Har du erfarenhet av kvalitetsarbete och trivs i en roll där teknisk problemlösning kombineras med nära kundkontakt? LK Armatur i Helsingborg söker en kvalitetsingenjör som vill ta ett helhetsansvar för kundreklamationer – från första kontakt och utredning till åtgärd och återkoppling. LK Armatur är en av Nordens ledande aktörer inom ventiler, reglerautomatik och systemlösningar för värme- och energisystem
Din roll
Som kvalitetsingenjör ansvarar du för att ta emot, utreda och driva kundreklamationer och andra kvalitetsärenden. Du genomför grundorsaksanalyser, samordnar berörda funktioner och säkerställer tydlig återkoppling till kunden.
Du får många kontaktytor och samarbetar nära såväl kundernas kvalitets- och inköpsfunktioner som produktion, produktchefer och utvecklingsavdelning. Du blir en del av avdelningen Kvalitet och Hållbarhet och rapporterar till Quality and Sustainability Manager. På sikt kan du även representera kvalitetsavdelningen i utvecklingsprojekt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter?
Hantera och utreda kundreklamationer och kvalitetsärenden.
Genomföra grundorsaksanalyser och driva korrigerande och förebyggande åtgärder.
Samordna berörda funktioner och följa upp beslutade åtgärder.
Kommunicera med kunder och ge tydlig återkoppling genom hela ärendet.
Dokumentera och följa upp ärenden i relevanta system.
Genomföra enklare mätningar och produktkontroller.
Bidra till ständiga förbättringar och på sikt delta i produktutvecklingsprojekt.
Vem är du?
Vi söker dig som har arbetat med kvalitetsfrågor tidigare och som självständigt kan genomföra utredningar och bedöma vilka åtgärder ett ärende kräver. Du har god teknisk förståelse och ett genuint intresse för att sätta dig in i produkter, funktioner och felbilder. En ingenjörsutbildning är värdefull, men relevant erfarenhet och praktiskt förvärvad kompetens kan vara minst lika betydelsefull.
För att lyckas i rollen behöver du vara trygg i dialogen med kunder – även när situationen är pressad eller kunden är missnöjd. Du är lyhörd och diplomatisk, kan förklara tekniska frågor på ett begripligt sätt och säga nej på ett professionellt sätt när det behövs. Samtidigt har du integritet, står stadigt i dina bedömningar och driver frågorna vidare internt utan att tappa vare sig relationen eller målet ur sikte.
Vi ser gärna att du har:
Flera års erfarenhet av kvalitetsarbete och reklamations- eller avvikelsehantering, gärna inom tillverkande eller teknisk verksamhet.
God teknisk förståelse och erfarenhet av grundorsaksanalyser och relevanta kvalitetsverktyg.
Vana vid kundkontakt och förmåga att driva ärenden tillsammans med olika delar av organisationen.
Teknisk utbildning eller motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet.
God systemvana samt mycket god svenska och god engelska i tal och skrift.
Erfarenhet av 8D-rapporter, elektronik, elektroniska produkter eller VVS är meriterande, liksom kunskaper i tyska.
Därför ska du välja LK Armatur
Marknadsledande företag inom ett framtidsområde
Stark tillväxt och långsiktighet
Egen utveckling och produktion
Stor frihet under ansvar
Korta beslutsvägar och hög kompetens
Möjlighet att påverka både din egen och företagets utveckling
Om företaget
LK Armatur AB är ett stabilt och framgångsrikt företag som funnits sedan 1985. Företaget tillhör familjeföretaget Lagerstedt & Krantz AB och LK koncernen omsätter idag drygt 1,4 miljard. LK Armatur med kontor i Helsingborg har ca 130 anställda och omsätter ca 350 miljoner. LK Armatur har egen tillverkning av ventiler, reglerautomatik och systemlösningar. Genom att ständigt ligga i framkant och möta marknadens krav på nya produkter och tjänster har LK Armatur växt till att vara marknadsledande i Norden. Företaget vänder sig till marknaden med produkter som används i alla typer av värmesystem men främst inom segmentet förnyelsebar energi. Försäljningen sker huvudsakligen till den Europeiska marknaden men man har även löpande försäljning till kunder i övriga världen. För mer information om företaget www.lkarmatur.se.
I denna rekrytering samarbetar LK Armatur med Dreamwork – part of Poolia. Har du frågor är du välkommen att kontakta Karl Månsson karl.mansson@dreamwork.se eller Mahlin Granelli Glyré mahlin.granelli.glyre@dreamwork.se
Vi arbetar med löpande urval så sök gärna tjänsten redan idag.
Välkommen med din ansökan!