IT ONSITE-TEKNIKER – BYNA
Vill du vara en del av ett bolag i stark tillväxt där du får arbeta nära kund och göra verklig skillnad i vardagen för användare?
Byna är ett techbolag som bygger och levererar IT-lösningar och kompetens till några av Sveriges större organisationer, och vi
söker nu en serviceinriktad Onsite-tekniker.
OM TJÄNSTEN
I rollen som Onsite-tekniker hos Byna ansvarar du för att möjliggöra en effektiv och stabil IT-miljö hos vår kund – både för
slutanvändare på plats och för gemensamma ytor såsom konferensrum. Du säkerställer att användarna har en väl fungerande IT-vardag
och erbjuder hög service i det dagliga arbetet.
Detta är en heltidstjänst som kräver fysisk närvaro på kundens kontor.
Du blir en del av ett team inom Onsite Support som ansvarar för att erbjuda service och information, hantera frågor samt lösa
incidenter och service requests från verksamheten. Du förbereder datorer, installerar program och tillbehör samt ansvarar för att
kunskapsdatabasen hålls uppdaterad och att användarna får relevanta instruktioner och guider.
DINA HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER
Lösa problem och ge support där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till
- Installera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-hårdvara samt säkerställa att hårdvaruregistret är
uppdaterat
Hantera VIP-ärenden där snabb och kvalificerad support krävs
Dokumentera ärenden i kunskapsdatabasen och ärendehanteringssystemet
Arbeta med systematisk felsökning
Stötta kollegor på andra orter vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter
Ge support för skrivare och konferensrum
Säkerställa hög kvalitet i den lokala Onsite Support-leveransen
VI SER GÄRNA ATT DU HAR
Erfarenhet av arbete i en större organisation med komplexa IT-miljöer (meriterande)
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Erfarenhet av dokumentation och administrativ hantering av IT-ärenden
B-körkort
OM DIG
Vi söker dig som har relevant erfarenhet inom området och är nyfiken på att utvecklas i rollen. Du har ett stort teknikintresse
och motiveras av att hjälpa andra. Du trivs i en föränderlig miljö där prioriteringar kan ändras utifrån verksamhetens behov.
Du är kundorienterad, affärsmässig och proaktiv, med förmåga att identifiera och förebygga utmaningar innan de uppstår. Du arbetar
självständigt men är samtidigt en lagspelare som gärna delar med dig av din kunskap. Du driver ditt arbete framåt, kommer med
förbättringsförslag och bidrar till utveckling av processer och arbetssätt.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad, pedagogisk och ha
lätt för att sätta dig in i användarens situation. Ett professionellt bemötande, lyhördhet och god kommunikationsförmåga är
avgörande.
Uppdraget kan komma att kräva att du genomgår och godkänns i en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. För vissa
placeringar kan det även finnas krav på visst medborgarskap.
OM BYNA
Byna är ett techbolag som levererar IT-kompetens och lösningar till kunder inom bland annat energi- och infrastruktursektorn. Vi
växer och söker nu fler kollegor som vill vara med och bygga vidare på vår leverans ute hos kund.