Om tjänsten
KAFFET ÄR BARA BÖRJAN.
Det som händer efteråt är det som avgör om kunden väljer oss igen.
När kaffemaskinen stannar, när en leverans behöver lösas eller när kunden behöver hjälp är det After Sales som gör skillnaden. Här
skapas upplevelsen som bygger långsiktiga relationer, förtroende och affär.
Nu söker vi en Chef After Sales som vill leda och utveckla Café Bars samlade eftermarknadsleverans.
Det här är en nyckelroll för dig som drivs av att utveckla verksamheter, skapa struktur och bygga smartare sätt att arbeta. Du får
en central roll i vår fortsatta tillväxt där kundupplevelse, effektivitet, digitalisering och ständiga förbättringar står högt på
agendan.
UPPDRAGET
Som Chef After Sales ansvarar du för att utveckla Café Bars samlade service- och eftermarknadsleverans. Uppdraget handlar om att
skapa de processer, arbetssätt, systemstöd och den struktur som säkerställer en effektiv, lönsam och kundfokuserad verksamhet i
hela landet.
Du har ett nationellt ansvar för hur vi arbetar efter att affären är genomförd. Tillsammans med distriktsorganisationen utvecklar
du arbetssätt för tekniker, kaffecoacher och kundservice samt säkerställer att våra kunder får en enhetlig och professionell
upplevelse oavsett var i landet de möter Café Bar.
En viktig del av rollen är att driva förbättringsarbete och digital utveckling. Du ansvarar för att verksamhetens processer och
systemstöd utvecklas i takt med våra behov och bidrar till högre effektivitet, kvalitet och kundnöjdhet.
Du leder Chef Kundservice och Teamledare Regiontekniker, en organisation om totalt 12 medarbetare. Genom dem skapar du
förutsättningar för en stark operativ leverans samtidigt som du driver den långsiktiga utvecklingen av verksamheten.
Rollen innebär ett nära samarbete med distriktschefer, leverantörer, IT och andra nyckelfunktioner. Du blir en central spelare i
arbetet med att skapa en mer sammanhållen, skalbar och framtidssäkrad serviceorganisation.
För att lyckas i rollen behöver du trivas nära verksamheten. Du har en hög närvaro i organisationen och bygger relationer genom
dialog, samarbete och förståelse för vardagen. Resor är därför en naturlig del av uppdraget, liksom att vara en aktiv
samarbetspartner till kollegor, leverantörer och externa partners.
Start: Enligt överenskommelse
Placering: Vårt huvudkontor i Jönköping
Omfattning: Heltid, 100%
Lön: Individuell lönesättning, Kollektivavtal
Förmånsbil ingår i tjänsten
DET HÄR KOMMER DU ATT ANSVARA FÖR
AFFÄRS- OCH VERKSAMHETSUTVECKLING
PROCESSER OCH ARBETSSÄTT
SYSTEM- OCH DIGITAL UTVECKLING
Här ligger en viktig del av uppdraget.
Du blir verksamhetsägare för flera av våra centrala system och ansvarar för att de stödjer verksamheten på bästa sätt.
Du kommer bland annat att:
Vi söker inte någon som vill ha system för systemens skull.
Vi söker någon som ser hur rätt verktyg kan göra arbetsdagen enklare för både kunder och kollegor.
LEDARSKAP
VEM ÄR DU?
Vi tror att du drivs av att få verksamheter att fungera bättre.
Du ser sambanden mellan människor, processer, teknik och kundupplevelse och har förmågan att omsätta idéer till arbetssätt som
fungerar i vardagen. Du trivs i gränslandet mellan verksamhetsutveckling, förändringsledning och ledarskap, där du får människor
och organisation att röra sig åt samma håll.
Du är analytisk och strukturerad, men också pragmatisk. Du kan lyfta blicken och se helheten samtidigt som du förstår detaljerna i
verksamheten.
Samtidigt är du en person som får människor med dig. Du skapar riktning, bygger förtroende och får olika delar av verksamheten att
samverka mot gemensamma mål.
Du har erfarenhet av att:
Har du dessutom erfarenhet från serviceverksamhet, eftermarknad, kundservice eller verksamhetsnära systemutveckling ser vi det som
meriterande.
VARFÖR CAFÉ BAR?
Därför att du får möjlighet att påverka på riktigt.
Det här är inte en roll där du förväntas förvalta det som redan finns. Tvärtom. Vi befinner oss i en spännande utvecklingsresa där
vi vill fortsätta växa, förenkla och skapa ännu bättre upplevelser för våra kunder.
Hos oss får du kombinera affär, verksamhetsutveckling, digitalisering och ledarskap i ett uppdrag som gör verklig skillnad.
Café Bar är ett svenskt, rikstäckande bolag och ledande inom kaffelösningar för arbetsplatser.
Vi är över 230 medarbetare på 28 orter och skapar hållbara, innovativa och mänskliga kaffestunder – varje dag.
Vi värdesätter mångfald och inkludering och använder personlighets- och logiktester som en del av vår rekryteringsprocess. Sista
ansökningsdag 1 november
🌍 Läs mer på www.cafebar.se
🌍 Läs mer om vår ägare på www.husetinvest.se
Vi tror på Glädje, Kompetens och Lönsamhet.
Och vi tror att riktigt bra kundupplevelser skapas av människor som tycker att det är roligt att utveckla saker tillsammans.
Kaffe är vårt hantverk.
Men relationer är vår affär.