi hjælper vores kunder med at beholde omsætningen fra returer ved at tilbyde ombytning i stedet for refundering, og vi reducerer samtidig det administrative arbejde forbundet med at håndtere retursager. Kunderne beholder dermed mere af deres omsætning og bruger færre ressourcer på returer. Vi er et lille team på syv, hvor vi arbejder hurtigt og tæt sammen. Vi arbejder uformelt og direkte, og benytter AI aktivt til at fjerne administrative opgaver, så tiden kan bruges på vores relationer til kunderne. Revershero er en remote-first arbejdsplads, dog med mulighed for kontorplads i København eller Aarhus. Om rollen Som Customer Success Manager bliver du bindeleddet mellem vores kunder og produktet. Du sørger for, at nye kunder kommer godt fra start, at eksisterende kunder får løst deres problemer, før de selv når at blive frustrerede, og at kunderne oplever Revershero som en løsning, der bare virker. Rollen refererer til Jakob (CCO), og du arbejder dagligt tæt sammen med både Jakob og Bjørn samt resten af teamet. Dine kerneopgaver: Sikre en god start for nye kunder, så de hurtigt og trygt kommer i gang med platformen Opfange kundernes udfordringer proaktivt, helst før kunden selv henvender sig På sigt stå selvstændigt for kundeonboarding fra opsætning til go-live Bidrage i support og løse konkrete kundesager, som en naturlig del af at lære produktet at kende Hjælpe med at opbygge vores interne vidensbase, playbooks og produktdokumentation Hvem vi leder efter: Vi forventer, at du har erfaring fra SaaS, Shopify eller e-commerce, så du ikke starter helt fra bunden. Du behøver ikke kende returhåndtering i forvejen, men du skal hurtigt kunne sætte dig ind i et teknisk produkt og et administrativt tungt problem. Derudover lægger vi vægt på, at du: Er selvkørende og tager ejerskab for dine kundeforhold Kommunikerer klart og roligt, også når en kunde er frustreret Trives i et lille team, hvor alle er involveret i det meste Er nysgerrig på produkt og teknik og ikke bange for at dykke ned i backend og integrationer Sådan kommer du i gang: Du får et struktureret onboardingforløb. De første dage arbejder du sammen med Bjørn om tech, produkt og platform, hvortil den efterfølgende periode vil være sammen med Jakob med fokus på salg, HubSpot og kundemøder. Support er en fast del af forløbet fra start, så du lærer produktet at kende gennem rigtige kundesager fra dag et. Vi forventer at du arbejder selvstændigt, og med frihed under ansvar. Praktisk: Sted: Remote-first Opstart: Tidligst 1. november Ansættelsesform: Funktionær Løn: Efter kvalifikationer Ansøgningsfrist: Ingen fast frist. Vi holder samtaler løbende, indtil vi har fundet den rette kandidat.

Revershero is looking for a passionate and responsible full-stack developer to join us on our journey to revolutionize return processes for e-commerce. As part of a growing startup, you will have the opportunity to shape our platform and play a central role in our development from day one. At Revershero, we serve the largest e-commerce brands in Scandinavia, and we are looking for a developer who is ready to take ownership of both frontend and backend. You will work closely with our small, dynamic team and have the opportunity to influence the future of the platform. Who are we? Revershero is an ambitious startup working to help e-commerce brands reduce return rates and increase customer satisfaction. We are a small but dedicated team, and we value collaboration, creativity, and ownership. About the Role As a full-stack developer, you will help develop and optimize Revershero’s technological solution, which helps brands manage their returns in an intelligent and efficient way. You will be responsible for both frontend and backend development and will have significant influence on the technological direction. Technologies you will work with: Frontend: React, React Router, Vite, TypeScript Backend: Nest.js, Remix/React-Router v7 server mode, TanStack Start (hopefully), TypeScript, RESTful API, Shopify Admin GraphQL API, Database: Prisma, PostgreSQL DevOps: Docker, CI/CD pipelines, GitHub Actions E-commerce: Shopify Who are we looking for? We are looking for an experienced, creative, and technically skilled full-stack developer who enjoys taking responsibility and building solutions that make a difference. You are solution-oriented, structured, and thrive in a fast-paced environment. We hope you: Have Software development fundamentals Are not afraid of TypeScript generics Know your way around React and understand component lifecycle Know how to design good REST APIs Are good at setting automated testing Are not afraid of database migrations (Insignificant) plus: Understanding Danish—our clients and integrations are mostly Danish Effect-TS Fundamentals of Functional programming Experience with GraphQL—especially Shopify Admin API Experimenting with LLMs/Agents We offer: A key position in an exciting tech startup A dynamic and energetic work environment Close collaboration with a small team and the opportunity to influence technological decisions Possibility of warrants (equity options) in the future Flexible working conditions - we are open to hybrid or office work (Copenhagen) Kitchen with electric coffee grinder and Moccamaster Are you ready to take responsibility and build something outstanding with us? Then send your application directly here on The Hub and become part of the Reverheros family! 🚀