
Heetch · Abidjan
Qui sommes-nous ? Fleetch est une entreprise franco-ivoirienne en pleine croissance. Notre mission ? Proposer des solutions de location de véhicules clés en mai...
Qui sommes-nous ?
Fleetch est une entreprise franco-ivoirienne en pleine croissance. Notre mission ? Proposer des solutions de location de véhicules clés en main à des chauffeurs professionnels. Au quotidien, notre équipe s'attache à optimiser la gestion de notre flotte automobile et à maximiser l'activité des chauffeurs.
Make it happen : Nous allons au bout des choses avec détermination.
Think Different : Nous remettons en question le statu quo, créons et explorons.
Be kind : Nous prenons soin les uns des autres.
Play for the team : L'aventure est plus belle et plus forte ensemble.
Ton rôle : le chef d'orchestre de la flotte
Pour accompagner l’expansion rapide de l'offre Fleetch en Côte d’Ivoire, nous recherchons un(e) Responsable des Opérations. Ton rôle est hautement stratégique : tu es le/la capitaine de l'équipe terrain. Tu manages directement entre 3 et 5 Operation Agents (chacun responsable de son propre parc) et tu es le garant ultime de la performance financière, logistique et humaine de l'ensemble de ta flotte.
1. Management, Coaching & Leadership (Faire grandir l'équipe)
Encadrement au quotidien : Manager, animer et motiver ton équipe d’Operation Agents. Tu es leur point de contact privilégié pour débloquer les situations complexes et trouver des solutions face à leurs difficultés opérationnelles.
Montée en compétences : Accompagner tes agents dans leur posture de "Manager de flottet", les faire grandir professionnellement et les former aux meilleures pratiques de suivi des chauffeurs.
Soutien terrain : Coacher tes équipes sur la gestion de la relation chauffeur (médiation, fermeté sur le recouvrement, techniques d'accompagnement à la performance).
2. Pilotage Performance & Optimisation de la Flotte
Monitoring global : Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) des flottes de tes agents (taux d'occupation, taux de sinistres, niveau des encaissements) afin d'identifier les axes d'optimisation et maximiser la rentabilité.
Validation financière & administrative : Superviser et valider la bonne facturation globale (loyers, refacturation des sinistres) ainsi que l'exactitude des plannings de l'ensemble du parc automobile.
Amélioration continue : Ajuster et fluidifier les process entre la gestion de la donnée (Data) et la logistique technique pour réduire au maximum le temps d'immobilisation des véhicules.
Profil recherché : Les qualités attendues
Ce poste exige une double casquette : un leadership naturel combiné à une rigueur opérationnelle à toute épreuve.
Manager inspirant & Pédagogue : Tu aimes transmettre, conseiller et tirer ton équipe vers le haut. Tu sais faire preuve d'empathie tout en restant exigeant sur l'atteinte des objectifs de ton équipe.
Excellent Résolveur de Problèmes (Problem Solver) : Face à l'imprévu ou à un conflit, tu restes calme, analytique et tu es reconnu(e) pour ta capacité à trouver des solutions créatives et immédiates.
Obsédé(e) par la Rigueur et l'Organisation : Superviser le travail de plusieurs agents et le planning de plus d'une centaine de véhicules demande une structure mentale et une organisation irréprochables.
Parfaitement à l'aise avec la Tech et les Chiffres : Tu pilotes ton activité par la donnée. Tu maîtrises parfaitement Excel/Google Sheets, les dashboards de performance et les outils technologiques de tracking ou de CRM (Indispensable).
Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie en management d'équipe opérationnelle (idéalement 3 à 5 ans) dans l'univers de la logistique, de la gestion de flotte, du transport ou de la mobilité (VTC/Livraison).
Qu’est ce que nous offrons ?
Un cadre de travail agréable dans des bureaux tout neufs, au cœur de Cocody Faya.
Une bonne ambiance de travail avec des évènements d’entreprise tous les mois.
Un esprit start-up où tu vas en apprendre plus sur l’entrepreneuriat.
