ServiceNow Business Analyst & CSM-utvecklare

Beskrivning Vår klient i Sverige söker en erfaren ServiceNow Business Analyst/Utvecklare med specialisering inom Customer Service Management (CSM). Rollen passar dig som har djup teknisk kunskap i ServiceNow och arkitektur, samtidigt som du trivs med verksamhetsnära uppgifter och nära samarbete med olika intressenter. Som del av teamet får du möjlighet att bidra till utvecklingen av en plattform som används av tusentals medarbetare, och att skapa verkligt värde genom effektiva och användarvänliga lösningar. Arbetsuppgifter I rollen kommer du att arbeta nära verksamheten och våra kravställare för att förstå deras behov och omsätta dessa i ServiceNow-lösningar. Du utvecklar och förvaltar CSM-modulen med fokus på att skapa värdefulla och enkla interaktioner för medarbetare. Arbetet innefattar även att driva automatisering av flöden och processer, delta i workshops och dialoger med verksamhet eller kund samt bidra med teknisk expertis inom förvaltning, felsökning och incidenthantering. Du får möjlighet att samarbeta med utvecklare, Business Analysts, Service Managers och Arkitekter i ett dynamiskt och högpresterande team. Kvalifikationer Analytisk och nyfiken med passion för teknik, som kan hantera både detaljer och helheter

Relevant akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet

Erfarenhet av utveckling i ServiceNow, särskilt inom CSM

Goda kunskaper i JavaScript

Erfarenhet av att utveckla och automatisera flöden och processer i ServiceNow

Förmåga att hålla workshops och föra dialog med verksamhet eller kund

Kunskap inom förvaltning, felsökning och incidenthantering

Kunskap i arkitektur

Meriterande kvalifikationer

Erfarenhet av arbete i agila team

Tidigare erfarenhet från stora organisationer eller komplexa ServiceNow-miljöer

Villkor Tjänsten är på heltid (40 timmar per vecka, 8 timmar per dag) på plats hos vår klent i Göteborg. Uppdraget är tidsbegränsat och sträcker sig från 25 februari 2026 till 31 oktober 2026. Om du är redo att ta dig an en roll där du kan kombinera teknisk utveckling med verksamhetsnära arbete och bidra till att skapa effektiva och användarvänliga lösningar, tveka inte att ansöka. Vår klient rekryterar kontinuerligt och ser fram emot din ansökan. Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.