Om tjänsten
Vill du arbeta i en varierad roll där du skapar förstklassiga upplevelser för kunder från hela världen? Nu söker vi en engagerad och serviceorienterad Customer Experience Manager som vill ta ett helhetsansvar för planering och genomförande av internationella kundbesök!
Om rollen:
Som Customer Experience Manager blir du en viktig del i ett team vars centrala funktion är att agera kontaktperson för besökande kunder. Du ansvarar för att säkerställa att varje besök genomförs smidigt, professionellt och med hög kvalitet från första kontakt till hemresa.
Besöken kan variera från mindre möten till större delegationer och internationella beslutsfattare. Rollen innebär att koordinera allt från logistik och administration till aktiviteter och mottagande på plats. Du samarbetar nära interna funktioner och bidrar till att skapa en positiv och minnesvärd upplevelse för varje gäst.
Parallellt med ditt arbete gentemot besökare förekommer även tillhörande administrativt arbete, där du stöttar funktioner internt. Vidare kan resor i tjänsten förekomma.
Förekommande arbetsuppgifter:
- Planera och samordna nationella och internationella kundbesök
- Boka resor, hotell, transporter, restauranger och konferenslokaler
- Ta emot och guida gäster vid ankomst
- Koordinera program, aktiviteter och event kopplade till besöken
- Ha löpande kontakt med kunder och interna intressenter
- Säkerställa att lokaler, material och praktiska förberedelser är på plats
- Hantera administration och kommunikation före, under och efter besöken
Din profil:
Skallkrav:
- Ett par års erfarenhet från en likvärdig serviceinriktad och koordinerande roll
- Administrativ vana
- Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift
- Körkort B
Meriterande:
- Erfarenhet av kundevent, besöksverksamhet eller resekoordinering
- Internationell arbetsmiljö eller arbete med kunder från olika länder
- Bakgrund från hotell-, konferens- eller besöksnäringen
Personliga egenskaper:
Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet för rollen. Du trivs i att arbeta serviceinriktat och gör alltid ditt yttersta för att möta gästers förväntan. Du har lätt för att skapa förtroende, är lösningsfokuserad och trivs med att ta ansvar för flera parallella arbetsmoment. Du har ett öga för detaljer och drivs av att skapa positiva upplevelser för andra. Låter det som du? Välkommen med din ansökan!
Om oss:
Framtiden är ett rekryterings- och bemanningsföretag med kontor på åtta orter i Sverige. Vi finns för att fler ska älska måndagar! Inom Tech People är vi experter på ingenjörer, med roller för både juniora och seniora profiler inom IT och teknik.
Inom Business People är vi experter på ekonomer på alla erfarenhetsnivåer, från specialister, chefer och interimsledare till juniora talanger inom ekonomi/finans, HR, lön och administration. Vår rekrytering bygger på evidensbaserade metoder för en rättvis och träffsäker matchning. Vi gör skillnad genom att hjälpa människor att hitta rätt jobb och rätt kollega.
För den här tjänsten kommer du att vara anställd genom Framtiden, vilket innebär att du får fullt stöd och resurser från vårt team
Villkor:
Startdatum: Efter överenskommelse
Placeringsort: Göteborg
Omfattning: Heltid
Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas före sista publiceringsdag. Uppdraget är placerat i säkerhetsklass. Inför anställning krävs att du genomgår en säkerhetsprövning och godkänns enligt gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. Detta kan medföra krav på visst medborgarskap.