Customer & Product Specialist

Artigan är ett ungt, svenskt AI-first-bolag som bygger moderna SaaS-, app- och webblösningar för resebranschen. Produkten finns,

används av kunder och utvecklas hela tiden. Nu ska den bli ännu enklare, smartare och bättre — och nå fler. Därför söker vi två

personer som ska jobba nära både våra kunder och vår produkt.

Du kommer in tidigt och jobbar tätt med grundaren och utvecklingsteamet, och får en ovanligt bred inblick i hur ett modernt

SaaS-bolag faktiskt drivs — från kundproblem och produktbeslut till AI, testning och förbättringar. Bakom Artigan står en grundare

som byggt SaaS-bolag tidigare.

Det här kan mycket väl vara ditt första riktiga jobb. Vi bryr oss betydligt mer om hur snabbt du förstår saker, hur du löser

problem och vad du faktiskt får gjort än om vilken utbildning eller titel du haft tidigare.

Rollen

Du är länken mellan kunden, produkten och utvecklingsteamet. Ena stunden hjälper du en kund som har fastnat i systemet. Nästa

stund testar du en ny funktion, försöker förstå varför något inte fungerar som tänkt, spelar in en kort instruktionsvideo eller

beskriver en förbättring som utvecklarna ska bygga. Hos oss är "jag har skickat det vidare" inte samma sak som att något är klart

— du följer problemet hela vägen tills kunden eller produkten faktiskt har en fungerande lösning.

Vem du är

Du ser ett problem och börjar ta reda på hur det går att lösa, utan att vänta på en detaljerad instruktion. Du spelar hellre in en

snabb Loom än skriver ett långt mejl och du blir irriterad när en bugg får ligga kvar utan att någon gör något åt den.

Du lär dig snabbt och är tekniskt orädd. Du behöver inte vara utvecklare, men ett API, en integration eller ett okänt system ska

väcka nyfikenhet snarare än få dig att tänka "det där får någon teknisk person ta" — och du kan förklara en teknisk sak för en

kund utan att blinka. Du gillar kunder och får energi av att hjälpa människor; hör någon av sig är din instinkt att svara snabbt

och börja lösa, inte att lägga ärendet i en kö. Du har produktkänsla — ser när ett flöde är krångligt eller ologiskt, även när det

fungerar tekniskt. Och du trivs med flera saker igång samtidigt: en supportfråga, ett kundmöte, ett funktionstest och en

uppföljning under samma dag — och tycker det är roligare än jobbigt.

AI är redan en självklar del av hur du arbetar. För oss betyder AI-native mer än att använda ChatGPT för att formulera texter — du

använder AI för att faktiskt få saker gjorda: förstå problem, researcha, testa idéer, automatisera, prototypa och förbättra i

korta feedbackloopar. Du har sannolikt redan byggt eller automatiserat något med verktyg som Claude, ChatGPT, Codex, Lovable eller

Google AI Studio, bara för att du tyckte att det borde gå att göra smartare.

Så jobbar vi

Artigan är ett litet bolag med korta beslutsvägar och högt tempo. Vi bygger, testar, lär oss och förbättrar hela tiden, och AI är

en naturlig del av hur vi får mer gjort. Vi löser hellre ett kundproblem idag än diskuterar i tre möten om vem som ansvarar för

det. Det här passar inte dig som behöver en färdig rollbeskrivning och tydliga överlämningar — det passar dig som gillar ansvar,

tempo och friheten att själv lista ut hur något bäst blir löst.

• Anställning: tillsvidare, med tjänstepension, försäkringar, friskvård och en egen budget för din utveckling. Vi tillämpar

provanställning (6 månader).

Så söker du

Skicka ett enkelt CV och en kort video, någon minut lång, där du presenterar dig och vad som lockar. Beskriv gärna något du gjort

med AI nyligen, verktyg du använda och hur du arbetade dig fram.

Om Artigan

Artigan är ett svenskt AI-first-bolag som bygger moderna SaaS-, app- och webblösningar för resebranschen. Vår plattform hjälper

researrangörer att automatisera sådant som annars kräver mycket manuellt arbete, ge sina kunder bättre service och arbeta

smartare. Vi är ett litet team, gillar korta beslutsvägar, och tror att kombinationen av bra produktförståelse, nära kundkontakt

och modern AI kan förändra hur en hel bransch arbetar.