Kundservicemedarbetare till kommande uppdrag i Jönköping

Som kundservicemedarbetare har du daglig kontakt med framför allt företagskunder via telefon, mejl och chatt. Du tar emot frågor

och ärenden, hjälper kunden vidare och arbetar för att hitta rätt lösning utifrån varje enskild situation.

Rollen innebär många kontaktytor och du kommer, utöver kunder, även att ha kontakt med samarbetspartners och olika interna

funktioner. Du arbetar i flera system parallellt och behöver kunna växla mellan olika ärenden samtidigt som du behåller ett

professionellt och personligt bemötande.

Tillgänglighet, kvalitet och god service är centrala delar av rollen. Du arbetar nära dina kollegor och tillsammans hjälps ni åt

för att lösa ärenden på ett snabbt, korrekt och serviceinriktat sätt.

Du blir en del av ett större kundserviceteam där samarbete och gemenskap är en naturlig del av vardagen. Här hjälper och stöttar

man varandra, delar kunskap och arbetar tillsammans mot gemensamma mål.

Som ny i rollen får du en ordentlig introduktion och möjlighet att komma in i arbetet steg för steg. Du börjar med att lära dig

ett område och bygger sedan successivt på med fler kunskaper och arbetsuppgifter. Det ger dig möjlighet att utvecklas och bli

trygg inom fler delar av verksamheten över tid.

Vi söker dig som tycker om att hjälpa människor och som motiveras av att lösa problem och ge riktigt bra service. Du är

kommunikativ och lyhörd och känner dig bekväm med att möta olika typer av kunder och situationer under en arbetsdag.

Du trivs i en miljö där tempot stundtals kan vara högt och där du behöver hantera flera saker samtidigt. För dig är det naturligt

att arbeta strukturerat, ta ansvar för dina ärenden och driva dem framåt. Samtidigt är du en lagspelare som gärna hjälper dina

kollegor och bidrar till en positiv stämning i teamet.

Som person ser vi gärna att du är positiv, engagerad, strukturerad och lösningsorienterad. Du har ett tydligt kundfokus och tycker

om att arbeta tillsammans med andra för att nå gemensamma mål.

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi ser därför fram emot din

ansökan så snart som möjligt.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika

träningsanläggningar och ordnar regelbundet digitala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal,

försäkringar och tjänstepension.

Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är vår styrka och det som gör oss

till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad specialistområden. Vi förstår

företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs unika förmågor. Tillsammans med en

kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i vårt erbjudande – Rätt individ. På

rätt plats. Alltid.