Skaderådgivare till Werksta Falun
Werksta Sweden ABOm tjänsten
Werksta växer och etablerar nu en ny modern anläggning i Falun. Vi söker därför en skaderådgivare som vill vara med på en spännande resa och bidra till att skapa en kundupplevelse som präglas av kvalitet, omtanke och service i toppklass. I rollen är du kundens kontakt genom skadeärendet och ansvarar för att skapa en tydlig och trygg process från skadeanmälan till färdig reparation. Du samarbetar nära bilplåtslagare, billackerare, försäkringsbolag och övriga kollegor för att säkerställa att arbetet planeras och genomförs på ett kvalitetssäkrat sätt.
Arbetsuppgifter
Ta emot kunder och hantera skadeärenden från första kontakt till färdig leverans
Inspektera fordon och dokumentera skador inför skadeberäkning och reparation
Upprätta och följa upp skadeunderlag, arbetsorder och kompletterande skadeinformation
Ha löpande kontakt med kunder, försäkringsbolag och andra samarbetspartners
Informera kunder om reparationsprocess, tidsplan och eventuella förändringar i ärendet
Planera och samordna arbetet med verkstadens tekniker för att skapa effektiva reparationsflöden
Följa upp pågående arbeten och bidra till att överenskomna leveranstider hålls
Säkerställa att kunduppgifter och ärendedokumentation hanteras korrekt
Bidra till hög kundnöjdhet och följa verkstadens kvalitets- och arbetsrutiner
Krav & önskade kvalifikationer
Erfarenhet av kundservice eller rådgivning, gärna inom fordonsbranschen, försäkring eller skadeverkstad
God förståelse för kundprocesser och skadeärenden; erfarenhet av skadeberäkning är meriterande
God kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande
Förmåga att skapa struktur, prioritera och hantera flera ärenden samtidigt
Noggrann, lösningsorienterad och kvalitetsmedveten
God datorvana och förmåga att arbeta i administrativa system
B-körkort krävs
Svenska krav
Vi erbjuder
Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor
En modern verkstad med fokus på arbetsmiljö, kvalitet och effektiva arbetssätt
Möjlighet till utbildning och utveckling inom kundrådgivning och bilskadereparationer
En inkluderande arbetsplats där olikheter värdesätts
Engagerade kollegor, god sammanhållning och friskvårdsbidrag
Anställningsform & ansökan
Tjänstens omfattning, anställningsform och startdatum fastställs enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Lars Hellman 072 071 99 25.
Om Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.