IKT-konsulent, brukerstøtte

En av våre dyktige ansatte på IKT brukerstøtte går over i ny intern stilling, og vi søker hans erstatter for snarest mulig tiltredelse.

Stillingen er tilknyttet vårt brukerstøtte team, som består av to ansatte med støtte av to IKT-lærlinger. Hovedoppgaven er oppgaver innenfor brukerstøtte mot kommunens ansatte, oppgaver som utføres både fra kontorplassen og ved å bistå på de ansattes arbeidsplass.

Brukerstøtte er en del av Seksjon for IKT og digitalisering i kommunen, en seksjon som leverer de aller fleste IT-løsninger til kommunale tjenester. Seksjonen består av 14 ansatte og to lærlinger, der elleve er menn og fem er kvinner. Seksjonen er organisert med team innen Drift, Brukerstøtte, Sikkerhet og Digitalisering.

ArbeidsoppgaverUtføre brukerstøtte på telefon, e-post og teams, samt å betjene brukere som oppsøker kommunens servicekontor, og å hjelpe brukere på deres arbeidsplass. Oppgavene utføres i hovedsak på kommunens rådhus, men noe ambulerende brukerstøtte til kommunens øvrige enheter må påregnes.Kvalifikasjoner

Krav

I tillegg er det ønskelig med kunnskap eller kjennskap til noen av de viktigste systemene du må yte support til eller arbeide i:

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som evner å løse problemer med et smil, og at du får brukere som er i kontakt med kommunens brukerstøtte til å føle seg godt ivaretatt. Det betyr at du må være:

Samtidig er det viktig at du er en problemløser, slik at så mange av sakene som mulig løses på lavest mulige nivå, du må

Personlig egnethet vil bli tillagt betydelig vekt. Hvis du har det faglige fundamentet og den rette innstillingen, skal vi lære deg resten!

KontaktinformasjonEmma Marie Hobbs Hansen, IKT-konsulent, Brukerstøtte, 97550102, emma.hansen@horten.kommune.no

Thomas Wullum, Leder IKT og digitalisering, 97550000, thomas.wullum@horten.kommune.no

ArbeidsstedTeatergata 11

3187 Horten

Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Horten kommune

Referansenr.: 5172057637

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 18.09.2026