Un salaire compétitif et du matériel informatique.
Qu'est-ce qui t'attend ?
Si votre candidature est sélectionnée, le processus sera le suivant :
Un entretien avec la directrice des Opérations et le Country Manager sur vos motivations et vos capacités techniques.
Il pourrait ensuite découler sur une offre d’emploi.
🌈 Convaincus que tout un chacun a la capacité de collaborer au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale à la diversité et l'égalité des chances face à l'emploi. 🌍 Nous nous efforçons de garantir un environnement de travail sûr et inclusif. Nos engagements visent à construire une équipe composée de backgrounds différents, aux compétences variées et venant d'horizons différents.
Qui sommes-nous ? Fleetch est une entreprise franco-ivoirienne et a pour mission de proposer la location de véhicules à des chauffeurs professionnels. La mission de l'équipe est d'optimiser la gestion de la flotte et l'activité des chauffeurs sur les véhicules. Ton rôle : Pour permettre le développement de notre offre en Côte D'Ivoire, vous travailleras en étroite collaboration avec les responsables des opérations locales. En temps que gestionnaire de notre flotte, tu seras chargé de : - Suivi des documents administratifs liés à la flotte (assurance, carte grise, vignette, carte de stationnement etc) - Suivre les maintenances et réparations des véhicules avec les gestionnaires de flotte et les ateliers - Faire en sorte de réduire au maximum les temps d'immobilisation des véhicules pendant qu'ils sont au garage - Suivre et gérer les sinistres avec l'assurance et les ateliers - Veiller à la conformité et validité des pièces administratives avec la police et autres régies de l'Etat Ce poste est fait pour toi si : - Tu as une expérience dans la gestion de flotte automobile à grande échelle - A l'aise avec les outils informatiques et tu sais reporter quotidiennement - Organisé(e) et rigoureux(se) : vous arrivez à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser. - Proactif(ve) et autonome : tu veux avoir de l'impact et tu sais prendre des initiatives. - Travailleur(se) : tu n'hésites pas à aller sur le terrain, et tu es impliqué(e) dans tout ce qui est opérationnel et qui touche ton périmètre. Qu'est-ce qui t'attend ? Si ta candidature est retenue, la suite du processus se déroule en 3 étapes : 1/ un premier entretien avec un Responsable Mécanique de Flotte 2/ une rencontre avec le Country Manager 3/ un entretien final pour rencontrer le CEO de Fleetch
À propos de Fleetch Fleetch est une filiale du groupe H, acteur majeur de la mobilité urbaine en Afrique. Fleetch possède une flotte de plusieurs centaines de véhicules qui sont concernés en VTC par des chauffeurs en location ou en Drive to Own (travaillé-payé). Nous possédons des véhicules Suzuki et une cinqquantaine de véhicules électriques. La performance repose sur la disponibilité des véhicules, la rapidité d'exécution et la qualité des réparations. Nos valeurs Réalisez cela : nous allons au bout des choses Think Different : nous remettons en question, créons, explorons Be kind : nous nous soutenons les uns les autres Jouer pour l'équipe : parce que l'aventure est plus belle ensemble Contexte Nous recherchons un Terrain Commercial Performance VTC pour booster notre croissance. Ton rôle est de représenter Fleetch auprès des chauffeurs de la ville pour les convaincre de nous rejoindre en tant que partenaire de référence sur l'application Yango. Tu es le visage de Fleetch sur le terrain et ta mission est de faire grandir notre communauté de chauffeurs actifs. Missions - Acquisition Terrain : Aller à la rencontre des chauffeurs VTC pour leur présenter les avantages de rejoindre la flotte Fleetch sur Yango. - Promotion des offres Fleetch : Valoriser nos atouts compétitifs (frais de service réduits, programmes de récompenses exclusifs et bonus de bienvenue). - Accompagnement et Activation : Suivre le chauffeur dès son enregistrement pour s'assurer qu'il démarre son activité rapidement et avec succès. - Suivi de la Performance : Fidéliser les chauffeurs en les encourageant à maintenir un haut niveau d'activité sur la plateforme partenaire. - Reporting numérique : Utilisez votre téléphone et