Kund- och medlemsrådgivare HSB Norr

På vår avdelning Kund- och medlemsservice arbetar 23 stycken Kund- och medlemsrådgivare placerade på våra 8 orter. Tillsammans

hjälper vi våra kunder som främst är bostadsrättsföreningar samt våra medlemmar. Via telefon, mejl och besök besvarar vi frågor,

handlägger och är rådgivande kring avtalshantering, medlemsfrågor och allt som rör "Det goda boendet". Vår strategi är att finnas

nära våra kunder, då vi till största del är ett tjänstelevererande företag och är beroende av att skapa nära och långsiktiga

relationer med våra kunder och medlemmar.

Vi söker nu en Kund- och medlemsrådgivare till Boden eller Luleå med start enligt överenskommelse. Vill du vara med och bidra till

“Det goda boendet” och vara ansiktet utåt är det här rätt tjänst för dig!

Arbetsuppgifterna består av avtalshantering och medlemsfrågor där du tar emot kunden via telefon, digitala kanaler eller besök.

Ärendehantering och kontakt med boende och medlemmar är ett stort inslag i det dagliga arbetet. De största inslagen är:

På sikt vill vi även att du tar dig an rollen som HSB-ledamot, dvs. medverkar i en bostadsrättsförenings styrelse. Där stödjer du

styrelsen i deras arbete och tillvaratar medlemmarnas intressen.

Det är viktigt att du har en förmåga att självständigt planera, strukturera och genomföra ditt arbete och aktivt deltar i att

utveckla verksamheten. Du ska våga vara nyfiken och ha ett helhetstänk med god förmåga att samarbeta med dina kollegor inom hela

organisationen oavsett avdelning eller ort. Du behöver vara lyhörd och uttrycka dig på ett enkelt sätt i tal och skrift och ha

kunden i fokus. Vi förutsätter att du delar våra värderingar och att ditt agerande gentemot medlemmar och kunder utgår ifrån dem.

Då dator och telefon är våra främsta arbetsredskap ser vi att du som söker har god telefon- och datorvana samt god förmåga att

lära dig nya system. Har du tidigare arbetat med telefon eller digitala kontaktvägar ser vi det som meriterande.

Ett stimulerande arbete i en utvecklingsdriven organisation. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i

våra grundläggande värderingar: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månader och start enligt överenskommelse. Tjänsten kan

vara placerad i Boden eller Luleå. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum som

är 16 oktober 2026.

HSB Norr är den nordligaste av de regionala HSB-föreningarna och verkar från Umeå i söder till Kiruna i norr. Vi ägs av våra ca 40

000 medlemmar och vårt uppdrag är att tillsammans skapa det goda, hållbara boendet. Vårt tjänsteutbud är brett och innefattar

förvaltningstjänster och tjänster inom fastighetsutveckling, nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap

för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi arbetar för ökad resurseffektivitet, minskad klimatpåverkan samt

utveckling av hållbara tjänster och produkter. HSB är också en viktig samhällsaktör som bidrar till ett inkluderande samhälle som

värdesätter jämställdhet och mångfald.

Vill du läsa mer om oss på HSB Norr, gå gärna in på vår hemsida https://jobb.hsb.se/pages/hsb-norr och få mer information gällande

förmåner och roller.