Rådgivare inom kundservice och support till uppdrag i Lund

Vi söker en rådgivare inom kundservice och support för ett konsultuppdrag i Lund. Rollen passar dig som trivs med att möta kunder,

lösa komplexa ärenden och kombinera service med ett affärsmässigt förhållningssätt. Du kommer att arbeta i en verksamhet där

kundupplevelse, kvalitet och långsiktiga kundrelationer står i fokus.

I rollen möter du kunder med varierande behov och frågeställningar. Det kan handla om allt från rådgivning kring produkter och

tjänster till mer komplexa eller känsliga kundärenden, exempelvis situationer där kunden upplever ekonomisk oro. Uppdraget kräver

därför att du är trygg i kunddialogen och kan skapa förtroende även i utmanande samtal.

Som rådgivare hanterar du inkommande kundkontakter via telefon, chatt och mejl. Du sätter dig in i kundens behov och ger

professionell rådgivning kring verksamhetens produkter och tjänster. En viktig del av arbetet är att kunna hantera mer komplexa

kundärenden och använda relevanta system och informationskällor för att hitta rätt lösning.

Du arbetar även proaktivt med kundnöjdhet och bidrar till en enhetlig och positiv kundupplevelse med målsättningen att skapa nya

och lojala kunder. I rollen ingår att arbeta med ständiga förbättringar och aktiviteter som stärker de långsiktiga relationerna

med befintliga kunder.

Du förväntas följa och arbeta mot de mål som fastställts både individuellt och för kundserviceverksamheten som helhet. Som en del

av teamet bidrar du aktivt till ett gott samarbete, en positiv stämning och ett respektfullt bemötande.

• Dokumenterad erfarenhet av att hantera och lösa komplexa kundärenden där flera system eller informationskällor har behövt

användas.

Om du är redo att ta dig an en roll inom kundservice och support och bidra med din kompetens och erfarenhet – tveka inte att

skicka in din ansökan. Bifoga CV i din ansökan som tydligt visar att du har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det

aktuella arbetet. Vi rekryterar kontinuerligt och ser fram emot att höra från dig!

Notera: Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida.

Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.