Motorteknisk kundtjänstmedarbetare till Motorsweden - Åstorp

Motorsweden, som är en del av North European Trust AB, söker vi nu en motorteknisk kundtjänstmedarbetare med inriktning på garanti

och reklamation till huvudkontoret i Åstorp!

I rollen blir du teamets tekniska stöd i eftermarknaden. Du tar emot och utreder garanti- och reklamationsärenden på företagets

fordon och reservdelar, felsöker tillsammans med kunden och ser till att varje ärende får ett korrekt och snabbt avslut. Du

arbetar nära företagets verkstad, inköp och innesäljteam och blir en viktig länk mellan kunder, verkstad och leverantörer.

• Felsöka tekniska problem tillsammans med kunden, med hjälp av felbeskrivningar, bilder och filmer, samt fastställa orsak och

lämplig åtgärd.

• Bedöma om felet omfattas av reklamationsrätt eller garanti och föreslå eller besluta om reparation, utbyte av delar, ersättning

eller avslag, i linje med gällande lagstiftning och företagets villkor.

• Samordna ärenden med den egna verkstaden i Åstorp och med externa serviceverkstäder samt se till att rätt reservdelar beställs

och skickas.

• Dokumentera ärenden noggrant och följa upp återkommande fel för att bidra till förbättringar av produkter, instruktioner och

sortiment.

Arbetstider: Primärt måndag–fredag kl. 08:00–16:30 samt en lördag per månad. Framför allt under högsäsong kan ytterligare

helgarbete förekomma.

• Du har en teknisk eller mekanisk bakgrund, till exempel som mekaniker eller genom praktisk erfarenhet från hemmaverkstaden inom

MC, moped, bil, cykel eller liknande.

Som motorteknisk kundtjänstmedarbetare blir du en viktig del av North European Trusts fortsatta tillväxt. Garanti- och

reklamationsärenden kräver både teknisk förståelse och gott omdöme. Du behöver kunna sätta dig in i ett fel, ställa rätt frågor

och fatta välgrundade beslut som är rättvisa mot både kunden och företaget.

Du är kommunikativ, inger trygghet och kan förklara tekniska saker på ett sätt som kunden förstår, även när beskedet inte är det

kunden hoppats på.

Då North European Trust AB främst säljer lätta fordon och reservdelar till dessa är det avgörande att du har god förståelse för

teknik och mekanik, gärna även för elsystem, batterier och elmotorer.

I perioder är det mycket att göra, så du behöver vara stresstålig och bra på att prioritera. Du är noggrann och strukturerad i

ditt arbete, tar egna initiativ och är flexibel och proaktiv. Du bidrar även gärna till att utveckla företagets rutiner för

eftermarknad och reklamationer.

North European Trust AB handlar primärt med lätta fordon såsom moped, elmoped, MC, ATV, dirtbike, mopedbil, elscooter och

minifordon. I Åstorp finns butik och showroom på cirka 400 kvm, vägg i vägg med verksamhetens verkstad.

Sortimentet präglas av fokus på kvalitet, prisvärdhet och design. Genom direktinköp från leverantörernas fabriker, stora volymer

och samverkan med flera internationella inköpsorganisationer kan företaget bibehålla en mycket attraktiv prisnivå.

North European Trust AB är en del av WeSports, en grupp med onlinebaserade företag inom sport- och fritidsutrustning. Gruppen är

nummer ett inom cykel, fitness, längdskidor, hockey och innebandy i Sverige och har ledande positioner inom mobilitet,

racketsport, outdoor, vattensport och kosttillskott.

De tillhandahåller utrustning till såväl elitidrottare som engagerade motionärer och personer som värdesätter en aktiv och

hälsosam livsstil.

Marketpeople har en rättvis och enkel rekryteringsprocess där du ansöker om ett jobb på vår hemsida. Efter att du skickat in din

ansökan så kommer du få ett mail om att genomföra AI-intervju med Hubert. Nästa steg är juridisk bakgrundskontroll som sker

digitalt med hjälp av Fortcheck. Efter detta kommer referenstagning genomföras som också sker digitalt med hjälp av Refensa. Efter

detta tar Motorsweden själva över processen.