Om tjänsten
Arbetsuppgifter För att stärka kvalitet, effektivitet och kundfokus inom vår fastighetsförvaltning söker vi en chef för
förvaltningskvalitet till avdelningen Förvaltningssupport. Rollen har ett övergripande ansvar för att utveckla, kvalitetssäkra och
följa upp processer, rutiner och arbetssätt inom förvaltningen, med utgångspunkt i våra fastigheter, hyresgäster, medarbetare och
myndighetskrav. Familjebostäders förvaltning omfattar tre distrikt, elva arbetsgrupper, 70 fastighetsområden, cirka 450
fastigheter, 20 000 bostäder och 40 000 hyresgäster. En viktig del av uppdraget är att tillsammans med verksamheten driva
utvecklings- och förbättringsarbete genom att engagera och involvera medarbetare på alla nivåer. I rollen kommer du bland annat
att: - Kartlägga, utveckla och implementera processer, rutiner och arbetssätt för en effektiv och kvalitativ förvaltning. - Följa
upp och analysera verksamhetens resultat för att identifiera förbättringsområden och driva utvecklingsinsatser. - Säkerställa
efterlevnad av lagkrav, myndighetskrav, interna riktlinjer och branschstandarder. - Leda revisioner, hantera avvikelser och driva
åtgärder som stärker kvalitet och kostnadseffektivitet. - Samverka med myndigheter, kunder, leverantörer och interna funktioner i
kvalitets- och utvecklingsfrågor. - Skapa förutsättningar för en kultur präglad av ständiga förbättringar och långsiktig
utveckling. - Ha personal-, arbetsmiljö- och budgetansvar för enheten samt medverka i arbetet med verksamhetsplanering, affärsplan
och budget. Kvalifikationer Krav Vi söker dig som har högskole- eller yrkeshögskoleutbildning, gärna inom fastighetsförvaltning,
fastighetsekonomi eller annat område som bedöms relevant för tjänsten. Du har flerårig erfarenhet av fastighetsförvaltning, gärna
inom bostadssektorn, samt ett stort intresse för människor, boendefrågor och verksamhetsutveckling. För rollen krävs även: -
Flerårig erfarenhet som chef med personalansvar. - Erfarenhet av budgetansvar och löpande ekonomisk uppföljning. - Dokumenterad
erfarenhet av att driva utvecklings- och förbättringsarbete inom kvalitet, processer och arbetssätt. - God förmåga att uttrycka
dig på svenska i tal och skrift samt engelska i tal. Meriterande Det är meriterande om du har: - Kompletterande utbildning inom
kvalitet, ledarskap eller liknande områden. - Erfarenhet från allmännyttig eller annan bostadsförvaltning. - Kunskaper i
ytterligare språk utöver svenska. Personliga egenskaper Som person är du engagerad, affärsmässig och serviceinriktad med förmåga
att skapa förtroendefulla relationer. Du har ett starkt helhetsperspektiv och kan se samband mellan verksamhetens olika delar för
att skapa mervärde för hela förvaltningen. Du är mål- och resultatorienterad, driver arbetet framåt och har förmåga att anpassa
dig när förutsättningarna förändras. Du trivs med förändringsarbete, inspirerar andra och skapar engagemang kring utveckling och
förbättringar. Vidare är du trygg i ditt ledarskap, kommunikativ och tydlig även i utmanande situationer. Du tar ansvar för
verksamhetens resultat, medarbetarnas arbetsmiljö och hyresgästernas bästa. Rollen kräver också ett välutvecklat självledarskap
och förmåga att självständigt leda både ditt eget och verksamhetens arbete framåt. Ditt ledarskap präglas av engagemang,
delaktighet och tillit. Du är prestigelös, lyhörd och skapar förutsättningar för samarbete, kreativitet och utveckling. Vi
värdesätter att du delar Familjebostäders värderingar och kan representera vårt uppdrag genom att vara positiv, engagerad,
pålitlig och samspelt. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet i rekryteringsprocessen. Övrig information Vi är
stolta över våra höga kund- och medarbetarbetyg, men vill vässa oss ytterligare för att nå våra högt uppsatta mål. Under hösten
har vi också lanserat vårt kundlöfte ”En del av vardagen du kan lita på”. Vårt kundlöfte bygger på två delar; - En jämn vardaglig
leverans – hyresgästerna ska veta vad de kan förvänta sig och vad nästa steg är. - Ett jämnt bemötande – hyresgästerna ska mötas
av omtanke, intresse, respekt och tydlighet. De är mot bakgrund av detta vi nu inrättar denna tjänst på avdelningen
Förvaltningssupport och arbetsgruppen förvaltningskvalitet. Du kommer rapportera till förvaltningschef. Arbetsgruppen består av 8
personer erfarna specialister som driver sina sakfrågor inom området. Deras roller är bland annat miljösamordnare, kvalitéledare,
fastighetsäkerhetssamordnare, systemförvaltare och garantikoordinator. Förvaltningssupport omfattar även arbetsgrupperna
Uthyrning, Kundservice, Framtidens bredband och Social Hållbarhet. Hela avdelningen består av ca 40 personer. Tjänsten utgår får
vårt kontor på Södra vägen 12, men det kommer vara en framgångsfaktor för att lyckas med uppdraget att regelbundet använda våra
flexibla arbetsplatser på våra lokala distriktskontor. För att på så sätt få inblick i den praktiska förvaltningen och skapa ett
stort internt nätverk. Din ansökan och vår urvalsprocess Som en del av ansökningsprocessen ingår att besvara några urvalsfrågor
innan du kan skicka in din ansökan till oss. Besvara dessa frågor självständigt och så uttömmande du kan då de är en del av
urvalet i rekryteringsprocessen. Vi kommer också att använda oss av arbetspsykologiska test och assessmentcenter som en del av den
fortsatta urvalsprocessen. Vi kvalitetssäkrar rekryteringsprocessen och genomför en bakgrundskontroll på slutkandidat. Vi kan
också komma att kontakta dig som kandidat efter avslutad rekryteringsprocess i syfte att utvärdera kandidatupplevelsen. Hos oss är
stämningen trivsam och ambitionen hög. Vår värdegrund är PEPS och det innebär att vi på jobbet är positiva, engagerade, pålitliga
och samspelta. Vi erbjuder ett utmanande och ansvarsfullt arbete i ett expansivt företag som tillhör Sveriges största allmännytta,
Förvaltnings AB Framtiden. Familjebostäder har under flera år varit utsedda till ett av Sveriges Karriärföretag. Med fokus på att
aktivt bidra till att Göteborg ska bli en jämlik och hållbar stad innebär det att du genom ditt jobb hos oss gör skillnad varje
dag och därmed bidrar du till något som är viktigt på riktigt. Välkommen med din ansökan!