Färdtjänsthandläggare

Färdtjänstenheten

Vill du bidra till att människor får möjlighet att resa tryggt och självständigt? Just nu söker vi två färdtjänsthandläggare!

Som färdtjänsthandläggare hos Jönköpings Länstrafik får du använda din kompetens för att fatta rättssäkra beslut och ge god service till länets invånare. Hos oss blir du en del av ett engagerat team som arbetar tillsammans för tillgängliga resor, hög kvalitet och ett gott arbetsklimat.

Rollen som färdtjänsthandläggare

Som färdtjänsthandläggare arbetar du med att utreda, bedöma och fatta beslut om rätten till färdtjänst och riksfärdtjänst. Arbetet sker enligt gällande lagstiftning och riktlinjer och omfattar hela processen – från ansökan till beslut och eventuella överklaganden.

Du har många kontakter, framför allt via telefon, med kunder, anhöriga, vårdpersonal, kommuner och kollegor inom Länstrafiken. Med gemensamt engagemang skapar vi trygghet och rättssäkerhet för länets invånare.

Exempel på arbetsuppgifter i rollen:

• Utreda och besluta om kundens behov av färdtjänst och riksfärdtjänst
• Ge stöd och hjälp åt länsinvånare i frågor om färdtjänst och riksfärdtjänst
• Informera om vår kollektivtrafik och serviceresor
• Medverka i utvecklingen av verksamheten tillsammans med kollegor

Tjänsterna är tillsvidareanställningar på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Din blivande arbetsplats

På Jönköpings Länstrafik gör vi vardagen enklare för tusentals människor varje dag. Vi bidrar till att människor kan ta sig till jobbet, skolan, vården eller fritidsaktiviteter. Det gör vi med omtanke, nyfikenhet och stolthet. Till den som behöver ett alternativ till att resa med buss eller tåg erbjuder vi resor med färdtjänst och riksfärdtjänst.

Färdtjänstenheten är en del av Jönköpings Länstrafik. Vi är en arbetsgrupp som tillsammans strävar efter ett stort kunnande och en god trivsel där vi hjälper och stöttar varandra. Vi försöker hela tiden att arbeta framåt för att utveckla vår verksamhet, varje dag lite bättre.

Din profil

Vi söker dig som har en relevant högskoleutbildning för tjänsten, till exempel inom juridik, beteendevetenskap eller socialt arbete. Du har erfarenhet av myndighetsutövning och erfarenhet av att arbeta med utredning, beslutsfattande och tillämpning av lagar och regler. Du har kunskaper om funktionsnedsättningar och tillgänglighet.

För att trivas hos oss behöver du:

• Vara trygg i att fatta beslut och kunna förklara dem på ett tydligt och respektfullt sätt
• Ha god förmåga att bemöta människor med lyhördhet och professionalitet
• Arbeta strukturerat och säkerställa rättssäkerhet i varje beslut
• Ha lätt för att sätta dig in i digitala system/verktyg och mycket god förmåga att uttrycka dig i svenska, i både tal och skrift

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vårt erbjudande till dig

Hos oss får ett meningsfullt arbete där du gör skillnad i människors vardag genom att bidra till trygga och tillgängliga resor. Du blir en del av ett engagerat team med hög kompetens där vi hjälper och stöttar varandra. I den här rollen blir du en del av vår utvecklingsresa där vi kontinuerligt förbättrat våra arbetssätt, processer och digitala system. Just nu fokuserar vi särskilt på att utveckla vårt beslutsskrivande och att kommunicera i klarspråk. Vi finns placerade i Werkets lokaler i centrala Jönköping ett stenkast från Munksjön. Det finns även möjlighet till distansarbete i viss omfattning.

Som medarbetare hos oss inom Region Jönköpings län får du tillgång till våra anställningsförmåner. En del av dem ökar din grundtrygghet, andra sätter lite guldkant på vardagen. Läs mer om våra förmåner här: Förmåner, Region Jönköpings län (http://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Jobba-hos-oss/Formaner/)

Har du frågor om tjänsten?

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschef Björn Elm, telefon 010-241 56 30 eller mail bjorn.elm@jlt.se från och med 10/8.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Vår rekryteringsprocess

Sista ansökningsdag är den 31 augusti. Du ansöker genom att bifoga ditt CV med din ansökan och svara på några frågor som är aktuella för tjänsten. Dina svar på frågorna är en viktig del av ansökan och ligger till grund för vårt urval. Vi efterfrågar inte personligt brev i den här rekryteringen.

Vi planerar att genomföra intervjuer med start v. 37 och 38. Vi kan komma att använda arbetsprov som en del av rekryteringsprocessen.

Läs mer om Region Jönköpings läns rekryteringsprocess på vår hemsida: https://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Lediga-jobb/Var-rekryteringsprocess/