Systemutvecklare ServiceNow

Om jobbet Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som vill vara med och utveckla och förvalta Göteborgs Stads ServiceNow-plattform. På

enheten Serviceapplikationer förvaltar och utvecklar vi ServiceNow för Göteborgs Stad. Inom enheten kommer du att ingå i ett team

på totalt 18 personer, varav 14 arbetar med förvaltning och utveckling av vår ServiceNow-plattform. Plattformen används bland

annat för hantering av IT-ärenden, incidenter, beställningar och support och riktar sig till cirka 1 000 handläggare i staden. Vi

behöver bli fler och vi söker dig som har praktisk erfarenhet av systemutveckling i ServiceNow och som vill fortsätta utveckla och

förbättra lösningar på plattformen. Du är van vid att arbeta med systemutveckling och konfigurering i ServiceNow och kan omsätta

verksamhetens behov och krav till väl fungerande tekniska lösningar. Som systemutvecklare kommer du att arbeta tillsammans med

andra systemutvecklare samt våra kravanalytiker, systemförvaltare och beställare. Hos oss finns personer med lång erfarenhet som

gärna delar med sig av sin kunskap. Du får arbeta med varierande uppgifter – ena dagen kan det handla om felsökning och rättning

av en bugg, nästa om att utveckla en ny funktion och därefter om att förbättra en befintlig lösning. Din huvudsakliga

arbetsuppgift är utveckling, konfigurering och implementation av funktioner i ServiceNow. Du kommer också att arbeta med att

analysera behov och krav och omsätta dessa till tekniska lösningar i dialog med kollegor och verksamhet. Exempel på

arbetsuppgifter: - Utveckla, konfigurera, testa och underhålla lösningar i ServiceNow. - Utveckla och anpassa funktionalitet med

bland annat JavaScript och ServiceNows verktyg för utveckling och automatisering. - Felsöka, rätta fel samt testa och

kvalitetssäkra förändringar. - Arbeta med utveckling och förbättring av exempelvis formulär, ärendeflöden och tjänstekatalog. -

Hantera och medverka vid leveranser av förändringar mellan utvecklings-, test- och produktionsmiljö. - Delta i kravarbete och

omsätta verksamhetens behov till tekniska lösningar. - Medverka vid uppgraderingar och anpassningar av plattformen utifrån nya

eller förändrade behov. - Dokumentera kod och tekniska lösningar. Vi arbetar från vårt centralt belägna kontor i Göteborg och har

möjlighet att kombinera arbete på kontoret med arbete hemifrån. Hos oss finns möjlighet att arbeta på distans upp till två dagar i

veckan, utifrån verksamhetens förutsättningar.

Om dig

Vi söker dig som har högskoleutbildning inom ett område som vi bedömer

relevant, alternativt motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. För tjänsten krävs att du har praktisk erfarenhet av

systemutveckling i ServiceNow-plattformen. Du har erfarenhet av att utveckla, konfigurera och anpassa funktionalitet i ServiceNow

samt av JavaScript-programmering. Du är van vid att självständigt arbeta med utvecklingsuppgifter och att ta fram tekniska

lösningar utifrån verksamhetens behov och krav. Du ska som lägst ha genomgått utbildningen ServiceNow Administration Fundamentals.

Följande ser vi som meriterande:

• Ytterligare utbildningar inom ServiceNow, exempelvis Scripting in ServiceNow Fundamentals. -

Erfarenhet av ServiceNow ITSM och/eller service catalog. - Praktisk erfarenhet av utveckling och konfigurering i ServiceNow,

exempelvis genom client scripts, business rules, flow designer eller motsvarande funktionalitet i ServiceNow. - Erfarenhet av

arbete med CMDB (Configuration Management Database) och hantering av konfigurationsdata. - Erfarenhet av arbete med update sets

samt hantering av leveranser mellan olika ServiceNow-miljöer. - Kunskap kring ITIL, minst version 3. - Erfarenhet av

utvecklingsarbete i en större organisation (10 000+ anställda). Utöver din tekniska kompetens lägger vi stor vikt vid dina

personliga egenskaper. Vi söker dig som är analytisk, flexibel, samarbetsinriktad och noggrann. Vi ser också positivt på att du är

nyfiken, delar med dig av din kunskap och vill fortsätta utveckla din kompetens inom ServiceNow. För att klara jobbet hos oss

behöver du behärska svenska och engelska i tal och skrift. Varmt välkommen med din ansökan!