Om tjänsten
Beskrivning Vi söker en handläggare inom skolskjuts, klagomålshantering, systemförvaltning och utredningar som vill vara med och
säkerställa en rättssäker, trygg och välfungerande verksamhet inom Sektor Lärande. I rollen arbetar du nära verksamheten och
skolenheterna och spelar en central roll i att hantera myndighetsutövning, ärendehandläggning och kommunikation med medborgare. Du
har ett brett och ansvarsfullt uppdrag där du kombinerar noggrann juridisk och praktisk bedömning med ett professionellt och
bemötande arbetssätt. Arbetsuppgifter Rollen som handläggare är en viktig funktion på Lärandekontoret som arbetar för att stödja
våra verksamheter och ge bra service till kommunens invånare. Som handläggare ansvarar du för att: Handlägga och besluta om
skolskjuts: Utreda och fatta beslut om rätt till skolskjuts, elevresor och inackorderings-bidrag utifrån gällande lagstiftning,
kommunala riktlinjer och individuella behov, samt ha en kontinuerlig dialog med vårdnadshavare, skolor och transportörer.
Hantering av klagomål och synpunkter: Ta emot och utreda klagomål och synpunkter som inkommer till Sektor Lärande. Du säkerställer
att ärendena hanteras skyndsamt, rättssäkert och med ett professionellt bemötande. Genomföra utredningar och förvalta system:
Utföra och sammanställa utredningar, underlag och tjänsteskrivelser inför beslut i nämnd eller hos sektorns ledningsgrupp.
Uppföljning och kvalitetssäkring: Följa upp avtal och kvalitet gällande skolskjuts-utförandet samt bidra till att utveckla och
förbättra rutiner kring klagomålshantering och ärendeflöden. Ge råd och stöd: Vara ett stöd för skolledare och kommuninvånare i
frågor som rör skolskjutsregler och förvaltningsrättsliga processer. Arbetet innebär mycket interna kontakter inom sektorn och
kommun, men även med myndigheter, andra kommuner, vårdnadshavare och fristående enheter. Kvalifikationer Vi söker dig som har
minst genomförd gymnasieutbildning med som minst godkända slutbetyg och kompetens inom administration, juridik och erfarenhet av
att arbeta i digitala system. Mycket god förmåga att uttrycka dig i skrift och att sammanställa beslutsunderlag. För att lyckas i
rollen är du självgående och tar eget ansvar över dina uppgifter, kan anpassa dig till situationen och har en god kommunikation
med interna och externa parter. Du gör korrekta avvägningar och prioriteringar samt har en språklig analytisk förmåga. Du har god
förmåga att uttrycka dig tydligt i tal och skrift samt har förmåga att anpassa information efter målgrupp. Du har ett tydligt
intresse för skolans utveckling och att samarbeta för att förbättra förutsättningarna för elever och personal. Körkort B är ett
krav. Övrigt