Training Manager Contact Center

Vill du inspirera och utveckla människor i en snabbrörlig miljö där kundupplevelsen står i fokus? På Walley arbetar vi med några

av Nordens största varumärken och utvecklar smarta betallösningar för framtidens handel. Som Training Manager får du en nyckelroll

i att stärka kompetens, kvalitet och prestation hos våra medarbetare.

Vill du vara med och utveckla framtidens kundservice? Vi söker en engagerad Training Manager som brinner för lärande, utveckling

och att få människor att växa.

På Walley är vi en del av en snabbföränderlig bransch där teknik, innovation och kundupplevelse går hand i hand. I rollen ansvarar

du för att planera och genomföra utbildningar för både nya och befintliga medarbetare samt coacha teamet kontinuerligt för att

stärka prestation, kvalitet och kundupplevelse.

Du arbetar nära ledare och verksamhet för att säkerställa rätt kompetens, skapa engagerande utbildningsinsatser och bidra till en

stark lärandekultur. Du får möjlighet att påverka och utveckla hur vi arbetar med lärande i vårt nordiska Contact Center.

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och coachning. Du är kommunikativ, strukturerad och motiveras av att se andra

lyckas. Du trivs i en miljö med högt tempo, framåtanda och möjlighet att göra skillnad.

• Utveckla och uppdatera utbildningsmaterial, processer och arbetsinstruktioner med fokus på moderna och effektiva

lärandemetoder.

AFFÄRSOMRÅDET WALLEY

Walley utvecklar lösningar som gör betalningar smartare, enklare och tryggare för både handlare och slutkunder. Walley erbjuder

dels den tekniska checkoutlösningen när kunden har tagit sin varukorg vidare för betalning, dels kreditlösningar (faktura,

delbetalning m.m.). Walley fokuserar på större handlare i Norden, även med verksamhet i andra länder och inom en bredd av

branscher.

OM NORION BANK GROUP

Norion Bank Group är en affärsnära nordisk finansieringsbank. Genom koncernens varumärken Norion Bank, Walley och Collector

erbjuds kundanpassade finansieringstjänster som möter distinkta kundbehov inom tre kundsegment: medelstora företag och

fastighetsbolag, handlare och privatpersoner. Som specialist på finansieringslösningar är Norion Bank Group ett ledande komplement

till traditionella storbanker, med visionen att vara den främsta nordiska finansieringsbanken inom de utvalda segmenten.

Norion Banks erbjudande omfattar företags- och fastighetskrediter samt factoring för medelstora företag och fastighetsbolag. Genom

varumärket Walley erbjuds flexibla betal- och checkoutlösningar till handlare och privatpersoner. Varumärket Collector

tillhandahåller privatlån och kreditkort till privatpersoner samt sparkonton för privatpersoner och företag. Norion Bank Group

(tidigare Collector Bank) grundades 1999 och har kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingborg, Oslo och Helsingfors. Verksamheten

bedrivs genom Norion Bank AB (publ) som är noterat på Nasdaq Stockholm.

NORION BANKS ERBJUDANDE TILL DIG

För oss är det självklart att varje individs utveckling värdesätts högt vilket innebär ett stort fokus på självledarskap och

kompetensutveckling. Gemenskap, innovation och modern arbetsmetodik är saker som kännetecknar Norion Bank Group. Vi erbjuder dig

helt enkelt en organisation med snabba beslutsvägar, stor öppenhet och mycket energi.

Vi erbjuder dig ett spännande bolag med goda utvecklingsmöjligheter, löpande kompetensutveckling och gemensamma aktiviteter på och

utanför arbetsplatsen.

FÖRDOMSFRI REKRYTERING

Vi vill att vår rekryteringsprocess ska vara rättvis och inkluderande. Därför ber vi dig att inte bifoga foto eller annan

information som inte är relevant för tjänsten. Personligt brev är inget krav.

INTRESSERAD?

Kul! Urval och intervjuer sker löpande så ansök redan idag!

Frågor? Välkommen att höra av dig till oss!

För frågor kring teamet och rollen, kontakta gärna Lisa Tuvert, Team Manager på lisa.tuvert@walley.se