Extrapersonal till Hallandstrafikens kundservice

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär i grunden att ge service till våra kunder före och efter resan. Det innefattar bland annat att sälja biljetter och att informera om våra resevillkor, men också om att ta hand om våra resenärer när något gått fel. Du blir med andra ord en viktig kugge i vårt kundmöte.

Du kommer också att arbeta i vår kundtjänst där du är kundens första kontakt via telefon och chatt. Din huvudsakliga uppgift är då, att ge korrekt och uppdaterad reseinformation samt att besvara frågor om kollektivtrafiken.

Du kommer omväxlande att arbeta i alla våra kundservicebutiker. Din huvudplacering är Falkenberg, men arbete förekommer även i Varberg och Halmstad. Arbetstiderna är varierade och helgtjänstgöring förekommer. Viss tid förekommer det ensamarbete.

Hur många uppdrag/pass du får som timanställd kan vi aldrig garantera. Men erfarenheten visar att mellan två och tre pass per vecka är normalt. Timanställningen kommer att inledas med en heltidsutbildning för att du ska känna dig trygg och säker med dina arbetsuppgifter. Det krävs därför att du, under utbildningstiden, kan arbeta heltid, måndag-fredag, ca 4 veckor med start vecka 41 eller 42.

Om arbetsplatsen

På Hallandstrafiken är vi stolta över vår trafik och vi har ett mycket omväxlande och spännande uppdrag och där våra ledord för att lyckas är tillsammans, enkelt och nytänkande.

Totalt är vi idag cirka 95 tillsvidareanställda medarbetare på Hallandstrafiken, som tillsammans är med och utvecklar kollektivtrafiken i Halland. Inkluderar vi dessutom personalen på de trafikföretag som vi kontrakterar för att utföra trafiken så är vi drygt 2000 medarbetare. Genom en väl utvecklad kollektivtrafik stöttar vi Region Halland i ambitionen att bli den bästa livsplatsen! Hallandstrafiken är också ett utav regionens viktigaste verktyg för att möjliggöra en grön omställning.

Kvalifikationer

Hos oss får du en viktig roll i ett team som arbetar för att göra resandet enklare för våra kunder.

Vi söker dig som:

• Har gymnasieutbildning
• Har mycket goda kunskaper både i tal och skrift i svenska språket och goda kunskaper i engelska språket
• Har god förmåga att snabbt ta in och agera på information och frågor från kunden
• Är van vid digitala system och har lätt för att navigera i flera verktyg samtidigt

Som person är du:

• En lagspelare som samarbetar och är tydlig i din kommunikation
• Lugn och trygg – även när tempot är högt
• Relationsskapande och lyhörd i kontakt med olika aktörer och med kund
• Strukturerad, ansvarstagande och lösningsfokuserad
• Prestigelös och redo att hugga i där det behövs

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi har löpande urval i rekryteringsprocessen.

Referenstagning är en del av vår rekryteringsprocess. Om du är eller tidigare har varit anställd i Region Halland kan vi komma att ta interna referenser från nuvarande eller tidigare chef. Referenstagning föregås alltid av dialog med dig som sökande.

Vårt erbjudande

För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete.

Läs mer om vad Region Halland kan erbjuda dig som medarbetare här

Om Region Halland

Region Halland är till för alla som bor och arbetar här i Halland. Vi är över 8 000 medarbetare inom 370 olika yrken som alla arbetar för att erbjuda en god hälso- och sjukvård och att främja tillväxt och utveckling. Vi ansvarar också för kollektivtrafiken i Halland och driver frågor inom områden som näringsliv, kultur och utbildning. Vår vision är ”Halland ­ – bästa livsplatsen” och med det menar vi att Halland ska bli den bästa platsen att bo på, utbilda sig, arbeta och driva företag i. Vi har kommit en bra bit på vägen, välkommen att följa med oss på vår resa! Läs mer om Region Hallands organisation, vårt uppdrag och vår vision.

Strävan efter jämställdhet, mångfald och likvärdiga villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av Region Hallands värdegrund.

Region Halland krigsplacerar all tillsvidareanställd personal.

Region Halland följer främst det centrala kollektivavtalet HÖK (Huvudöverenskommelsen) med bilagor som AB (Allmänna bestämmelser), i vissa fall kan även avtalet BEA användas. HÖK med bilagor hittar du på www.skr.se

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Halland har upphandlade avtal.