Google Sheets pour le suivi quotidien de vos prospects et de vos résultats de conversion. Profil recherché - Excellente relationnel et fibre commerciale : Tu es sociable et convaincant, tu as le contact facile et tu sais instaurer un climat de confiance rapidement avec les chauffeurs. - Mentalité de gagnerur : Tu es motivé par les objectifs et le gain (variable déplafonné). - Rigueur et organisation : Tu sais gérer tes listes de contacts et ton planning de prospection de manière autonome. - Maitrise technique : Tu sais utiliser un smartphone, les applications de messagerie et Google Sheets pour ton suivi de travail. Conditions Au moins 4h de présence terrain obligatoires sur l'une des deux tranches suivantes : [5h-11h] ou [17h-21h] au choix + 1h de back-office au choix (terrain, bureau ou maison) dédiée aux relances téléphoniques des chauffeurs. Rémunération variable déplafonnée (plus tu travailles, plus tu gagnes) : Bonus à l'activation du chauffeur et prime mensuelle basée sur le maintien de l'activité. Qu'est-ce qui t'attend ? Si votre candidature est sélectionnée, le processus se déroulera comme tel : Un entretien avec le responsable du service des revenus complémentaires. Convaincus que tout un chacun à la capacité de collaborer au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale à la diversité et à l'égalité des chances face à l'emploi.
Replay Operations Technical Guarantee Lieu de travail : La majeure partie du travail s'effectuera au Replay Center de Paris. Le poste peut également impliquer du télétravail régulier ainsi que des interventions lors d'événements nationaux et internationaux (principalement les championnats nationaux et les compétitions de l'UEFA et de la FIFA), nécessitant des déplacements vers divers stades, en France comme à l'étranger. Date de début : Août Rémunération et contrat : 32,250 EUR En tant que Technicien Opérations VAR, vous participez principalement aux opérations (pour toutes les compétitions) au Replay Center de Paris, sous la supervision du Responsable des Opérations VAR. PRINCIPALES MISSIONS * Installation du système d'assistance vidéo et audio à l’arbitrage les jours de match. * Réalisation des vérifications d'avant-match des systèmes, conformément aux procédures établies et à la check-list. * Exploitation du dispositif technologique pendant le match (de 4 à 20 caméras). * Résoudre les problèmes matériels et logiciels. * Recherche et développement de nouveaux projets et systèmes (en dehors des jours de match). * Transmission d'un retour d'expérience après chaque match. Signalement de tout matériel défectueux ou manquant au responsable du matériel afin que le problème soit résolu avant le match suivant. * Participation aux réunions hebdomadaires (réunions techniques, retours d'expérience, préparation, etc.). * Gestion autonome du temps de travail en télétravail pour optimiser l'efficacité. * Participation à des formations régulières (au centre de visionnage, dans les stades, au CNF) avec les collègues et les arbitres. * Contribution au maintien en bon état du centre de visionnage et de l'entrepôt. * Projets individuels ponctuels pour répondre aux besoins évolutifs de l'activité. CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS * Solides bases techniques ; idéalement, une formation de niveau supérieur dans un domaine pertinent ou une expérience professionnelle équivalente. * Bonne connaissance du projet VAR. * Sens de l'organisation et capacité à travailler sous pression, dans le respect des procédures et en environnement de diffusion en direct. * Bonnes compétences en communication. Aisance et assurance dans les échanges avec les différentes parties prenantes, avec une attitude professionnelle et accessible. * Capacité à prendre en main les problèmes et à trouver des solutions pragmatiques et viables aux défis techniques. * Une expérience des projets ou installations techniques de grande envergure et du respect des délais serait un atout. * Solide connaissance du football (en particulier français) et intérêt plus général pour le sport. * Maîtrise courante du français et de l'anglais. La maîtrise d'autres langues constitue un atout. * Pratique de l'e-sport (jeux vidéo de football) appréciée.