Om tjänsten

ERNA Media , Kundservice Nu söker vi en vikarie till vår kundservice. Är du en person som brinner för att hjälpa andra och tycker

att den digitala utvecklingen är spännande? Då kan du vara den vi letar efter! Om Erna Media Erna Media är en del av

Erna-koncernen (tidigare NWT-koncernen). Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter, och har en tydlig

strategi för digital tillväxt de kommande åren – allt för att skapa framtidens lokala journalistik.

Som

kundservicemedarbetare blir du en del av ett engagerat team som varje dag ger förstklassig service till våra prenumeranter på

någon av våra 14 lokaltidningar. Du kommer bland annat att hantera frågor kring fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälpa

kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt. Tillsammans arbetar

vi mot gemensamma mål inom både effektivitet och kundnöjdhet. Tjänsten är ett vikariat på heltid (100 %) fram till den 30

september 2027. Vi ser gärna att du kan börja så snart som möjligt, men senast den 1 december.

lösningsorienterad, initiativtagande och noggrann, både i den direkta kontakten med kunden och i efterföljande administration. Du

trivs i ett högt tempo och har lätt för att hantera flera ärenden samtidigt. Du är en god lyssnare med högt engagemang och strävar

alltid efter att lösa kundens ärende redan vid första kontakten. Vi värdesätter personlighet och samarbete högt, så vi ser gärna

att du är en lagspelare som bidrar med positiv energi till gruppen och arbetsplatsen. Kvalifikationer - Gymnasieexamen - God

förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska - Vana vid att arbeta i flera olika datasystem - Erfarenhet av att ha

telefonen som främsta arbetsredskap - Tidigare arbete inom kundservice. Telefonförsäljning är meriterande - Erfarenhet av att

arbeta mot uppsatta mål Övrigt Tjänsten är ett vikariat på heltid (100%) som sträcker sig fram till 30 september 2027.

Placeringsort är Karlstad. Har du frågor kan du kontakta Teamlead Prenumeration, Fanny Wackerfeldt, telefon 054-199665

fanny.wackerfeldt@ernamedia.se Vi ser fram emot din ansökan senast 15 november, vi kommer att hålla urval löpande och tjänsten kan

komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så vänta inte med din

Kundservicemedarbetare vikariat på heltid

Om tjänsten