Kundtjänstmedarbetare

I rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss hanterar du inkommande kontakter via telefon, ärenden och chatt. Du hjälper kunder med allt från fakturafrågor till aktivering av tjänster - och ser varje kunddialog som en möjlighet att skapa värde genom merförsäljning. En viktig del av rollen är att vara lyhörd för kundens behov och guida till rätt lösningar. Det innebär att du, utöver att lösa kundens ärende, arbetar med försäljning på ett naturligt och förtroendeskapande sätt, där fokus alltid ligger på att hitta det som passar kunden bäst. Du blir en del av ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar med oss av kunskap och firar våra framgångar tillsammans. Vi arbetar mot både individuella och gemensamma mål, med fokus på kvalitet i varje kundmöte. Arbetstiderna är vardagar 8.30 - 17.30 samt 9.30 - 18.30. Arbetet kommer inledas med 2 veckors betald utbildning inom kundhantering, våra produkter och tjänster samt försäljning. Du kommer att få coachning och handledning av en personlig mentor under resans gång mot en fullfjädrad kundtjänstmedarbetare!

Vem är du I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Det viktigaste för oss är att du har ett genuint engagemang, en positiv inställning och viljan att bidra till ett gott teamklimat. Du är lyhörd, lösningsorienterad och har lätt för att kommunicera med olika typer av människor. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom service, försäljning eller kundkontakt, men det är inte ett krav - rätt attityd och vilja att lära är det som gör skillnaden. Vi söker dig: med stort eget driv och nyfikenhet som gillar att arbeta i föränderlig utvecklingsmiljö som gillar att arbeta med kundkontakt, mot uppsatta mål och ge hög service med vana att arbeta med dator, du skriver och talar svenska obehindrat samt behärskar engelska på en god nivå som kan kommunicera pedagogiskt, tar ansvar och gillar att jobba i team har ett intresse för service och försäljning

Vilka är vi? Sappagruppen består av flera bolag i telekombranschen med flera olika affärsområden. Du kommer att vara anställd hos och jobba med huvudbolaget Sappa - som levererar bredband, TV och tilläggstjänster till nöjda kunder i hela landet. Vi är ett av Sveriges största telekombolag och har funnits länge i branschen. Vårt huvudkontor är i ljusa och fräscha lokaler i Elisedal, cirka 5 minuter från Korsvägen med kollektivtrafik. Du ansluter till ett satsande bolag i stark tillväxt och får omge dig av duktiga, engagerade och drivna medarbetare där kulturen andas teamwork. Medarbetarna är Sappas viktigaste resurs och tillsammans värnar vi om hög trivsel och arbetar aktivt för ett välkomnande och inkluderande arbetsklimat med tydlig vi-känsla.

Ansökan Låter detta som något för dig? Skicka din ansökan och CV till jobba@sappa.se. Urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot att höra från dig! Vi undanber oss alla erbjudanden om ytterligare annonserings- och rekryteringshjälp.